認識我們的出色員工：Andrey Tyapkin

位在斯洛伐克的專案經理

最近更新時間：2022 年 5 月 30 日，下午 10:00

歡迎與我們來到斯洛伐克，認識負責 Lionbridge 生命科學客戶患者體驗部門的 Andrey Tyapkin。Andrey 喜歡和來自世界各地的同仁一起工作，此外，他也幫助了烏克蘭難民在斯洛伐克定居。在閒暇時間，他的興趣是運動、旅遊和參加現場演唱會。

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請介紹一下您在 Lionbridge 的工作。

我已經在 Lionbridge 擔任專案經理五年，擔任生命科學產業客戶的專案經理。我一開始是在他們的歐洲部門工作，現在則轉而為患者體驗部門效力。我先前主要是經手臨床試驗和規範內容的翻譯，而我們現在翻譯的絕大多數則是和行銷和患者招募相關的內容。我的職責是處理來自客戶的工作要求並管理專案的進行，包含確保專案遵守預算和時程，同時交付絕佳品質。我經手很多和客戶以及世界各地同仁的通訊，我們的全球團隊成員來自孟買、中國、歐洲和美國。

什麼是患者體驗？

患者體驗部門主要著重在處理患者招募素材。當公司招募患者參加臨床試驗時，需要創作手冊和網站等內容以提供患者試驗的相關資訊，而這些內容必須有不同語言的翻譯版本。我們也有處理如資料表等供醫師閱讀的文件。

您最喜歡這項職務的哪一點？

我最喜歡和 Lionbridge 的同仁們互動溝通，以及從他們身上習得新知。能和致力創造絕佳成果的專業人士們一起工作，同時還能持續學習新事物，這個機會真的太棒了！我所負責的客戶讓我有機會在作業中發揮創造力，並將新點子套用在流程中，我很高興我能將這些技能靈活運用在我的工作中，進而和團隊一起達成目標。

Andrey Tyapkin, a Lionbridge project manager in Slovakia

您是怎麼度過日常工作的一天？

我會先從處理電子郵件開始一天的工作，我接著通常會擬定當天的工作計畫，排列短期和長期工作的作業優先順序。有時候我會處理需要在當日或隔日完成的生產作業，有時候則是專注在達成專案里程碑。我也會和客戶以及同仁們通訊，藉此追蹤並告知專案進度。接近下班時間，我會再次確認當天的交付期限，確保專案時程無誤。病患體驗專案相當複雜，這類案子需要經過分析、思考客戶指示和先前專案的資訊、建立工作流程以及處理許多其他步驟。

您目前的居住地為何？您最喜歡當地的哪一點？

我之前住在日利納 (Zilina)，最近搬到了斯洛伐克的首都布拉提斯拉瓦 (Bratislava)。日利納最棒的風景是當地的居民和鬱鬱蒼蒼的大自然。我在那裡遇到的人都很樂於助人，而且十分友善，自然景觀更是令人著迷。城市的周邊有許多山丘綿延，綠意盎然的 Malá Fatra 山脈就是其中之一，有著令人沉醉的美景和新鮮空氣，著實讓人留連忘返。

當烏俄戰爭爆發，您幫助了烏克蘭難民，您是如何加入援助難民的行列？

戰爭剛開始時，我感到很震驚，直到現在我還是無法相信這一切真的發生了。戰爭開始後幾天，我住在基輔附近的朋友打電話給我，說他的親朋好友們想要離開烏克蘭。當然，我邀請他們來斯洛伐克。他們決定來到日利納，我和朋友們幫助他們在城市裡找尋落腳處。他們現在還待在日利納，也漸漸適應了新生活，這點讓人感到欣慰。他們現在有了工作，並住在善心人士免費提供的公寓中。他們仍然希望能快快回到烏克蘭，我很敬佩他們的勇氣，離鄉背井來到異地並且相信斯洛伐克會給予協助，這真的不容易。

從政府政策到民間援助，斯洛伐克從上到下都盡所能地提供幫助，像我和我朋友這樣的志工也不在少數。每個人都盡力提供難民所需的幫助，斯洛伐克人展現的團結氛圍讓我很感動。看到我們幫助的人們是安全的而且試著找回平靜的生活，這樣的感覺很棒。