產業動盪系列：遠端連線時的可讀性

這是 Lionbridge 產業動盪系列的第十一篇文章，此系列文章由生命科學專家撰寫，探討生命科學產業為因應 COVID-19 (嚴重特殊傳染性肺炎) 疫情而進行的變革。

什麼是可讀性 (Readability)？

可讀性是一種標準，用來衡量內容易於理解的程度。可讀性是由詞彙和語法共構而成，讓文字淺顯易讀、易於理解和記憶。在某些實例中，可讀性也能用來指涉內容呈現的方式；相較於全部採用敘述性句子 (而沒有圖片) 的冗長列表，使用一張圖片或圖表來呈現百分比，對我們來說會更易於理解。不妨把可讀性想成一個成人版的五指測試：太困難的內容，可能會導致您的讀者困惑、沮喪，或兩者兼有，因而對內容興致大減。

可讀性為何重要？

如果您的受眾無法理解您，以及您所傳遞的訊息，無論內容有多重要，受眾都無法掌握到重點。您是否曾經焦頭爛額地試圖組裝一件家具，或是對照著看不懂的使用手冊，嘗試解決新買的科技產品所發生的問題？或者，你曾經在句子寫到一半的時候，才發現自己詞不達意嗎？錯字、模稜兩可的敘述和專業術語，都會拖慢閱讀和理解的速度。讀者越是能順暢無礙地理解文字，閱讀歷程就越是輕鬆不費力。

重要的是，易讀的內容同樣也易於翻譯。捨去專業術語和不必要的花俏用語，可以為機器翻譯和專業翻譯降低作業複雜度。

在我們現今所處的遠端新世界中，先前以面對面方式相互交流的訊息，現在則經常透過視訊聊天或電子郵件來傳遞。尤其是對視訊聊天或電子郵件來說，清楚明確的溝通內容可以省掉許多麻煩，小至節省寶貴時間，大至維護重要協定的需要。

您如何衡量可讀性？

有許多種指標、測試和標準可用來衡量可讀性，其中包括佛萊士公式 (Flesch Formula)。這些衡量標準，都可以讓語言分析家對特定內容的可讀性有一些判斷基準。另外，也有其他語言統計資料可用來說明文字的清晰易讀程度，像是中文裡「你最好，快上車」和「你最好快上車」之間的不同。

歸根究柢，最重要的可讀性衡量標準，就是您的讀者是否可以理解您所傳遞的資訊。這也是我們與經驗豐富的母語人士 (不一定具備對應產業知識) 攜手合作的原因，以利運用您目標受眾的語言進行溝通。

Lionbridge 可以如何協助貴公司提升可讀性？

Lionbridge 的服務宗旨，就是「通情達意，暢行無阻」。對兩者而言，溝通都是不可或缺的工具。我們的專家已在生命科學和翻譯領域累積數十年的深厚經驗，有能力掌握篇幅和精準度之間的巧妙平衡。我們的團隊能針對貴公司可讀性提供可量化的深入見解，並能將統計流程自動化，以利持續提供意見反應。這些衡量標準也讓您得以追蹤逐步改善的成效，並維持一致性 (效用類似於風格指南)。若想進一步了解 Lionbridge 的編寫和內容服務，請與我們的團隊聯絡。