公司企業需要 AI 翻譯解決方案的理由

對商務用途而言，AI 翻譯可靠嗎？它有多正確？

AI 翻譯對商務用途而言非常可靠 (尤其是交由例如 Lionbridge 這樣經驗豐富的夥伴處理時)。不少全球產業巨擘早就使用 AI 翻譯和 AI 本地化，來處理他們的行銷素材、藥品和醫療器材開發資料、內部溝通/文件以及其他內容。

以建立 AI 信任為原則執行 AI 翻譯的話，其結果便值得信賴。Lionbridge 建立了自己的 TRUST 架構，有助我們有條不紊地在整個流程中檢查 AI 輸入與輸出。AI 信任的主角雖然是 AI，但在 AI 翻譯流程中採用人機迴圈機制，其重要性亦不遑多讓。Lionbridge 也能就 AI 生成內容提供額外的 AI 編修服務，為翻譯與生成的多語言輸出提供多一層安全保障。

AI 翻譯有哪些風險？

AI 翻譯也有其風險，但可以透過紮實的 AI 訓練 (內部 AI 系統) 或選用適宜的 AI 語言服務供應商來降低風險。以下是主要的風險：

正確性：就跟人一樣，AI 系統在翻譯時也可能會有語言或技術詞彙方面的錯誤，AI 犯的錯誤經常稱為「幻覺」。值得注意的是，有些 LLM 的能力還不到位，不足以翻譯每一種語言組合；或者，它們可能也沒有針對各個語言更新其重要的業界術語。不過，只要提供適當的脈絡參考資料、審閱以及 AI 訓練，就有可能防止或修正這些錯誤。為了確保所有翻譯作業都能達成客戶的目標，Lionbridge 除了對自身的 AI 系統進行嚴謹的訓練，亦會收集充分的訓練資料，此外我們也擁有遍及各個產業領域跟語言的龐大專業人才網，可視需要協助審閱 AI 輸出。

有偏見或包容性不足的內容：同樣地，AI 跟人類一樣，也可能會製作出有偏見、仇恨或缺乏文化敏銳度的內容，但這些問題可以透過完備的 AI 訓練與審閱輕易地改正和防範。Lionbridge 可以協助客戶訓練其 AI 系統，製作符合在地文化又不具偏見的輸出。我們也會訓練自身的 LLM，避免生成會冒犯他人的輸出。此外，我們的 LLM 也能審閱客戶的內容，找出並修正有偏見或偏執狹隘的內容。我們就經常為 Lionbridge 遊戲服務的客戶提供這項服務。

安全性：如果 LLM 的安全性及隱私不夠高，不但公司的資料或內容可能遭到竊取，也可能無意間導致客戶資料或自己的系統暴露於網路威脅下。所有這些風險都會造成嚴重的法律或倫理問題。因此無論是選用供應商的服務還是使用自身的內部系統，LLM 的安全性與隱私保障對 AI 翻譯都至關重要。Lionbridge 在處理任何客戶內容或資料時，亦都極為重視安全性和隱私。

公司企業可以如何使用 AI 翻譯？

對於想使用 AI 翻譯解決方案的公司企業來說，他們可以使用 AI 引擎來輔助許多工作，以下列舉一些例子說明：

• 多語言內容生成：採用 AI 技術的翻譯，可以根據原文資料製作新的多語言行銷、社群媒體、法規或其他方面的內容。AI 也可以透過改變語氣、目標客群、篇幅或長度以及其他條件，製作出有如全新創作一般的內容。Lionbridge 是運用我們的 Content Remix 工具來處理這類工作，這個服務選項將可為公司企業節省大量成本，協助他們以較少的預算進軍新市場。 

• 多媒體內容翻譯：AI 強化的翻譯可以用來輔助翻譯例如影片、網站、投影片等內容。對於有許多元素需要翻譯的複雜內容，或是字幕或旁白的製作等，不妨慮使用 AI 翻譯。以自動聽寫、AI 翻譯和 AI 旁白來處理這類型的內容，會比單純使用人工或機器翻譯來得更有效率，也更具成本效益。

• 技術文件：只要經過適當的訓練，AI 系統也可以用來處理例如使用手冊、臨床研究、法規報告等高度技術性的文件。Lionbridge 能提供不同的服務組合來協助不同產業領域的客戶，例如生成式 AI 搭配生命科學語言服務、AI 解決方案搭配財務報告製作、AI 搭配工業製造翻譯服務等。由於 AI 加強式本地化與翻譯的作業速度更快，這類服務選項將可協助公司企業遵循緊湊的法規時程或更快地觸及新市場。

• 客戶支援：對有些公司來說，為全球客戶提供深具文化意識的多語言支援非常重要，他們可利用 AI 翻譯功能來翻譯溝通內容，或將 LLM 嵌入客戶支援系統以提供即時的多語言協助。

與我們聯絡

面對 AI 翻譯與本地化，您可能會覺得無所適從，但它擁有充分發揮營運效益的強大功能，可協助公司企業達成其業務目標。對於如何充分施展 LLM 的好處還有疑問嗎？或者，想知道如何取得針對您專案客製化的 AI 解決方案嗎？歡迎與我們聯絡。