邁向全球基礎概念：邁向全球常見詞彙

如今，「邁向全球」已經從建議採行的策略，變成勢在必行的工作。但到底何謂邁向全球……全球化過程涉及的許多術語詞彙，您都清楚了解嗎？歡迎閱讀〈邁向全球常見詞彙〉，一次掌握所有精華。

最近更新時間： 2019年12月13日下午 9:56

這是共 10 集的部落格文章系列──「邁向全球」的第三集。在接下來 10 個星期中，我們將運用長達 20 年的豐富業界經驗，與大家分享各種秘訣。今天要討論的，是邁向全球不可不知的定義：「邁向全球常見詞彙」。

現在，每家公司都在討論「邁向全球」，因此在過去幾週，我們推出了精心製作的「邁向全球基礎概念」部落格文章。

如果您有持續關注本系列，相信您已經了解邁向全球的「真正」意義，以及想實現邁向全球的目標，就要有審慎考量的策略。

準備好進一步「邁向全球」了嗎？這個星期，我們要深入探討朝全球化目標邁進之前，必須先了解的一些重要詞彙，我們在整個系列中也會經常提到這些詞彙。請繼續閱讀〈邁向全球常見詞彙〉。

全球化

全球化是「邁向全球」的正式說法，它涵蓋了所有涉及國際範疇的商業行為。

完整的全球化流程涉及許多步驟，包括研究目標市場的商業法規、為實施全球策略建置基礎設施等。

全球行銷：重要的環節

全球行銷是根據不同在地市場的需求來研擬與執行產品上市策略，是全球化過程中極其重要的環節。

簡而言之，全球行銷包含：

研究/調查目標市場對產品的偏好與期望

調整產品內容，迎合在地市場的喜好與期望

打造可吸引不同文化目標對象的社群媒體策略

以在地語言推出行銷素材

……以及其他事項

全球意識/世界公民意識

每個行銷人員都知道，想要成功推廣業務，就得了解目標對象。隨著開始邁向全球，這個真理也會日益明顯。跨出國門，將觸角延伸到其他國家/地區時，地緣政治、技術，甚至氣候變遷的趨勢，都會開始影響到您的價值鏈。

要因應這些深奧難懂的複雜系統，您必須將自己和自己的公司視為世界公民。光是了解自己所處國家/地區的社群，以及貴公司在其中所扮演的角色，是遠遠不夠的。相對的，您要為世界其他地區設想，思考您會對其他地區造成什麼影響，它們對您又會產生什麼影響。

總結：您必須培養「全球意識」，了解影響您業務的國內、國際和自然系統。隨著全球意識抬頭，您會開始看出這些系統與業務的所有層面及利害關係人都息息相關，也會了解到如何根據這些系統制定決策。

具備全球意識與世界公民意識，能協助您帶領公司走上國際舞台。

國際化

公司在邁向全球的過程中，會歷經許多相互關連的流程，國際化便是其中一環。內行的業界人士以 GILT 這個縮寫來簡稱這些流程：

全球化 (Globalization)

國際化 (Internationalization)

在地化 (Localization)

翻譯 (Translation)

如要進一步了解每一個流程，請閱讀與此主題有關的上一篇文章。

國際化有時又簡稱為「i18n」(「18」代表 i 與 n 之間的英文字母數目)，是全球化的第一個子流程。這個流程的目的，是透過產品設計與定位，簡化因地制宜的作業，快速因應不同市場和語言的需求。

要達成國際化的目標，在產品開發時就要先考量要進軍哪些市場。目標就是要讓來源資料盡可能放諸四海皆準，也就是說，這包括：

剔除與特定文化相關的內容或慣例

確保文字編碼能正確顯示不同的字母和閱讀方向

設計可支援不同貨幣和語言的表單

總結：如果能確實做到這些事項，國際化流程就可減少每次進軍新市場時，產品與服務在地化所需的時間與成本。

在地化

您可能已經知道，在地化流程就是調整產品或訊息，打造宛如在地製作般的內容，以打動特定目標文化的人心。這是國際化之後要進行的流程。

在地化必須找出與特定文化更相關、更容易被人理解的因素，然後據此調整，其中包括：

電話號碼、地址、日期和度量衡

貨幣

標點符號和文字方向 (由左到右、由右到左，或直書)

符合文化慣例的符號 (停車標誌、勾號、顏色相關含義等)

在地化範例

Dunkin' Donuts 和 Domino's Pizza 都從基本餐飲概念出發，再根據不同飲食文化推出特色餐點。例如：在中國，Dunkin' Donuts 推出了海苔肉鬆口味的甜甜圈；同樣的，在亞洲的 Domino's，顧客可以選擇在麵皮、醬料和起司組合的基本披薩上添加海鮮配料，而在印度，咖哩更是廣受歡迎的配料。這兩個品牌的所有營運據點都使用在地特製食材，提高在地市場顧客對餐點的興趣。同時也都會調整菜單內容，迎合在地顧客的口味和喜好。