任何跨國營運的公司和企業，都需要頂尖的翻譯服務。想要與全球市場確實有效地溝通，無論是網站還是提供客服的數位聊天機器人，都必須將所有內容都轉換為高品質的準確翻譯。

在這個不斷產出龐大內容的世界，該如何既有效率又有效地進行翻譯？隨著機器翻譯 (MT) 技術不斷進步，可供運用的選擇越來越多，公司和企業也不斷嘗試不同組合，期望能滿足對速度、品質與成本效益的三重需求。

機器翻譯與人工翻譯

機器翻譯的翻譯速度雖然極其快速，但少了人工翻譯 (HT) 的細膩品質與專業素養。而機器翻譯加譯後編修 (MTPE) 是指先由機器翻譯，再由譯者進行譯後編修，速度雖然比不上只使用機器進行翻譯，但能讓您的譯文讀起來更通順、更專業，可以說是對機器翻譯結果的內容改善。

那麼，哪些情況只用機器翻譯即可，什麼時候又最適合使用內容改善？幸運的是，您不再需要費心苦思如何決定了，因為 Lionbridge 的 Language Cloud 平台能自動為您選擇最合適的流程。使用 Language Cloud，您將能更快速地以更高的品質，將內容本地化至更多語言。

然而，您選擇的方法最終都會影響到客戶體驗 (CX)。因此請您思考一下：

• 您可以使用非目標客群母語的語言，有效地將內容傳遞給他們嗎？ 
• 您可以不必用目標客群的母語與他們溝通嗎？缺乏這些內容是否會影響到您的營收？
• 您的內容對客戶體驗是否非常重要？還是只需要品質堪用的翻譯就行了？

隨著多語言內容的需求日漸成長，對專業翻譯的需求同樣也應運而生，然而全球的譯者人數畢竟有限，因此企業若能了解如何善用 MT 進行大量翻譯，也就能創造出更多有助業務成長的客戶歷程。採用例如 Language Cloud 這類現代化的本地化平台，您便能在每個語言和每個市場中實現永續成長的目標。

機器翻譯與內容改善

不過在探索 Language Cloud 的好處之前，先讓我們更深入地了解機器翻譯與機器翻譯加內容改善兩者的差異。

機器翻譯是指將來源資料自動翻譯為另一個語言。近年來由於軟硬體的進步，MT 在速度和正確性上已經有長足的進步。

現在，您可以運用許多方式來「教導」電腦處理語言翻譯的工作，例如建立統計模式，或是使用能根據字詞彼此常見關連進行對應的神經機器翻譯 (NMT) 系統。

機器翻譯引擎每小時可處理數以百萬計的字數，並能為幾乎所有語言，產生出具有一定正確程度且可堪使用的翻譯。簡而言之，機器人的確變得越來越聰明、越來越快。

然而，儘管越來越聰明，品質不斷在提升，但 MT 翻譯讀起來仍舊文如其名，也就是說，譯文還是會有如「機器」般生硬的感覺。即使機器翻譯系統越來越聰明，它們還有很長的一段路要走，才能像人類一樣理解例如細微差異、語調、諷刺、幽默、意涵等諸多語言特性。完全只依賴機器進行翻譯，如機器人般生硬的譯文語調可能無法適當地傳達您的訊息，進而讓客戶覺得您提供的服務品質不良或不可靠。

公關內容的翻譯應該要流暢自然，並符合目標市場的文化脈絡。如果希望製作出高品質的在地內容，多花點錢聘請母語人士審閱翻譯內容，是非常值得的投資。不妨這麼想：如果您已經花錢請行銷公司幫您製作廣告活動並撰寫行銷宣傳品，當然也會希望這些素材能有高品質的翻譯。而這也正是進行內容改善的最佳時機。

內容改善是結合了 MT 與傳統人工翻譯，顧名思義，是接著 MT 流程後進行。

首先，資料會經過軟體處理，產生初始翻譯，因此能很快地完成大量的翻譯工作。初始翻譯完成後，接著會請譯者審閱譯文是否正確、清楚、流暢並能引起在地共鳴。簡單地說，他們會檢查機器翻譯的成果，並添加只有人類才能提供的翻譯品質。

Lionbridge Language Cloud：採用 AI 技術的內容平台

Language Cloud 將功能強大的 AI 和自動化技術，與理想譯者的高超技巧相結合，簡化整個本地化流程，次次都能交付引人入勝的內容。這個平台採用 Smart Data™ 技術，運用 Smart Content™ 演算法的深入見解，將整個翻譯歷程自動化，讓您一方面能大幅提高內容產出量，一方面也能強化更多語言的內容品質和成效。

使用 Language Cloud，您將能透過以下方式提升本地化流程：

• 減少內容創作團隊之間的摩擦
• 加快翻譯的速度
• 只將 HT 投入最具價值的內容，進而降低成本

最棒的是，這樣一來您就能將本地化作業交由專業人員處理，進而全心投入您最擅長的事：為目標客群打造原創內容。

哪一種翻譯類型最適合您？

對這兩個翻譯類型有了基本了解後，接下來的問題就是：該如何選擇？讓我們分別看看它們的優缺點：

說到底，要選擇機器翻譯還是機器翻譯加內容改善，取決於您要進行的工作，以及預算、編修時程和所要取得的成果。整個考量可能會很複雜，而各個變數的重要程度，也會因業務而不盡相同，甚至可能會隨時間而改變。在決定時，不妨考慮以下這些使用案例：

重點總結

企業需要以前所未見的速度發布多語言內容，然而決定哪些內容應該先行本地化，本身就是件困難的任務。有了 Language Cloud，您就不再需要煩惱如何決定，而可以運用 MT 完成大部分的工作，並由譯者負責最具價值內容的翻譯，進而得以將所有內容本地化。

對今日的企業而言，問題的癥結並不在於該使用 HT、MT 還是 MT 加內容改善，而是應該根據內容的用途和對象，妥善運用所有這些方法。因此您需要的是一個現代化的本地化平台，能為您管理大量的這類工作，讓您有更多時間與精力專注創製有助業務成長的精彩內容。

Language Cloud 不僅能將翻譯流程自動化，也能根據您的目標語言和主題，篩選並找到理想的譯者或編修人員。與 Lionbridge 搭檔合作，無論您要將內容發布在哪個地方，我們都能同心協力、致力推出最優秀的文案與客戶體驗。

想進一步了解 Language Cloud 如何能簡化您的下一個翻譯專案嗎？與我們聯絡。