电话口译案例研究

电信行业因其糟糕的客户服务而备受诟病：漫长的接通时间、错综复杂的菜单以及低满足率常常让最终客户和认证供应商感到沮丧。这种不尽人意的客户服务有时会有损公司声誉。如果面临多语言通话需求，客户服务运营的压力就更沉重了。

一家知名电信公司寻求采用 Lionbridge 的电话口译服务来改善客户体验并降低成本。

Lionbridge 凭借经验丰富的口译员和项目经理团队，使我们的客户得以增强服务能力并提高接通速度和满足率。我们还为其量身定制了试运行计划、分阶段入门引导流程和客户仪表板，协助客户应对大量通话。我们的专家级口译员更是提供了优质的口译服务。