Smart MT™：數位時代的翻譯公司提供全新機器翻譯技術

機器翻譯 (MT) 研究至今已有 70 年之久，然而一直要到最近十年內，科技公司開始透過網際網路提供 MT 服務後，這項技術才逐漸蔚為主流。經過多年研發，MT 已有了大幅改善，也為企業帶來前所未見的機會，與全球各地的客戶建立更深入的關係，並增進與全球員工的內部溝通。

Lionbridge 現在推出的 Smart MT 解決方案，讓我們的客戶能在整個客戶體驗中運用業界最佳的 MT。 事實上，企業終於有機會將所有內容本地化，追求 Localize everything™ (無譯不做、溝通無礙) 的目標。

機器翻譯對本地化有何影響？

在可預見的未來中，MT 將持續不斷地改善，而品質上的改進，將帶動更多人採用這個技術。這些都有助於提升本地化的成本效率，並有利於解決翻譯人力不足、難以因應翻譯服務需求與日俱增的問題。運用 MT，企業便可將更多內容本地化至更多語言，進而得以進軍更多市場，並為現有和新市場的客群提供更優異的數位體驗。Lionbridge 的 MT 專家一直持續追蹤與分析最新的 MT 趨勢，歡迎造訪 Lionbridge 機器翻譯中心深入了解。 

機器翻譯有哪些最佳用途？

MT 可以應用在許多方面。您可以運用這項技術翻譯您的網站或其他產品相關宣傳品，也可以直接與公司內外的人士溝通而無須僱用母語人士。這個技術亦能應用在客服中心，為更多市場的客戶提供更好的服務；員工也可以用它翻譯內部文件，進而提高辦公生產力。不妨將 MT 應用在以下方面：

• 本地化 — 輕鬆將大量的產品、行銷或使用者原創等內容，翻譯至許多語言。將 MT 納入您的內容歷程並整合到內容工作流程中，能讓您獲得更高的執行效率。人工翻譯的品質雖然更加優異，但 MT 卻能達到極高的成本效益。今日 MT 輸出的翻譯品質已遠較以往來得優異與正確，因此也更適合用來處理更多類型的文件和文本。
   
• 客戶支援 — 擴增您支援團隊在票證與即時交談系統方面的能力，協助他們以更多語言處理更多客戶互動業務。建議採用能與一流票證和交談系統相整合的解決方案。此外，本地化作業必須隨著內容的推出而即時完成，這樣才能大幅提升客戶體驗，讓公司得以建立更穩固的客戶關係。
  
  
• 辦公生產力 — 讓您全球各地的員工即使不懂文件所使用的語言，也能從容應對處理。但請留意，如果使用免費的 MT 解決方案，公司就得承受資料、安全性及隱私上的風險。如要避免這類風險，企業可以選擇使用機器翻譯即服務 (MTaaS) 解決方案。而 Lionbridge 的 Smart MT 解決方案，能讓公司透過安全的方式運用 MT，進而在所有翻譯內容上展現一致的品牌調性。

企業為何應該採用機器翻譯？

MT 能讓企業因應與日俱增的內容量，並拓展不同數位管道上的溝通交流。這個技術有助他們在既定的行銷與本地化預算下，進一步擴大在現有及新市場中的內容傳播範疇。簡言之，MT 能讓企業有效地因應激烈競爭。

然而，有些領導者對大規模應用 MT 仍舊猶疑不決，因為他們深怕這會為客戶帶來不好的體驗。但不同於這些疑慮，有非常多的研究發現，使用者對堪用品質的接受度其實頗高。

隨著 MT 的品質大幅改善，有越來越多的公司開始運用這項技術來因應使用者的需求，為他們提供更貼近個人的本地化數位體驗。因此企業若想保持競爭力並超越競爭對手，勢必得妥善運用 MT 的力量。

將 MT 納入內容生命週期，公司便可提升非母語客群的體驗。只要妥善執行 MT，公司亦能在不同語言與不同類型的內容上展現一致的品牌調性。但有一點必須注意，使用免費的 MT 服務，是不可能達到品牌調性一致的目標。而且這些免費服務的翻譯品質往往不怎麼樣或甚至低劣，確實會導致不好的客戶體驗。

MT 的成本效率能帶來非常特別的商機，企業現在得以在更多市場中推出產品和數位體驗。任何內容均可本地化，Localize everything (無譯不做，溝通無礙) 的時代已然降臨。隨著 MT 品質的不斷提升，有效採用這項技術的公司不必追加額外成本，也能順利在多個市場中提高他們的能見度。

與我們聯絡

想進一步了解如何運用 Smart MT 嗎？歡迎與我們聯絡。