創譯服務：您需要這項服務的理由和時機

了解這項獨特流程如何協助您邁向所有市場，傳遞打動人心的訊息

最近更新時間： 2020年06月04日上午 8:04

為了宣傳貴公司的產品或服務，您已經精心打造出引人入勝且成效卓著的訊息，用來與您的目標受眾建立連結。但是，如果沒有創譯服務的協助，即便您的目標語言就是母語，要傳遞這些精心打造的訊息可能比您想的還棘手。科浦公司 (Coop) 是瑞士的連鎖超市領導業者，在幾年前就曾經歷慘痛經驗。當時，公司以「Chame das grille?」(英譯：Can this be barbecued? 中譯：這可以烤嗎？) 這一問句當作夏季廣告活動的主打標語，其中的「grille」一字是從高地德語的動詞「grillen」變化而來 (同時也是德國境內的口語用字)；然而，在瑞士境內使用的瑞士德文中，使用的卻是「grilliere」一字。科浦公司使用高地德文一事，引來瑞士消費者的憤怒撻伐，並引發長達數月之久的跨境論戰 (連結頁面僅提供德文)，對語言規範爭執不下。

coop advertisement not using transcreation

科浦公司引發語言論戰 (連結頁面僅提供德文) 的廣告，起因是使用了「grillen」而非「grillieren」。

在這個例子中，只有單一語言 (德文) 牽涉其中。想像一下，在製作多語言訊息時，導致一家公司 (比方說貴公司) 不慎觸怒消費者的語言和文化失誤會有多少。這些都需要格外費心留意；這也正是使用創譯服務的最佳時機。

什麼是創譯？

創譯是一道調整訊息內容的流程，能將訊息從單一語言調整為因地制宜的內容，使其適用於不同文化背景的受眾。相較於嚴格要求遵循原文的逐字翻譯，創譯旨在以全新文字重現原始內容的意圖、脈絡、風格、語調和情感，專為滿足特定市場的受眾而作。「創譯」(transcreation) 一詞是由兩個字所組成：「創建」(creation) 和「翻譯」(translation)；前者是創造一些新內容，後者則是將文字轉換為另一種語言。這道高度講究創意能力的流程，會在語言專業人才的協助下完成；這些專家具備語言專才，對您目標市場的文化特色有深入了解，也對您所在產業瞭若指掌。

什麼樣的內容需要創譯？

要把具體明確的事實轉換為另一種語言時，您並不需要創譯這項服務。比方說，用來說明股價走勢，並解釋該公司發生哪些事而引發漲跌的證券研究報告，就是一例；這類資料陳述事實且不帶感性成分，因此您需要的是對此一產業具備專業知識的譯者。相比之下，較為講求觸動人心的內容則有著截然不同的風格，這類內容包括：

標語
廣告和告示板
標題
電視廣告
電影和書籍名稱
電子看板
橫幅廣告
主張
特殊表達
試圖觸動使用者的感性內容
以閒聊形式寫成的部落格內容
問答式內容 (例如語音搜尋)

emotional content needs transcreation

這些類型的訊息是靠著情感、語調和風格來進行溝通，而且經常使用語言和圖像。在這類內容中，文化和語言的細微差異就顯得格外重要，而按字面直譯的文字鮮少能起作用；這也正是您需要創譯服務的時候。

我如何取得創譯服務？

您提供的資訊越詳盡，以目標語言呈現的內容就能越精準。除了原文和目標語言，您的語言服務供應商也需要知道一些特定要求，才能了解您想要的創譯內容為何。這包括先找出下列問題的答案：

那是什麼樣的內容？標語、書籍名稱、電視廣告，還是其他？
創譯內容的用途為何？是新產品的廣告活動，還是用於新市場的網站，或是其他？
您想要傳達給受眾的關鍵訊息是什麼？
您想要的溝通語氣和風格是什麼？正式、口語、幽默，還是其他？
您希望以什麼形式傳遞目標內容？是否有長度限制？
是否有任何參考資料？比方說，易懂好記的片語、詞彙、語言或風格指南？

transcreation services

如果創譯內容是用於公司廣告活動，而您已經擬好一份創意素材的摘要，請向您的語言服務供應商提供這份摘要。這份文件可讓語言專業人才一覽重要資訊，如果仍需要其他資訊以供創譯之用，您的語言服務供應商會提出要求。

Lionbridge 創譯服務的運作方式為何？

只要我們取得原文和創譯所需的所有資訊，我們的創意語言專業人才就會開始作業。這些專家不僅具備語言專才，對您目標市場的文化有深入了解，也對您所在產業瞭若指掌，能夠逐一推進創譯流程，締造出色成果：

分析原文內容和創譯要求。
就語言、文化和目標族群方面，決定原文和創譯內容在文字呈現上的相異幅度。
著手以目標語言撰寫一或多個版本，就如同在原始市場發揮效果的原文一樣，這些版本對目標市場的受眾也能發揮同等效果，並觸發相同回應。
就這些版本聽取您的回饋意見，並與您共同決定是否需要任何修改。
提供以目標語言寫成的確定版本，此一版本能對您的目標族群和目標市場發揮最佳效果。

了解創譯的目的和公司可以如何衡量創譯品質，極其重要。

使用案例 1：以創譯方式改寫標題，讓在地市場客群更容易理解

全球化內容的標題需要以創譯方式處理

當您的原文包含俚語或成語時，新市場的目標客群可能對這些用語並不熟悉，因此我們建議以創譯方式來處理這些內容，讓您的訊息能打動在地客群。例如，當 Lionbridge 推出一系列 8 篇部落格文章「邁向全球基礎概念」時，我們知道「101」一詞雖然在美國是常見俚語，用來表示入門或初階課程，但全球各地的讀者卻可能對這個用語並不熟悉。為德國讀者準備這一系列文章時，最準確的逐字翻譯會是「Globale Präsenz 101」(按字面直譯為「全球市場能見度 101」)；不過，我們的創意語言專業人才建議以創譯方式來處理，將這句話譯為「Internationalisierung leicht gemacht」(英文為 Internationalization Made Easy，意即「輕鬆打造國際化內容」)，讓所要傳達的原意能更忠實準確地反映在譯文中。

使用案例 2：以創譯方式改寫網頁文案，提升在地市場的搜尋引擎最佳化 (SEO) 成效

一群正為在地市場 SEO 進行網路文案創譯作業的女性

為了提升在地市場的搜尋引擎排名，針對各個區域市場使用的網路內容文案，我們建議以創譯和內容構思混搭的做法來處理。隨著 Google 新演算法 BERT 的出現，使用較長句子和問題的自然語言搜尋查詢將日漸增加。如果翻譯太過貼近原文，就可能會漏失在地市場客群常用的主要搜尋關鍵字和問題。在這些情況下，可以運用創譯的方式，將得自 SEO 分析的主要搜尋關鍵字，以精巧且前後一致的方式加至網路文案中。歡迎深入閱讀這篇部落格文章，了解 2020 年多語言 SEO 內容創製的相關資訊。