如何改善您的數位行銷策略：5 大重點總結

2020 年春天，COVID-19 疫情大流行剛開始沒幾週，Lionbridge 的客戶開發副總裁 Cynthia Stephens 就遇上了一個難題：她找不到可靠的食品宅配廠商。

由於宅配需求因為疫情而異常激增，原本常用的廠商無法因應，她便改用 Google 仔細搜尋，結果就意外發現了最符合自己需求的選擇，那就是她先前完全不知道，但其實離她家不到 25 公里處的農場。

Stephens 認為，這種「明明就位在目標客群附近，但店家卻沒有能見度」的問題，正是今日很多優質的電子商務提供商和 B2B 公司深受打擊的原因。

她說：「如果沒辦法出現在搜尋結果中，就沒有任何能見度可言了。」

與媒體科技公司 BrightTALK 舉辦的線上研討會中，Stephens 便主持了一場會議，與 Lionbridge 行銷專家一同討論，隨著全球各地的公司紛紛投入數位與內容行銷，該如何保持競爭力。

在這場線上研討會中，您可以了解：

• 什麼是搜尋引擎最佳化 (SEO)？如何最佳化您的網站，確保能出現在搜尋結果中？
• 如何改善您的數位行銷策略？
• 您應該衡量哪些指標，以打造有效的數位體驗？
• 如何運用您手邊可用的資源，建立效果卓越的內容策略？

改善數位行銷策略的五種方法

一個有效的數位行銷策略，其首要任務就是要建置成效卓越的網站。如果無法提振網站的能見度，即使內容再怎麼引人入勝，也沒辦法發揮最大的成效。

要改善您的數位行銷與網站能見度，您應該要評估並最佳化網站載入速度、網站安全性、網站地圖 (sitemap) 與地理定位等能力。

提升網站載入速度

網頁的載入時間越久，潛在客戶就越可能改為點選其他網頁。

根據 Google 的統計，網頁載入時間從一秒增加到三秒時，跳出率就會提高 32%；如果載入時間上升至五秒，就可能失去高達 90% 的網站訪客。也因此，搜尋引擎會優先顯示那些載入速度符合消費者期待的網站。

無論是電腦版還是行動版，Google 對網站的快速載入時間基準都是最高三秒左右。所以 Lionbridge 的全球技術搜尋主題專家 Brendan Walsh 便建議使用例如 GTmetrix、Google PageSpeed Insights 或 Lighthouse 等工具，確保您的網站符合這個要求。

確保整個消費歷程的安全性

除了載入速度，Walsh 接著強調，網站安全性最佳化是搜尋引擎最重視的排序因子，尤其是在電子商務產業中。確保您客戶的資料安全無虞，您的網站就能在信任指標上獲得分數。沒有這個指標分數的話，Google 的機器人就會降低您網站的能見度。

建立安全性的第一步，就是移轉到 HTTPS 主機，但還不能就此滿足。Walsh 指出：「Google 希望即使訪客已經離開你的網頁，仍舊能享有安全的歷程。」

為了達到這個目標，您必須確保您網站上的所有事物—從影片與圖片到外部連結—都能保護網頁訪客的隱私安全。

讓機器人導覽更方便

您的 robots.txt 與網站地圖非常重要，因為它們能確保搜尋引擎機器人了解您的內容並為其建立索引。隨著您電子商務的能見度日漸增加，並不是所有的產品都會自然連結回主選單或登陸頁面。然而，您仍舊必須確認網頁能被搜尋機器人找到。

要讓搜尋引擎輕鬆為您的所有資料建立索引，請做到以下事項：

• 整理出一個清楚而完備的網站地圖
• 最佳化您的 robots.txt 檔案，為搜尋機器人指引正確的方向
• 確認沒有無意間封鎖任何內容

加入結構化資料

結構化資料又稱為結構描述標記 (schema markup)，是引領搜尋引擎了解網站的程式碼。使用 Google 理解的語言，您就可以告訴機器人您想向目標客群強調的事項，例如產品價格、供應情況或客戶評論等。

運用結構描述標記，除了有助搜尋引擎將您的網頁標記為與使用者的搜尋意圖相關，同時也能藉由豐富且實用的資訊來提高您網頁的能見度，使您的產品頁面、其他頁面和媒體能從搜尋結果中脫穎而出。

運用地理定位

想要跨國銷售，您的網站就應該要能反映潛在消費者的所在位置。

針對地理定位最佳化網站，能確保使用者在搜尋中看到與他們所在地區相關的結果。這也代表您必須調整您的電子商務網站，優先顯示在地的搜尋引擎最佳化 (SEO)、內容、意象、語言、貨幣以及任何其他可因應地理位置調適的事項。

如何運用資料驅動方法觸及目標客群

您的內容必須要能引起目標市場客群的共鳴，才能吸引那些地區中的客戶並轉換為銷售。這時，全面的目標客群研究就非常重要，尤其是在國際市場中營運時。了解誰是您的客群—以及他們的價值觀及痛點，就應該能據此制訂合適的內容策略。

最佳化您的目標客群研究

電子商務的興起，為想進軍跨國市場的企業開了一個無可匹敵的方便門戶。但打開這一扇門，並不代表就能引起消費者的購買興趣。您創作的內容應該要能回答搜尋問題，進而吸引相關流量，而這也代表您的團隊必須在全球市場中具備在地思維。

Lionbridge 全球數位行銷經理 Sandra Wendland 表示：「想要邁向全球市場，最好針對不同地區分別建立符合當地搜尋行為的網頁。」Wendland 建議採用資料驅動方法，根據當地的搜尋意圖針對文字以及語音搜尋，分析有哪些重要的詞彙和用語。如果分析結果顯示您的內容成效不佳，可能是因為它們並不符合在地的消費者文化或行為。也就是說，您可能無法回答在地目標市場使用者所提出的問題。

語言也非常重要，而使用機器翻譯可能無助於提升您網站的搜尋排名。想要進軍非英語市場，就應該調查該地區在地語言的 SEO 關鍵字，並以符合目標消費者特色的高品質內容，回答他們可能提出的搜尋問題。

採用來自公司各部門的深入見解

也別忘了將來自其他部門的深入見解，納入您數位行銷策略的考量。例如，銷售團隊成員就是深入市場，直接與潛在消費者接觸的人。

Lionbridge 客戶開發資深經理 Mike McKenzie 表示，成功的銷售策略就從消弭銷售與行銷的鴻溝開始。

McKenzie 認為，您的銷售團隊「不僅知道數據，更知道其他人在尋找什麼。」

銷售團隊日常就會與目標客群互動，因此他們往往知道客群想要什麼、對什麼主題感興趣，以及目前的痛點所在。所以您應該將銷售團隊的深入見解直接應用在您的內容創作中，即時回應消費者最切身的疑慮。

歡迎收看完整的線上研討會，深入了解 Lionbridge 行銷專家對設計與保持成效卓越的內容策略有何看法。

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