創譯品質—絕佳品質的定義為何？

這篇文章是由 Lionbridge 全球內容專家 Louise Pierse 撰寫，原發表於 Women in Localization 部落格，經同意後轉載於此。

儘管創譯這種作法已有將近 20 年的歷史，但它的確切定義依舊曖昧不明，莫衷一是。如果連定義都無法達到共識，那麼何謂高品質的創譯，自然更是令人暈頭轉向、無所適從。

對於翻譯，我們已經發展出通過百般考驗的品質指標，能評量語言的正確性和通順流暢的程度。業界大多會運用這些評量技巧來衡量創譯的品質，但或許還有其他更有用的不同方法。

由於創意是創譯的核心要素，因此標準的品質指標，其實並不適合用來評估訊息是否能準確地傳達給母語人士。對此，我們採用了不同的思維，結合兩個不同要素的評量方法—亦即 50% 針對語言品質，50% 針對內容創作品質。

了解創譯的目的

創譯是指以另一種語言，重新創作與原文具有相同目標和情緒效果的內容。因此創譯的重點並不在於語言之間的對等，而是概念的傳達；所以，我們必須把創譯視為是專為每一個新市場所創作的內容。

正如全新創作內容一樣，創譯也要經過一定的流程才能得到成果。內容創作都會有一個目標，例如旨在闡述領導思維的內容，或是新產品的廣告行銷活動資料。同樣地，創譯也是要在本地市場達成某個目的，例如提高品牌知名度，或產生更多新的潛在銷售商機。明確定義創譯內容所要達到的效果後，接著就是要尋找最合適的人才。

選擇最合適的創譯人才

創譯所要投入的心力，遠比翻譯來得多。從創作文案原文、研究市場、了解消費者、訊息訴求，到內容的溝通目標等，整個流程都需要大量的協力合作。

雖然創譯人員並不需要完全重頭開始創作，但他們還是要熟知內容創作者所掌握的一切訊息，像是目標市場、目標對象以及內容所欲達成的目標。接著，他們需要運用自己對在地文化、語言、發表媒介和內容目標的知識，將上述這些資訊融入創譯內容中，確保能有效傳達訊息的意圖。

創譯人員遊走於兩個世界：以語言為主的翻譯，以及以創意為主的文案。兩者所需的技巧不盡相同，但以下三個可能是最重要的：

1. 創意寫作技巧

一般發表內容時往往會有個明確的標準，比如說：利用搜尋引擎最佳化 (SEO) 提高線上能見度、利用廣告增加銷售量，或是在社群媒體上建立品牌社群。好的文案撰寫人員，通常也會是好的創譯人員，因為他們知道如何根據目標重新創作在地文案，並能從讀者的角度出發，同時根據版面或媒體的限制撰寫文案。

2. 文化理解

有訴求目標的文字，應該要能夠被在地目標對象所理解。創譯人員對來源及目標語言都具備深刻的語言和文化經驗，無論處理的是嚴肅的財務報告，還是吸睛的數位行銷活動，他們都能分辨來源內容中的細微差異，再以目標語言傳達訴求。

3. 研究技巧

研究技巧是譯者及文案撰寫人員都應具備的技能，而且絕對不容忽視。掌握對目標對象、市場、競爭對手的知識，並徹底了解所需達成的目標，是成功的創譯不可或缺的要素。

評量創譯的品質

創譯人員有原文可以對照，也有發揮創意的彈性空間，但如果沒有明確的方向指引，很容易會有如墜入五里霧中，迷失方向。

就像全新創作內容一樣，創譯時建議要先考慮以下這些問題：原本內容的創作原因、為何要加以創譯、讀者群會是誰，以及應該要激發在地讀者採取什麼行動。

請把這些詳細資訊記錄在創譯簡報中，同時也別忘了加入品牌價值，以及在地市場應該對產品或品牌有何看法等資訊，這會有助於創譯撰寫人員了解該怎麼處理文案，以便能在本地市場達成溝通目標。例如，在某個市場已經產生效果的產品行銷素材，可能需要採用不同的作法，才能打入另一個市場。如果沒有這樣的指引，創譯人員只能根據手邊的資料—也就是原文，來進行創譯的工作。如果只有原文可供參考，最後的成果往往會比較接近翻譯，或無法說服在地讀者按照您的期望採取行動—最後誰也無法因此獲益。

創譯簡報是定義品質指引的關鍵要素。但開誠布公的協力合作，是達成這些指引要求的重點所在。對於選購翻譯服務的客戶來說，一般而言就是提交來源內容，頂多回覆幾個問題，就會收到翻譯成品，就這麼簡單，不需要協力合作就能完成工作。但創譯是翻譯與創意發想的結合，因此通常需要與客戶協力合作，諮詢並了解對方的意見，才能創作出適合發表的內容。

大多數的創譯文案，都可以在發表前先使用一些工具來評量可讀性，檢查品質。比如利用 Microsoft Office 中的校對工具，簡單地檢查可讀性或是被動句的使用。如果創譯文案是要在線上發表的話，建議可以審閱內容，確認符合 Google 對在地 SEO 的最佳實務作法。

至於發表後的評量工作，則需要多方協力合作，同時也會因內容的行銷目標而異，例如是要培養潛在客戶、推動客戶參與互動、打響品牌知名度，或是提高轉換率或銷售量等。在最理想的狀況下，應該在發表前檢查創譯文案，發表後也要根據內容的目標，針對各個市場確認效度並加以調整。

整體而言，創譯的成功還是取決於對目標語言和文化的溝通策略，以及內容的訴求目標。只要清楚定義這些要點，就能為創譯人員打下紮實的基礎，指引他們創製出符合在地特色的文案。因為當他們很清楚需要達成什麼目標時，就能善用自己的語言技巧、文化理解以及研究能力，全力朝目標邁進。