認識我們的出色員工：Mike R.

在「認識我們的出色員工」系列的這一集中，歡迎和我們一起前往美國的南新罕布夏 (Southern New Hampshire)，認識 Lionbridge 的全球人才營運經理 Mike Ruggiero。Mike 負責監管我們不斷發展的招募流程，致力增進溝通效率並尋找頂尖人才。閒暇時，Mike 則喜歡玩單板滑雪、彈吉他與貝斯，以及在家裡的業餘錄音室中從事一些獨特的錄音工程。

請介紹一下您在 Lionbridge 的工作。

我是在 2019 年加入 Lionbridge 擔任資深招募人員，處理北美、歐洲及亞洲等國家/地區在地人才的招募事務。剛加入這個大家庭時，公司正在大幅擴增 IT 和技術團隊的規模，而我的職務就是資深技術招募人員。到了 2020 年 6 月，我接下了全球人才營運經理 (Global Talent Operations Manager) 這個職位，負責研擬公司的招募流程以及公司進入人才市場的作法，也就是我們會如何展現公司的價值主張，以及如何運用我們的技術尋找頂尖人才。

您是怎麼度過日常工作的一天？

「日常工作的一天」這種說法其實有點矛盾，因為今日的市場實在深具挑戰性而又變化多端。隨著 Lionbridge 持續不斷追求成長，我們必須要為數以萬計的職務招募人才，並為新進員工、承包商及自由工作者提供入門訓練。我每天會與 50 到 60 位徵才組織的專業人員合作，因此每一天都有非常多的變數存在。我想我的工作大致上可以分成兩個部分：一部分是由比較微觀的事務組成，像是掌握最新的職務變動、背景調查和移民法規、了解人才市場的變動，以及更新我們人才系統的資料等。另一部分則是構思我們要如何與世界各地的人溝通，與人們分享我們精彩故事。現在我們正在籌劃一些很棒的措施，希望能強化公司的資訊儲存與傳播、展現我們團隊成員的成就，並致力讓我們的一切作為都能使人們享有更上層樓的職業生涯。

您最喜歡這項職務的哪一點？

我喜歡跟人合作，身為人才營運經理，我很榮幸能與許多傑出人才合作，而這些人才又跟許多其他優秀人才合作。我會協助招募人員推動他們的流程進行，引領他們實踐 Lionbridge 的核心價值，進而能找到和我們同樣具有這些核心能力的其他人才。我們要建立一個無私又創新的團隊，大家都能齊心協力並專注地推動業務前進。而能夠在自己的職務上盡力協助人們追求職業生涯的成功，也讓我覺得獲益良多。

自從您加入 Lionbridge 後，公司有什麼樣的演變？而您對未來又有什麼期許？

我剛開始擔任招募人員時，不同地理區域其實是各自為政的。以經營人才市場的作法來說，原本北美跟歐洲是不一樣的，歐洲跟亞洲是不一樣的，而亞洲跟印度也是不一樣的。但後來我們逐漸演變成為一個全球人才團隊，以更宏觀且不斷成長的角度來處理業務。我們會共享資源、了解許多營運地區間不同的文化價值，並透過分享來自全球各地的訣竅和技巧彼此支援，畢竟三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，我們又有那麼多人一定勝過好幾個諸葛亮。現在我們可說是個全球化的團隊，彼此之間已沒有太多障礙，因此可以充分善用共享的知識，持續努力追求進步與成功。

看到公司內這麼多同事之間能夠彼此溝通交流，實在很棒。比如說，最近整個公司就熱烈慶祝了印度的排燈節 (Diwali)。這代表我們不僅致力促進 Lionbridge 以外世界的交流連結，更持續在 Lionbridge 內部建立一個關係更緊密的全球社群，這真的很棒。能夠參與全球各地這麼多在地慶典，不但感覺非常特別，也非常有趣。現在我們不只享有更多的社群媒體足跡、推出更多新技術，也在所有團隊間建立更多文化以及情感上的溝通橋梁。

您目前的居住地為何？您最喜歡當地的哪一點？

我住在位於麻州波士頓和新罕布夏州曼徹斯特之間的南新罕布夏。我家到市區只要 45 分鐘，這實在很棒，因為我不但是波士頓紅襪隊的忠實球迷，更是波士頓棕熊冰球隊的狂粉。除此之外，波士頓有很多精彩的音樂演出、食物非常好吃，建築既漂亮又歷史悠久。

雖然我很愛城市，但我並不是個都市人。我以前住在加州的馬麥斯湖 (Mammoth Lakes) 旁，對山有著深深的愛戀。我喜歡玩單板滑雪、健行，而且向來喜歡戶外活動。我住的地方離新罕布夏的群山也只有一小時路程，因此我常常有機會享受野外風光，或跟親朋好友一起去露營。而在寧靜的社區中，我們也很喜歡和朋友一起生火閒聊，或追著我們那兩隻可愛的愛爾蘭雪達犬在後院到處跑。

一小時可以到市內，一小時可以到山裡，我可以充分享受這兩個世界的美好。

工作之餘，您喜歡從事哪些活動？

我玩重金屬吉他跟貝斯已經有 30 年了，我曾經加入巡迴樂團在數千名觀眾前表演過，也曾參加不少音樂祭，現在家裡的地下室還有個錄音室。事實上，就在接受訪問的這一天，我晚上還要跟一群在地樂手演出呢。我喜歡很多類型的音樂，像是重金屬、放克、藍調、搖滾、電子音樂 (EDM)、迴響貝斯 (dubstep) 等，但說到底，我最喜歡的還是站在舞台後方搖頭晃腦地演奏。

您聽過最好的職涯建議為何？

總歸來說，就是要找個能從事你所熱愛的事情，而且同事也跟你一樣充滿熱忱的地方工作。不是有句話這麼說嗎：「不要只是去上班，更要投入工作」，雖然我覺得對個人而言這是個不錯的習慣，但你也得要了解到，你跟同事在一起的時間可能會比家人還來得多。找到自己所愛的志業固然很重要，但最好也能找到一個團隊成員都熱愛自己工作的職場。

你的團隊要有低潮的經歷；你的團隊要能持續學習、積極進取、解決問題並願意合力解決各種挑戰；你的團隊要能欣然處理工作時發生的任何問題。這樣下班回家時，你該擔心的只會是晚餐要吃什麼。找個同事和你一樣充滿幹勁的職場，然後回家就好好享受人生，享受跟狗兒、孩子、另一半或任何你熱愛事物在一起的美好時光。