邁向全球基礎概念：競爭可以是最好的資源

作者：Sophia Eakins

這是共 10 集的部落格文章系列──「邁向全球」的第五集。在接下來 10 個星期中，我們將運用長達 20 年的豐富業界經驗，與大家分享各種秘訣。今天的主題：面對眾多正邁向全球或已實現全球化的企業，您該如何向他們借鏡。

您繫好鞋帶，摩拳擦掌走向起跑線，做好了萬全準備，要朝新市場邁進，開拓難以計數的新客群。無論您是自然而然還是有規劃地邁向全球，您都已看準跑道，要向全球市場出擊。但在全力往前衝刺之前，請先環顧一下周遭的對手。沒錯，您並不是這場競賽唯一的選手，還有數以千計的公司與企業，也在邁向全球的路上競爭角逐。也就是說，您會面臨更多競爭對手。但更多競爭對手，也代表有更多公司與企業可供借鑑。全球化策略中很重要的一環，就是要定期並徹底地分析人才資源。您甚至應該特別記住那些來自競爭對手的人才。

為協助您順利起跑，我們彙整了一些訣竅，與您分享如何善用其他競爭者累積的成果。

假人之長以補其短

在目前的市場中，哪一家公司領先群雄？他們的業務策略有哪些成功之處，讓他們在全球競爭中脫穎而出？您並不是與世隔絕地參與這場競賽。因此，要善用資源，將他人的成功經驗化為自己的優勢。

專家建議您分析競爭對手如何吸引目標客群，了解競爭對手在訊息中採用的語言和語氣、所使用的主要行銷管道，以及選擇製作哪些類型的內容來推廣產品和服務。

例如：假設您想進軍東南亞市場。首先，您應該要確實進行有效的競爭分析，找出已在該市場成功立足的全球公司，並了解他們成功之道。

Google 曾觀察到東南亞的人們，每天花在手機上的時間比世界任何其他地區的人都來得多。Google 據此調整做法，配合當地以手機為主的文化。

從 Google 的經驗，我們可以學到什麼？有兩點：首先，從 Google 為進入東南亞市場所做的研究，我們得知當地對行動體驗的文化偏好。第二，更普遍地來說，這個經驗也讓公司和企業體會到，不能只專注在如何製作自己想傳達的訊息。想要真正地在全球引起共鳴，就需要透過適當的媒介傳播適宜的內容。

填補 (或避開) 缺口

不過，在進行市場調查、分析其他公司在特定市場中的「作為」時，也別忘記要找出他們「沒有」做的事情。

例如，也許您已發現想進軍的市場有個缺口，這可能意味著：

1. 某些因素讓這個市場難以進入，例如，或許消費者對當地產業有強烈的忠誠度，因此外國公司從未能成功地在當地打下江山。


2. 您的產品或服務中的某個特色，與目標市場的文化習俗相衝突。


3. 無價之寶往往埋在不起眼之處。找到其他頂尖競爭對手忽略的商機，您就有機會搶先進佔市場，在激烈競爭中力爭上游。

前車覆，後車戒

表現優異的競爭對手固然值得取經與學習，但也別低估功敗垂成的對手，他們的經驗也能讓您獲益匪淺。他們是哪些公司？導致他們失敗的因素有哪些？

其他公司過往的失策，也非常值得我們引以為鑑。他們是否沒有妥善分析，沒有做好市場研究，確認市場需求或對他們產品的興趣，就直接推行產品？是否因為他們網站在地化的品質不佳，導致潛在客戶無法理解訊息，甚至覺得內容冒犯了他們？他們行銷活動所使用的媒介，是否並非目標客戶常用的媒介？

參與全球規模的競爭有個好處，就是很容易便能取得許多其他公司所累積的豐富知識和經驗。別人在過去所犯的各種錯誤，也能成為寶貴的借鏡，協助您避免日後發生同樣的問題。

這不是講求衝刺的短跑，而是考驗耐力的馬拉松

全球化是深具挑戰性的漫長旅程。每一位運動員都知道，與實際上場比賽相比，為訓練和準備所投入的心力一樣重要。我們「邁向全球」系列的 1 到 5 集，已經為想在邁向全球這場競賽中搶得領先地位的各位，奠定了穩固的基礎。在下週的文章中，我們將帶您了解全球化策略的另一個重要層面：多語言、多市場的搜尋引擎最佳化。

您做好準備了嗎？各就各位、預備，起跑「邁向全球」！

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