降低因文化差異而造成的溝通風險

語言和文化息息相關，密不可分。對本地化內容中的不同意象與文字，每種文化會有不同的詮釋，因此為多文化客群設計內容時，必須審慎考量文化差異。由於溝通涉及這許許多多的文化差異，即便是像「一個圖示的顏色」這樣看似簡單的項目，在某個文化可能立意良善，在另一個文化中卻可能代表厄運。而這些容易為人忽略的小細節，就是貴品牌進入未知市場時可能面臨的風險。

降低這些風險的最佳方法，就是尋找在本地化作業上語言範疇廣泛且經驗豐富的合作夥伴。無論是長尾關鍵字還是通用語言，Lionbridge 都能以超過 380 種語言為全球 100 多個市場提供文化翻譯服務。內容是您的珍貴資產，而我們的職責，就是要了解相關風險及防範方法。

溝通中應注意的文化差異

顏色

顏色是行銷人員最實用的工具之一，只要運用得宜，就能有效提高人們對貴品牌的正面連結。但在某個文化中有正面意義的顏色，在另一個文化中卻可能有完全相反的效果。例如，對美洲或歐洲客群而言，白色通常能傳達明亮、純潔的感覺；但在中國、韓國及其他一些亞洲國家/地區，白色則讓人聯想到死亡。

文字配置

文字配置，也就是語言在頁面中的格式，一樣會因翻譯而改變。舉例來說，並非所有語言的書寫方向都一樣。例如英文、法文和西班牙文，在頁面上是從左邊往右邊書寫；但阿拉伯文和希伯來文則剛好相反，是從右到左書寫；至於中文，傳統上則是由上往下書寫。也就是說，原本影像設計中能由左到右完美顯示的英文，一旦翻譯為阿拉伯文時，文字可能會擋住人臉或被影像或顏色干擾而模糊難辨。在進行本地化時，仔細留意不同書寫方式等看似微不足道的因素，可能會對您的業務有著深遠的影響。

影像

確認內容中的影像是否妥當地本地化，是極為重要的事。對某個客群有正面效果的刺青、服裝風格或手勢，有可能會冒犯到另一個客群。例如，在美國或英國，拇指朝上是表示肯定或讚賞的友善手勢；但是對澳洲、希臘或阿拉伯客群來說，這看似無害的手勢，卻深具冒犯性且相當無禮。

好的文化翻譯，必須具備高度的文化意識，也要極其注重細節。

如何挑選合適的語言服務供應商 (LSP)

公司和企業在製作行銷內容時，往往要花費大量的時間和心力，確保設計中的所有元素都能有助於展現品牌調性：例如顏色、文字、影像及許多其他元素。優秀的 LSP 深知在地化的挑戰，並會採用和您一樣講究細節的作法。因此在選擇 LSP 之前，請務必確認您問對了問題：

• 供應商有該市場的相關工作經驗嗎？他們能否提出由類似專案組成的服務方案，展現他們在該市場客群的成功經驗？


• 他們是否會使用來自該市場並深知在地文化細節的譯者？


• 他們能否特地為貴公司建立並維護翻譯詞彙表、風格指南和術語資料庫，以便能妥善反映貴公司獨特的品牌調性？

選擇 Lionbridge 為您 LSP 的理由

Lionbridge 具備專業能力與方法，無論是什麼主題，我們都能協助您降低文化翻譯的風險：

• 20 多年的豐富經驗：曾為數以百計的語言、地區和文化提供在地化服務，並能將累積的深厚功力與經驗運用在每一個新專案上。


• 因應當地文化調適服務：由語言專家組成的專業團隊負責，能協助客戶進行調整，製作適合所有地區使用的內容。


• 翻譯記憶庫與詞彙表：與在地子公司共同合作建立與管理，能充分發揮內容審閱的效果，達成語言正確性與文化適切性的目標。

概要總結

因應不同文化調適內容時，小細節才是成敗的關鍵。 在建立多文化公司的聲譽時，您所選擇的顏色、文字配置與影像，都會影響到最後的成果。因此，避免文化差異所造成的溝通風險，是絕對不容忽視的重要課題。而 Lionbridge 會致力確保您客戶所接收到的訊息，就是您想傳達給他們的訊息。

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