機器翻譯以及正式與非正式用語

請先想像一下，您會如何跟朋友描述某部有趣的電影。接著，再想像一下您如何跟某位大企業的老闆描述同一部電影。您會使用一樣的用語嗎？應該不會。人類其實非常擅長判斷什麼時候該使用正式用語，什麼時候又該使用非正式用語。但機器翻譯 (MT) 引擎通常沒辦法做出這些判斷，除非有人從旁協助。

為了能與目標客群培養穩固的關係，請務必要意識到 MT 有這樣的侷限，並採取步驟克服這個問題。

什麼是語言正式度？

語域 (register) 或語言風格，是指民眾根據社會文化脈絡、習慣和溝通管道使用語言的方式。換句話說，它代表了人們表達自我意見時的正式程度。正如前述例子，我們通常不會以跟朋友說話的方式，去跟公司老闆說話。

正式度的級別，也就是正式用語跟非正式用語，是決定人們交流時語氣的基本原則。視語言、國家/地區、社會團體或職業環境而定，不同的書寫風格、慣用語、代名詞變化及動詞形態，往往會展現不同等級的正式度。

如何判斷您的書面內容適合使用哪種級別的正式或非正式用語？ 

在撰寫內容時，請先思考以下問題，以判斷什麼樣正式度級別才合適：

• 與目標對象溝通的意圖為何？

• 我希望對方使用我的產品時有什麼樣的感受？

• 他們是否有什麼明確的特色？

將內容翻譯至不同語言時，客戶通常會製作風格指南，說明包括目標客群特色、專案脈絡，以及所欲使用的語氣和正式度級別。

為何機器翻譯引擎難以產出正確的語言正式度？

要使用 MT 引擎以目標語言產出一致的語言正式度已屬不易，如果來源語言的正式度級別較目標語言來得少，就更加困難。 

一般而言，MT 模型會為輸入的每個分段文句傳回一種翻譯。但若是輸入的分段文句有岐義時，模型就必須在數個有效選項中擇一輸出，而不會考量目標對象是誰。

而任由模型自行在不同的有效翻譯選項中選擇，就可能會造成翻譯不一致，或是翻譯的正式度有誤。 

正式及非正式用語對翻譯為何很重要？ 

請務必在翻譯內容中展現正確的正式度風格。 

有些特定文化非常重視正式度級別，若使用了錯誤的級別，可能會讓對方有粗俗無禮的感覺。此外，許多案例也顯示使用正式用語有時根本不適宜，倒不是因為會讓人感到冒犯，而是完全不適當並顯得很突兀。這些錯誤往往會讓目標對象開始疏遠您。舉例來說，翻譯電腦遊戲和教育程式時，就需要使用較為日常、沒那麼正式的語氣。 

公司企業如果願意花時間與心力，將翻譯內容調整為適合目標對象的風格，就能讓客戶強烈感覺自己受到重視。這些心力甚至能吸引到更多潛在顧客的關注。而有效地與目標對象建立連結，自然有助您成功達到目標。

進行翻譯，尤其是使用機器翻譯時，為何難以配合目標對象使用合適的正式度級別？

進行翻譯，尤其是使用 MT 時，往往難以根據目標對象使用合適的正式度級別。有些語言是透過語法表達多種不同的正式度級別，在將內容從英文翻譯至這類語言時，就很容易發生問題。 

每種語言都會以各自的方式，透過語法或詞彙來區別不同的正式度。 

有些語言有明確規範的正式度形式，像是西班牙文的「tú」跟「usted」，德文的「du」跟「Sie」，法文的「tu」跟「vous」，諸如此類。即使在中文，不管是正體還是簡體中文，也一樣有「你」與「您」這樣的差別。韓文則至少有六種正式度級別。而日文和其他語言，可能會透過主動詞、一些名詞和形容詞的詞法標記變化，以及特定的詞彙選擇，來表達不同程度的敬語。

但比如說英文等某些語言，並沒有可以標記這種正式度區別的代名詞，這時就得靠上下文脈絡來表達這樣的概念。 

這種情形便對多數 MT 引擎形成問題，使它們因難以區別正式/非正式用語而無法產出一致的翻譯風格。 

使用機器翻譯時可以如何調控正式度級別？ 

有一些策略可以讓 MT 系統產出不同的正式度風格。

規則式技巧

規則式技巧可以讓您以所需的風格或正式度，產出一致的機器翻譯結果。 這些規則會分析第三方系統傳回的正確翻譯，如果發現有可判斷為不合適風格的要素，就會確實地加以取代。

非規則式技巧 

非規則式技巧可以用來開發自訂的機器翻譯模型，進而以所需的風格或正式度產出一致的翻譯結果。這種方式是採用監督式訓練並在語料庫中註解禮貌程度，進而獲得禮貌度功能。  

這種方式的目標，是要以多元的資料訓練出單一系統，進而調整並產出特定的正式度風格。 

哪些商用 MT 系統有提供調控正式與非正式用語的功能？ 

多數的 MT 系統並不支援語言正式度或性別參數，然而有些引擎提供這類支援，我們也預期對這些功能的需求會日漸升高。 

目前，DeepL (API) 和 Amazon (主控台及 SDK) 均可針對特定幾種語言的翻譯，提供可調整正式度的功能。 

輸出之正式度級別的調控選項共有三種：預設、正式以及非正式。

預設選項不會變更神經機器翻譯 (NMT) 輸出的正式度。正式/非正式功能則可讓使用者選擇正式或非正式的語氣，更明確地說，這個功能會決定翻譯中所使用的代名詞及相關詞彙。 

Lionbridge 提供什麼解決方案，可在 MT 輸出中達成最合宜的正式度？

Lionbridge 的企業級機器翻譯解決方案 Smart MT™，可以設定語言規則並套用至目標文本，以便依照所需的風格或正式度生成機器翻譯結果。 

我們的專業人員會維護最新的規則資料庫，並回去分析 MT 輸出以調控結果。 

如果足夠資料的話，我們還可將規則式策略與自訂的機器翻譯模型相結合，取得最合宜的結果。 

與我們聯絡

若想深入了解 Lionbridge 新一代的機器翻譯技術，以及 Lionbridge 如何能協助您充分發揮機器翻譯的效益，歡迎立即與我們聯絡。