遠距工作基礎概念

本文作者為 Lionbridge 譯者社群的成員。如要深入了解如何成為 Lionbridge 的譯者，請參閱我們的工作機會網頁。 

獨立自主、自行掌控時間、在任何地方都能工作，避免其他事情干擾，也不用在通勤時間趕著上下班。遠距工作的好處可說不勝枚舉，因此在 COVID-19 疫情解除後，只有 11% 的勞工表示願意回辦公室上班也就不足為奇了。 

更重要的是，對樂於接受遠距工作的雇主而言，這種模式同樣也能為他們帶來許多好處。以這篇 Inc. 文章為例，作者就非常支持遠距工作，認為它「既能提高生產力也能降低成本」，對個人及財務方面都有許多好處，並鼓勵更多公司和企業將其納入策略。

遠距工作這個新「常態」儼然成為眾人熱烈討論的焦點，你可能會因此覺得這種工作模式應該不是什麼難事。畢竟我三年前轉職成為自由工作者時，也是這麼想的。

但我很快發現，當個自由工作者，等於是開了間一人公司。無論是客戶交付的工作、專案管理、會計、業務開發等各種事務，你都得像是「校長兼撞鐘」，一切自己負責。在缺乏旁人指導的情況下，想在這所有的領域上取得成功，你需要具備廣泛多元的創業心態和技巧。

如果想知道什麼是遠距工作，以及自己適不適合從事遠距工作，不妨參考 Lionbridge 譯者社群的集體經驗與智慧，了解並掌握遠距工作的基礎概念。根據我們的經驗，想要成為一個長期的自由工作者，你必須培養以下六種特質。

1. 時間管理

管理時間可說是大多數遠距工作同行跟我最為重視的能力。有位 Lionbridge 譯者的建議最令我印象深刻：管理時間的最佳方法，就是重視時間的重要性。

而重視時間的其中一個心態，就是要知道什麼時候應該說「不」。接受不適合自己的工作，對客戶或自己本身都不會有任何幫助。換句話說，請不要接受自己不感興趣或是能力不足以應付的專案。 

當你缺乏專業能力或工作動機時，往往很可能會花太多時間在準備工作上，甚至可能會耽擱時程。因此而產生的壓力，也可能會導致你無法按時交付工作或筋疲力盡。正如某個中東的 Lionbridge 譯者 Nohad Cattan 所說，即使你有能力處理工作，也可能會因為「工作量超出負荷」而體力耗盡、疲憊不堪。而承接太多案子，正是扼殺生產力最快速的方法。

Lionbridge 在招募譯者時，特別重視他是否天生井然有序、是否了解自己的長處，以及是否知道何時該向自己以及客戶說「不」。我從內部員工轉為遠距工作時學到的其中一個最重要的教訓，就是如何配合自己的生活安排工作。這與許多到辦公室上班的勞工剛好相反，他們需要的是配合工作來安排生活。

2. 自律

遠距工作時，你必須負責安排你自己的日常時間表，而要不要遵守這些計畫，也完全取決於你自己。因此，唯有自律，你才能夠：

• 拒絕分心事物的干擾。Nohad 就建議：「如果你是個有責任心的人，能在家工作而不分心，那遠距工作就很棒。」但是要在家裡辦公，你得先做好心理準備，因為屆時到處都有能讓你分心的事情。誰能阻止你不停地看 Netflix 追劇，或一直觀看社群媒體的訊息？只有你自己。


• 自主學習。你一定會遇到挑戰。畢竟工作有時會需要用到新技巧或是解決新問題。但當你與團隊的其他人分隔兩地時，不一定隨時都能找到資源來協助你處理這些問題。為了達成客戶的要求，滿足他們對品質的期望，你得靠自己找出問題並從事必要的研究。


• 準時滿足客戶的需求。這點應該不用多說了吧！

我與遠距工作的同行都同意，自主學習的最佳技巧之一，就是應用一點角色扮演，例如，你可以假裝旁邊有其他人在，要你好好工作；或者，不妨像去辦公室上班一樣地著裝；另外，你可以訂定嚴格 (但合理) 的工作時間或標準，比如說，規定自己要在 24 小時內回覆電子郵件，但不要在下班時間處理。

不過最重要的，應該就像我們在土耳其的一位譯者 Yavuz Gonen 所言：「絕對不要忽略照顧自己的健康，需要休息的時候也絕對不要忘了休息。」你可以好好規劃自己的桌面配置，同時每 30 分鐘左右記得要起身動一動。  

如果你能妥善地排定工作的優先順序和時程、自行制訂並遵守工作的交付期限，又能排除分心事物的誘惑，那麼可說已經成功了一半，只要培養嚴守自律的好習慣就行了。

3. 獨立自主

自由工作者大多是獨自一人工作，對像我一樣內向又享受獨處 (或有貓主子相伴) 的人來說，這完全不是個問題。但對天生外向的人來說，那種對孤獨感的害怕，往往是遠距工作讓他們卻步的主因。不過我要告訴各位一個好消息：其實不見得是這樣。 

事實上，比起到辦公室上班，遠距工作能讓你有更多時間與彈性去享受社交生活，你可以 (而且應該) 把握機會：

• 在休息時間陪伴家人與好友。


• 到例如圖書館或咖啡廳等公共場所工作。


• 與其他自由工作者合租共同工作空間，並向他們學習。


• 參加研討會和聚會，結交同好。


• 參加現場、線上或電話等形式的會議。

相信有些內向害羞的人讀到這裡已經有點恐慌了，我懂，請聽我說。本來我也以為轉職成為自由工作者後，就不必參加那些讓我感到尷尬的研討會或會議了。但請聽我說：想要對客戶的業務產生共鳴，尊重他們的業務，沒有比走出去跟他們面對面更好的方法了。義大利的譯者 Debora Valsecchi 也同意這個看法，她說：「有時候，跟對方同處一室進行討論，有助你了解他們有哪些特別的需求。」

4. 可靠性

「可靠性」指的不只是能否勝任工作，或是能否準時完成工作而已。如果要讓客戶覺得你很可靠，你必須持續地交出高品質的成果。 

舉例來說，全球公司要翻譯其內容時，他們會要求品質與一致性。因此遠距工作的專業人員必須讓客戶產生信心，讓客戶相信自己能勝任工作。 

要如何取得對方的信任？很簡單：充分溝通。但這也表示在與主管和客戶討論時，你必須迅速回應，並展現主動積極的態度。換句話說，光是及時回覆電子郵件還不夠，不妨透過以下方式主動展開對話：

• 即使對方沒有問，也隨時向專案相關人士報告你的最新進展。


• 主動尋求意見回饋。


• 如果還有餘力，不妨主動詢問是否有工作機會。

和我聊過的一些譯者也指出，你必須要有可靠穩定的網際網路連線。事實上，我們譯者認為最不可或缺的工具，就是網際網路。在現今這個數位時代，這看來好像微不足道，但卻極其重要，因為這關係到別人能否快速聯繫到你，所以也難怪很多公司都會將這點列為必備的工作條件要求。

5. 靈活彈性

在遠距工作蔚為熱潮之前，Bill Gates 曾就競爭日漸激烈的工作市場提出一個意見，當時他預測，日後會越來越難找到真正的人才，「那些能提供員工額外彈性的公司和企業，在人才招募上會更有優勢。」 

他說對了。在全球疫情流行期間，遠端勞工就為那些願意提供居家工作機會的企業，帶來了極大的成功。然而靈活彈性既是個機會，同時也是項挑戰。 

身為自由工作者，有時你需要配合客戶而非自己的時程工作，比如說，你可能需要達成急迫的交付期限，或是在最後一刻修改某個專案。而自由工作者最重要的其中一個特質，就是能配合這些可能的突發事件來調整自己的規劃。

Lionbridge 筆譯部門主管 Lisa Skov Jensen 便表示：「就滿足客戶需求而言，這可能是最為重要的一點。」但這也有額外好處：「能證明自己能提供協助、因應突發狀況而且可靠的人，絕對會比其他人更具優勢。」

6. 對工作的熱忱

很多人想轉為遠距工作，單純只是以為在舒適的自家環境中辦公，工作就會變得比較輕鬆或更為有趣。可惜的是，不管在哪裡辦公，你的工作內容都是一樣的。所以如果你不喜歡在辦公室工作，那麼就算在家辦公，大概也不會讓你愛上工作。 

如果你是因為與工作內容無關的其他面向而感到困擾，那麼轉為開始遠距工作對你而言才是合情合理的。對我們這些遠距工作者來說，讓我們決定捨棄到辦公室上班的一個最大的誘因，就是通勤。(但其實自由工作最吸引我的一點，是可以有更多時間去旅遊，這可能有點諷刺就是了。) 其他人認為遠距工作是提高他們生活品質的關鍵 — 無論是有更多時間在家、有更多機會從事工作以外的活動，或是有機會搬遷至其他地方等，不管是什麼理由，最重要的是你得喜歡你的工作，然後才有可能考慮居家辦公。 

一位愛爾蘭的譯者 Angelika 認為，工作滿意度是自由工作者最重要的工作心態：「如果你喜歡自己所做的事，那麼工作就能在很多方面為你帶來正面的效應。」

當然，你得實際試過遠距工作後，才能知道自己是否真的喜歡這種工作模式。剛開始，你可能會需要點時間去習慣遠距工作的挑戰，但如果你真的熱愛自己的工作，這就已經是個好的開始。 

我問 Yavuz，對於那些考慮永久轉為遠距工作的人，他有什麼建議，他說：「剛開始的時候，你可能會覺得難以靠遠距工作維持生計。但只要保持自律、耐心並辛勤工作，就有可能享有自由自在又令人滿意的生活。而 Lionbridge 會是你展開遠距工作生涯的一個好選擇。」

遠距工作適合你嗎？

在決定是否要遠距工作時，你需要做很多調查跟深思熟慮。在應徵遠距工作之前，我和同行們都花了不少時間，去評估自己的習性是否符合這種工作模式的特質，以及我們是否具備特定的資格和經驗。全球各地對資格的要求不盡相同，我們有位在德國的譯者就說，他需要取得翻譯文憑才能應徵成為自由譯者。 

但我們可以告訴你：這樣的充分準備，絕對非常值得。

Lionbridge 從很久以前就非常支持遠距工作。如果你想加入我們的行列，歡迎前往這裡參閱我們的工作機會網頁。