Twilio 宣布其 Flex 平台与 Lionbridge Language Cloud™ 实现集成

美国马萨诸塞州沃尔瑟姆市，2022 年 7 月 5 日/EINPresswire.com/ — Twilio Flex 已证实与 Lionbridge Language Cloud™ 实现集成，使联系中心能够为 Chat、SMS、WhatsApp 添加全语言支持，打造激动人心的全新客户体验 (CX)。客服人员可从主桌面直接使用该功能。

Lionbridge Language Cloud™ 是一种实时语言翻译解决方案。得益于该方案，客服可以用自己的母语向客户发送消息，而客户则可以用他们的母语阅读消息并进行回复。以客户的惯用语言与客户交流可以帮助公司打造出色的客户体验，减少通话时间，并在全球各地以契合当地市场习惯的方式与客户互动。

Lionbridge 电话口译 (OPI) 总经理 Jerry Wish 表示：“无论终端用户或消费者使用的是何种语言，使用 Twilio Flex 的客服均可以与其进行良好沟通，这使得客服能够面向更多市场提供服务。能为此略尽绵薄之力，我们深感自豪。专注于个性化体验和 CX 的公司日益增多，若您亦是其中一员，那么语言便是您制胜的核心所在。”

为什么要选择 Lionbridge Language Cloud™？当今的领军企业已认识到，语言是提供理想客户体验和推动全球发展所不可或缺的元素。Lionbridge 的新一代 Locaⁱlization Platform 提供了六种强大的语言模块，专为本地化策略需求而构建。您可以选择部分模块和解决方案来满足具体需求，也可以将所有模块和解决方案一同使用来取得卓越成效。了解如何使用 Lionbridge Language Cloud™ 实现译达万物。

Lionbridge 简介

Lionbridge 与全球各大品牌合作，冲破藩篱，共筑同心，协力实现全球化。25 年来，我们一直致力于以 350 多种语言提供翻译与本地化解决方案，帮助各公司与全球客户及员工建立联系。得益于我们出众的平台，我们汇聚了全世界充满热忱的专家，与各大品牌一道，以语言为砖瓦，构筑文化的桥梁。出于对语言的热爱，我们聘用了优秀的语言专家，采用了先进的机器智能技术，全心建立沟通的纽带，也使得与我们合作的企业能够打动他们的客户。Lionbridge 的总部设在美国马萨诸塞州沃尔瑟姆市，在 23 个国家/地区设有解决方案中心。更多详情，请访问 www.lionbridge.com/zh-hans/。