B2B 線上學習供應商必備的 5 大要素

成功的員工，造就成功的企業。讓員工樂於學習的訓練教學軟體，可以提升職場生產力並造就成功的企業；線上學習儼然已成為一項寶貴工具，企業紛紛使用這項工具，提供高效率的互動式訓練作業。Lionbridge 等語言服務供應商 (LSP) 是您強而有力的合作夥伴，能創建互動性十足的線上學習計畫，激發員工學習動力、讓員工樂於參與；不論文化背景和使用的語言為何，Lionbridge 都能提供優質內容。

請確保您的供應商具備這些能力：

第一項：具備充分能力，為學員發揮創意

研究顯示，人們在互動式課程中的學習效率較佳。然而，創建互動式教學軟體卻是個極其複雜的過程，而且必須投入大量的心力。讓學習者樂於參與課程的唯一妙法？把學習課程變成遊戲。Lionbridge 線上學習專家 Roger Proctor 解釋，「遊戲化」可以為訓練增添「黏著力」(stickiness) 這個要素。這就表示，學員更有可能記下所習得的知識。

Lionbridge 線上學習團隊運用創意和專業，為一間全球行動裝置大廠開發線上學習遊戲，讓銷售人員更深入了解新裝置的相關資訊。這款線上學習遊戲包括智慧型手機的單一使用者應用程式，可用於進行多人或團體遊戲，讓參與遊戲的團隊互相競爭以贏得最高分。而根據客戶要求，我們設計的訓練遊戲體驗起來既不費時，又深具娛樂性，讓銷售人員可以在工作時間完成多項訓練。

第二項：提供遠端工作解決方案

隨著遠端營運作業量激增，線上學習也出現前所未見的高度需求。各頂尖線上學習供應商無不摩拳擦掌，準備運用更高階的技術平台和更栩栩如生的訓練計畫，來因應這些需求。在部分案例中，虛擬實境和擴增實境等計畫，可以讓使用者獲得超越面對面訓練帶來的學習體驗。

舉例來說，Lionbridge 為一間消費電子大廠設計了一款擴增實境應用程式，其中運用線上學習技術，為客戶旗下裝置相關的零件更換和材料補充提供精簡指示。這款應用程式打破了現實世界和虛擬空間的疆界，讓使用者可以實際看到裝置，並深入探究內部構造。使用者只要將自己的智慧型手機拿高至裝置所在位置，這款線上學習應用程式就會跳出提示，提供逐步說明的教學內容。

第三項：觸及全球使用者

滿足全球各地受眾對知識的多元需求，是關鍵所在。您的目標受眾以哪一種方式學習的成效最佳？哪些語言和文化相關要素會影響他們的學習方式？Lionbridge 可用創譯方式打造優質訓練教材，讓您的特定目標受眾樂在學習。您想要在全球觸及多少受眾？我們運用的 Globalization-at-Source™ 方法，在建立原文內容之初，就以全球受眾為目標，確保您的內容易於調整，適用於來自多元文化背景的受眾。

當一間全球技術硬體製造大廠請 Lionbridge 重行編定訓練流程，好為全球員工提供訓練時，我們開發出一個專門用於創譯的訓練教材範本，可為每個地區和語言編寫適用的教材。我們逐一諮詢各個國家/地區的團隊，確保教材與公司整體訓練主題和目標維持一致的同時，提供了相應於不同文化所著重要素和地區性優先考量的內容。最後，我們的客戶得以讓地區團隊發聲，共同制訂適用於各地團隊的目標；此舉鼓舞了這些團隊，使其樂於參與其中並邁向成功。

第四項：提供全方位服務

在尋覓線上學習服務供應商之際，請將您手邊專案的數量和複雜度納入考量。您的合作夥伴是否提供了一系列服務，從頭到尾都能滿足您的需求？當您將多個專案整合到一個或兩個供應商手中時，可以預期看到更一致的內容，還可以大幅減少管理多個合作夥伴所需的時間和資源。Lionbridge 提供全整合式線上學習服務，從課程設計、影音內容創建到線上學習內容翻譯，盡皆涵蓋其中。

由於了解我們的價值鏈觸及範圍有多廣，一間全球通訊設備製造大廠與我們合作長達 10 年，由我們負責創建、代管和本地化他們橫跨不同專案和部門的線上學習內容。身為經營版圖橫跨全球的跨國公司，該公司一向忙於各式各樣的專案和處理合作夥伴相關事宜，因此他們知道自己需要一個簡單的解決方案，而 Lionbridge 正是值得依靠的有力夥伴，可以滿足他們所有的線上學習需求。 

第五項：進行靈活整合

無論您是否擁有進行中的線上學習計畫，還是您正要推出新計畫，找到一個能根據您當前營運需求適時調整的合作夥伴，至關重要。如果您正在尋找實務經驗更豐富的供應商，或是正著手展開第一個線上學習計畫，都歡迎來電 Lionbridge 洽詢，讓我們為您建置、管理和監控新的代管平台。而對於線上學習計畫已相當完善的客戶，我們也提供暢通無阻的整合服務，能與您的現有系統順暢對接。

舉例來說，我們為一間全球軟硬體和網路系統開發大廠創建了一套課程軟體，可以在他們的各種不同學習管理系統 (LMS) 下運作，並確保內容符合共享內容物件參考模型 (SCORM)。當公司移轉至商用現成的 LMS 時，移轉成本和所需心力因此大幅降低。

概要總結

20 多年來，Lionbridge 已為超過 350 種語言和文化提供內容撰寫和編排服務，我們是優異的線上學習合作夥伴，能為您的受眾開發成效卓著、學員也能樂於學習的教材。運用最棒的員工訓練作業，讓您的團隊取得優勢地位、邁向成功。

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