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市場調查結果顯示,消費者大多期望能以自己的母語閱讀翻譯後的內容。不妨選擇使用 Lionbridge 的機器翻譯工具 Smart MT,以及我們的內容協調平台 Aurora AI,來吸引消費者的注意力。我們能運用多款 MT 引擎 (並視需要使用 AI 進行審閱),以最適宜的品質將您的整個客戶歷程加以本地化。我們的機器翻譯 (MT) 解決方案能快速作業,並發揮無與倫比的翻譯生產力,若再選用創意、順暢度及細膩度兼具的 AI 翻譯,更是如虎添翼。如果經常需要出類拔萃的本地化成果,不妨善用 Smart MT 與 AI 的優點,將它們納入您的工作流程中。
Smart MT 是企業級機器翻譯解決方案,有助您更快、更有效率地產出更優質的翻譯。若再選擇我們的生成式 AI 語言服務,還可推動品質更上層樓。
Smart MT 的優異功能
Smart MT 經過精心設計,非常適合客戶支援團隊、多語企業環境中的員工以及本地化與行銷團隊使用
適用對象:渴望提高客戶滿意度的多語言客戶服務及支援團隊
運作方式:我們的機器翻譯 API 能直接與您的即時交談解決方案或票證系統整合,使現有的客戶服務及支援團隊可立即以任何語言翻譯文字和協助客戶,不會受限於內部人員的語言能力。
無需擴增現有支援團隊的員工,亦可將業務拓展至不同的時區和語言,進一步提升客戶的體驗。
值得您關注的原因:採用 AI 技術、不受 MT 廠商限制的即時解決方案;可輕鬆整合與自訂,而且安全有保障。
適用對象:在多語企業環境中工作,希望消弭溝通障礙以提高生產力的個人和團隊
運作方式:我們的機器翻譯入口網站搭載流利且通曉細微差異的 AI 功能,可為公司內部網路增添機器翻譯功能,進而協助不同語言和地區的員工彼此溝通聯繫。員工可以安全地翻譯內部文件,並增進不同語言間的文字溝通成效。
值得您關注的原因:增添眾多 LLM 功能;存取簡便、快速、可自訂且安全。
適用對象:想加快內容推出速度的本地化及行銷團隊
運作方式:我們的連線程式可輕鬆將 Smart MT 與任何內容管理系統相整合,使您得以迅速順暢地處理多語言內容。
值得您關注的原因:可輕鬆與您的技術相整合、不會受 MT 廠商限制、可自訂且安全。公司組織亦可運用它大規模地部署機器翻譯技術。
Smart MT 是企業級機器翻譯解決方案,有助您更快、更有效率地產出更優質的翻譯。
對 Smart MT 仍有疑問?以下是部分客戶常見問題的解答。
MT 技術目前已經標準化,而且其能力亦可預測,我們可以確切知道它在本地化工作流程中能做些什麼,以及多快便可完成工作。LLM 則是針對特定目標而加以訓練,因此在細微差異和語言通順程度上會更勝一籌,在決策判斷上也會更細膩。它們雖然不是完成工作的必要條件,但考慮最周全的解決方案通常會結合這兩者的力量,進而能更快速地交出更細緻、更盡善盡美的翻譯。不過,有時僅採用 MT 的解決方案,便足以交出完全符合客戶需求的本地化結果。
我們會運用 LLM 技術來加強 MT 引擎的結果,以文字表現比 MT 更為細膩通順的 LLM,來審閱與改善 MT 翻譯流程的初始輸出。雖然不一定得要採取這個步驟,但在某些情況下,這對本地化解決方案會是個錦上添花的選項。
不會,使用 Smart MT 的其中一項優勢,就是可隨時輕鬆變更 MT 引擎。受限於單一 MT 廠商可能會衍生不少問題,畢竟,大型科技公司會持續挹注投資,並改善自身的引擎。
此外,每個 MT 引擎皆透過不同方式運作,適用的語言組合和領域也不盡相同,因此任何一款 MT 引擎都無法憑藉一己之力,提供滿足您所有需求的業界最佳成效。Smart MT 可讓您善加運用最出色的選項,根據市場推陳出新的技術發展和功能選擇與調整,享有最高的靈活彈性。
Smart MT 支援一流的 MT 引擎供應商,例如 Google、Microsoft、Amazon 和 DeepL。
Smart MT 的彈性和易用性廣受客戶好評。管理員可按照語言組合來輕鬆管理 MT 選項、上傳和管理語言資產,並授予在地審閱人員變更權限,以更輕鬆地管理語言詞彙。
使用者方面的部署作業也相當簡單。只要使用我們專為即時交談翻譯精心打造的 API,就能讓使用者和支援代表享有順暢的互動體驗。辦公室員工也能存取入口網站,在此複製和貼上原始文字/文件,以取得即時翻譯內容。
可以,使用 Smart MT,您可以將「請勿翻譯」(DNT) 及詞彙表清單加入特定的設定檔,再據此進行術語管理,確保在所有語言以及數位管道上保持品牌調性並使用一致的術語。
只要對 Smart MT 進行一次訓練,並將其運用在任何內容上,您就能輕鬆提供一致的數位體驗 (DX)。進一步了解如何運用術語提升 MT 輸出的品質。
機器翻譯技術能透過譯者難以企及的方式節省時間和成本。才華洋溢的譯者則能提供 MT 無法媲美的出色品質。Smart MT 可挑選最切合您內容的 MT 引擎,藉此提高機器翻譯的品質。
機器翻譯在速度與成本效益上的優異表現,使企業能將數量遠勝以往的內容加以本地化。只要使用符合客戶期望的品質等級提供更多翻譯內容,即可實現更高的客戶滿意度。
Airbnb 近日便開始在他們的平台提供機器翻譯功能,以便將屋主和房客間的所有溝通內容予以本地化。Smart MT 不僅可提供這類型的翻譯,還能隨時待命。它能支援多種品質層級,可大幅強化客戶體驗。在這類型的應用中,MT 可讓您透過增添翻譯能力,進一步擴增客戶應用程式的功能。
Smart MT 可支援主流的 MT 引擎:Google、Microsoft、Amazon 和 DeepL。由於常見引擎各有所長,因此能夠運用所有這些引擎,對您其實大有助益。這些引擎本身會不斷地進步與調整,不同的主題領域及語言組合也會影響到引擎的表現。Lionbridge 的機器翻譯追蹤工具是市面上歷史最悠久的主流 MT 引擎評估工具,歡迎查看這項工具,了解頂尖 MT 引擎的品質分數。
可以,Smart MT 入口網站可以處理 PDF 檔。請參考以下指引建議:
- 使用應用程式中「列印至 PDF」功能直接建立的 PDF 檔,品質會優於掃描的文件檔
- 影像的品質越高,就越容易處理
- 使用標準字型有助產出更優異的結果
- 低對比的模糊文字、扭曲或摺到的頁面,以及手寫註解等,都會降低產出結果的品質
- 圖片內的文字可能會有位置偏離或無法擷取的問題,而直欄式配置中的文字則可能無法正確地剖析
Lionbridge 是機器翻譯方面的專家,能協助您充分發揮 MT 技術的使用效益,並避免發生嚴重的錯誤。我們能提供您許多優勢,像是針對您的內容挑選最合適的引擎、運用 Smart MT 提升輸出品質、視需要提供 MT 訓練,以及備有能滿足不同層級品質需求的基礎設施。
對我們的 Smart MT 和 AI 選項感興趣嗎?不妨考慮免費體驗我們的示範環境。歡迎立即與我們聯絡。