專為生命科學公司藥物上市階段設計的 AI 服務

生命科學公司適用的 AI 服務：製藥產品上市

在市場推行新藥上市並不是從實際上市日期才開始，相關工作在更早之前便已展開。要在市場中引進新藥，一般會根據目標市場條件、給付政策，以及地區所屬的定價條件，審慎研擬量身打造的計畫。為了確保市場及相關利害人士都能做好萬全準備，製藥產品上市策略會通常具備多個要素，其中一些攸關商業上市卓越表現的重要層面包括：

• 關鍵意見領袖 (KOL) 方案，透過諮詢委員會諮商及活動，培養人們對產品以及對關鍵意見領袖影響力的信心。這些方案和活動會有益於產品促銷及了解處方型態。
• 訓練方案，為所有涉及產品上市的員工提供訓練，確保他們了解自家以及競爭對手的產品。
• 資料整合，進而得以調整上市計畫，確保產品的表現能符合預期。
• 病人參與，藉此取得病人意見回饋、運用所得的資訊進行明智的行銷，以及從病人的角度展開廣告活動。
• 成效指標，建立這些指標以便監督和評估行銷和溝通策略。
• 社群媒體策略，運用策略盡可能將訊息傳播給廣大受眾並收集寶貴的意見。

生命科學公司適用的語言策略 AI 服務

盡早投入心力，可確保為新藥的行銷初始階段建立強有力的全球溝通平台。我們的第一篇部落格文章中，便指出目標產品概況 (TPP) 扮演了重要的角色。TPP 通常是於藥物研發階段的初期製作，旨在概述藥物的預期商業概況。在研擬 TPP 時，藥物試驗委託者應該延請相關人士及病人代表參與，並清楚定義藥物的關鍵評估指標以及價值主張。藥物上市是個繁複的流程，除了涉及多語言的利害關係人，病人歷程也相當複雜。

Deloitte Center for Health Solutions 便指出，全方位的策略規劃是產品上市獲致成功的重要關鍵。根據該篇報告，美國過去五年內的所有藥物上市活動中，有三分之一沒能在上市第一年內達成市場預期。上市時未能達到預期績效的產品中，又有約 70% 在日後仍舊會表現不佳。醫療需求的缺口會帶動產品績效，然而溝通以及利害關係人士的投入參與，也會對產品採用、對話及市場定位等方面發揮關鍵作用。因此，您應該在全球產品上市策略中納入語言及本地化策略，加入這個策略不但可確保產品訊息正確且一致，同時亦能配合包括以下的不同市場與客群區隔量身製作方案：

• 病人
• 看護人員
• 醫生
• 給付者
• 機構買家

制訂語言策略時，所應考量的並非只有翻譯，更必須納入有關風格、術語和可讀性等細膩要求。因為所有這些事項，都有助於涵蓋不同的利害關係人需求及溝通脈絡。 

專為上市卓越表現打造的語言 AI 所帶來的機會與挑戰

建議考慮使用 AI，以便在執行上市計畫時增進語言方面的成果。只要能妥善控管風險，並以適當的語言工作流程建立上市溝通所要使用的內容，就能安全又有效益地使用這項技術。對於全球上市方案來說，大型語言模型會很有用處，尤其是方案有善用來自上市前階段的語言資產的話。這麼做不但可以最佳化上市期間的語言服務執行，更可在產品定位上展現語言一致性。隨著試驗藥物研發階段的進行，以及臨床資料、文件與標示主張的研擬，藥物所欲傳遞的訊息及其商業定位也會逐漸成形。在上市前階段建立生命週期 AI 語言策略，來自研發 (R&D) 階段的語言資產也就能轉移至上市階段使用，這麼做也有助於提高效率及節省成本。更重要的是，製藥企業的結構經常是各自為政，缺乏集中管理，而且從上市前階段進展至上市階段時，語言資產也往往沒有一併轉移，這些都會造成產品訊息不一致，語言策略的建立便有助解決這個問題。除了節省成本外，應用 AI 還能帶來以下的重要機會：

• 翻譯及語言服務效率
• 能夠處理大量的內容，進而支援多地區同步上市計畫
• 運用來自上市前階段的語言資產，在產品定位及敘事上達成語言一致性
• 透過社群媒體聆聽，了解上市時市場對產品的感受和評價
• 採用 AI 技術的多語言線上學習，為不同的員工團體提供訓練計畫
• 進行可讀性測試，評估供病人、看護人員和其他非技術性利害關係人士檢閱的淺白用語內容

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