LocWorld 邀請 Lionbridge 參加盛大的本地化產業活動，並分享產業趨勢觀點

去年的疫情改變了我們的生活和工作方式。在今年的 LocWorld 大會上，與會者紛紛向 Lionbridge 詢問本地化產業的未來趨勢。在問答時間中，Lionbridge 行銷長 Jaime Punishill 提供了豐富的資訊，帶領眾人探討本地化員工如何保有競爭力、COVID-19 疫情將對產業帶來哪些影響，以及公司如何處理多語言產品資訊等主題。

在此節錄與會者提出的幾個問題，並重述 Lionbridge 行銷長 Punishill 對未來懷抱的願景。 

問：放眼未來，本地化經理需具備哪些技能才能成功？ 

Punishill 認為，在未來，本地化經理的所需技能顯然將有所改變。 

根據 Punishill 觀察，本地化組織有機會透過更緊密連結的方式來進行各項作業。目前，許多本地化組織的運作方式就如同工廠一樣。這些團隊都將自身工作的運作機制視為主要考量，而未考慮如何運用自身成果產生業務影響力。  

舉例來說，他們相當重視將內容翻譯成更多語言，卻未考慮到投注在改善所擁有詞彙上的努力，對提高公司的投資報酬率和銷售額也會大有助益。若要擺脫工廠型的業務模式，本地化經理需要與時俱進，從技術導向流程的執行者邁向全球業務的統籌角色。此一嶄新角色需仰賴不同的技能組合。

Punishill 認為，行銷歷經大幅演進，現在就好比在礦坑裡用來警示危險的金絲雀一樣，需要靈敏察覺情勢變化。過去 20 年，行銷工作大幅偏向資料導向，根據他的預測，本地化產業也必須發展資料管理上的專業能力。行銷需要面對網路、資料、不同的管道，以及品質方面的討論。本地化產業也需解決相同的問題，因此，兩大產業具有相似之處。

雖然目前的本地化經理大多扮演專案管理者的角色，但 Punishill 認為，他們必須開始向公司內的其他成員及「長」字輩團隊 (C-suite) 傳達一項重要訊息：本地化絕不只是企業支出的一部分成本。

Punishill 表示，會議桌上應該要有人挺身而出，並詢問：「如果目標是將亞太地區的營業額提高 10%，我們該採取哪些行動？我們是否具備關鍵的能力？」雖然業務團隊已對這些問題司空見慣，但他們絕對不會說出：「好，那我們要如何投入心力進行本地化？」  

對此，Punishill 預測，本地化對「長」字輩團隊之間將佔有一席之地，例如，日後可能有機會看到「全球化長」(Chief Globalization Officer) 一職。該職位將負責帶領並協助組織思考如何將本地化視為策略工作之一。