旅客的數位旅程

進入數位時代後，旅客從發想到購買旅遊服務的歷程，有了明顯的改變。

網路上琳瑯滿目的品牌網站、線上旅行社與社群媒體平台，構成了不斷增生的旅遊生態系統，現今的旅客可以花上數週的時間去比較各式各樣的照片、產品和評論，然後才進行預訂。

一切是否令人眼花撩亂？

根據 McKinsey 近日的一份研究報告，目前的旅遊選擇多到令旅遊消費者眼花撩亂、無所適從，反而使品牌在使用者進行搜尋時錯失許多商機。面對這種現象，品牌該如何確保花在與目標客群溝通和提供資訊的心力，不會適得其反，讓消費者感到不耐煩？

對旅遊和飯店品牌來說，個人化已經成為吸引並留住客戶的重要因素。想在競爭激烈的局勢中脫穎而出，品牌必須要能更敏銳地察覺個別客戶的需求，進而提供更切合他們的溝通內容與產品。

我們曾為許多旅遊與飯店組織提供翻譯、本地化與行銷服務，協助他們順利為全球旅客創造個人化體驗；運用多年來累積的這些豐富經驗，我們製作了新電子書與您分享箇中訣竅，也列舉出一些您應該避免的錯誤，以及針對大規模內容進行個人化的關鍵步驟。

為打造個人體驗進行本地化

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