代理式 AI 的興起，會為本地化帶來哪些改變

AI 本地化的代理式 AI 應用

本地化的目的，是要配合不同的文化和國家/地區調整內容，讓內容貼合在地特色並能輕易為目標對象所理解。翻譯雖然是本地化的重點，但訊息的本質與脈絡同樣也是。在過去，本地化是由人工進行的審慎嚴謹流程，需要對來源及目標環境的語言和文化都有深入的了解。因此最初，只有人類能夠處理這個工作。後來，機器翻譯與採用提示 - 回應方法的 AI 系統出現，催生了目前由機器翻譯 (MT) + 自動譯後編修組成的典範。代理式 AI，則是接著要上場的主角。

第 37 手

對 AI 圈來說，「第 37 手」是個傳奇故事，可說是整個 AI 運動的其中一個誕生神話。在東方文化中，策略棋類「圍棋」可說是每個商務人士必學之技，它比西洋棋複雜得多，必須長時間設想佈局戰略才能獲勝。即使電腦早已擊敗世界首屈一指的西洋棋大師，圍棋仍舊是 AI 久攻不下的最後一道堡壘，直到 2012 年，AlphaGo AI 系統下出轉捩點的第 37 手。一開始，這一手看來很奇怪，人們不懂為什麼它要這麼下。然而，隨著比賽進行下去，旁觀者們才發現 AI 已經變得有創意，策劃了個新的策略，一個人類棋士從來沒想到的策略。從那次比賽之後，AlphaGo 與人類間的對奕就只輸過一次。AlphaGo 是用資料 (專業圍棋棋士) 訓練，設定要完成一個目標 (獲勝)，而它達成目標所使用的創新方法，卻讓當初訓練它的人都感到訝異。為什麼這件事很重要？因為它意味著 AI 系統開始能以人類難以想像的方式展現創造力。也因為這樣，我們現在需要為 AI 設置護欄了。

開發代理式 AI 系統以達成目標 (例如生成打動人心且持續發展的多語言內容，並確保發揮最大的 SKU 銷售力)，現在已不再是遙不可及的夢想。真正的挑戰，反而是要在充分發揮 AI 好處的同時，也要確保負責任的 AI 使用並維持控管能力。我們可以控制代理式 AI 的兩個變數，這些變數就是所謂的護欄。如果我們 (以極為明確的方式) 定義 AI 系統的目標，並嚴格限制系統能夠存取和使用的資料，就能善用 AI 模型的運算能力並將 AI 風險降至最低。這就是代理式 AI 的精髓所在。

代理式 AI 對本地化而言之所以特別實用，是因為它能：

• 處理大量的資料
• 辨別模式
• 快速、準確地自主做決定
• 調整策略，以便在不斷演進的環境中達成目標
• 根據具體定義的事件觸發人機迴圈機制，讓人類參與流程

對本地化與翻譯來說，通曉不同語言、文化、內容和讀者群間的細微差異，非常之重要。代理式 AI 可以分析來自特定限制來源的資料，提供高度個人化的本地化策略，並根據產品開發趨勢、市場敘事以及使用者行為來即時調整內容。代理式 AI 更大幅推進了「持續本地化」這個概念，讓我們得以持續地進行內容生成、翻譯以及自動調整作業。不過，我們當然絕對不能忘記要採取適當的措施，來維護負責任的 AI。

代理式 AI 如何在本地化中運作？

代理式系統可以讓公司以最少的產品或服務資料，展開多語言內容的工作流程。AI 系統接著會使用精心篩檢的語言和文化資料庫，來創作多語言內容的初稿。這時 TM 資產與詞彙術語庫就很重要，會有助代理系統生成符合品牌調性的結果，其效果遠比單憑翻譯來得更好。此外，AI 系統也會參考消費者溝通紀錄與購買資料，納入文化細微差異與在地慣用語，確保內容既具吸引力同時也與各個目標客群相關。公司亦可以在流程中的任何時間點加入人機迴圈機制，由人類進行額外的編修和審閱工作。

隨著內容的傳播，代理式 AI 也會監控不同市場的內容成效。為了持續精進與調整內容，系統會追蹤以下事項： 

• 使用者曝光次數
• 互動
• 社群媒體趨勢
• 銷售資料與意見回饋

舉例來說，如果有個特定的用字遣詞在某個市場的效果不好，無法有效引發共鳴，工作流程便會將其標記為需要調整，或甚至自動進行調整。這樣一來，代理式 AI 就可確保訊息既具有影響力，又符合在地文化。

將內容最佳化之後，代理式 AI 會使用傳統的管道自動化功能來發佈與傳播內容，確保在適當的時機將適當的內容傳送給適當的目標對象。系統可以自動管理從社群媒體到網站等不同的傳播管道，並根據各個平台的要求調整內容的格式和風格。

品管依舊是本地化很重要的一環，代理式 AI 擁有健全的自我修正機制與護欄，確保內容既能維持高標準，同時也能達成商務目標。它可以找出並改正問題，例如不一致、有偏見以及不正確等地方。除此之外，代理式 AI 系統還可透過訓練，了解應該要求人類參與流程的時機。

代理式 AI 能創造一個自我實現的共生多語言內容環境，確保您享有連續不中斷的內容生命週期，而且完全專心致力達成您設定的目標。代理式 AI 可以在生成內容後，確認內容符合您設定的目標並能滿足您的業務需求。這樣一來，您便可一方面推動內容邁向全球，一方面將人力和措施專注於其他有需要的地方。

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身為本地化產業的領導廠商，Lionbridge 具有獨特優勢，能建置代理式 AI 解決方案來打造全球內容。從我們推出的 Aurora AI 協調平台，便可看出我們已做好萬全準備，欣然採用全方位的生成式 AI 解決方案。Aurora 將 AI 的擴充能力，與我們由語言專家及測試人員組成的廣大全球專業人才網相結合，更是相得益彰。

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