Lionbridge 協助客戶的客服中心做好準備，妥善因應各種狀況

客服中心的災難復原計畫受到嚴峻考驗時，您該如何應對？

某一流廢棄物管理組織位於美國佛羅里達州及波多黎各的客服中心，因為受颶風侵襲影響而無法運作，導致他們沒有通曉西班牙語的人員能為西語客戶服務。他們需要一個經驗豐富的語言合作夥伴，在其西語接聽人員無法服務時提供西班牙語口譯員支援。

閱讀我們的個案研究，深入了解：

• 客戶如何將 Lionbridge 電話口譯 (OPI) 納入其災難復原計畫

• Lionbridge 如何在接獲通知後的 24 小時內馳援，支援並因應暴增 700% 的來電數量

• Lionbridge OPI 有何獨到之處，得以支援客戶因應語言溝通障礙