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Person partnering with a language provider for AI training solutions

Soluciones de entrenamiento de IA: comercialización más rápida con un riesgo y un sesgo reducidos

Obtenga ayuda con la elaboración de prompts, el testing de resultados, la creación y anotación de conjuntos de datos, y mucho más.

Cree, entrene y pruebe conjuntos de datos realmente eficaces


Servicios gestionados por una comunidad internacional diversa y basados en una tecnología probada.

Confíe el entrenamiento de su contenido en la tecnología de vanguardia de Lionbridge y en nuestra diversa comunidad internacional compuesta por más de medio millón de expertos altamente cualificados para ofrecer la máxima eficacia, además de:

  • Lingüistas
  • Especialistas en tecnología
  • Evaluadores
  • Intérpretes
  • Abogados
  • Enlaces culturales

Servicios de entrenamiento de IA de Lionbridge

Claves para implementar con éxito un modelo de IA

Anotación de datos

El proceso de etiquetado o categorización de datos ayuda al modelo de IA a entender mejor la información. La anotación de datos es fundamental para garantizar que los modelos de IA puedan realizar predicciones a partir de los datos anotados. La calidad y la precisión de la anotación de datos influye de manera considerable en el entrenamiento del modelo de IA y, por tanto, en su rendimiento. Entre los servicios se incluyen:

  • Clasificación de contenido
  • Anotación de imágenes o vídeo
  • Reconocimiento de entidades con nombre

Recopilación de datos

Agregación de datos relevantes y de gran calidad para entrenar y probar modelos de IA. Los datos pueden adoptar distintos formatos y proceder de diversas fuentes, como bases de datos, redes sociales, sensores, interacciones del usuario, textos, imágenes, audio y vídeo. La recopilación de datos diversos y representativos ayuda a garantizar que su sistema de IA entienda y responda con precisión a una gran variedad de entradas, lo que permite mejorar su eficacia. Entre los servicios se incluyen:

  • Conjuntos de datos de audio
  • Conjuntos de datos de vídeo
  • Conjuntos de datos de texto
  • Transcripción

Creación de datos

Generación de datos nuevos para el entrenamiento de la IA. Esto podría incluir la creación de datos sintéticos, datos generados de forma artificial que reproduzcan los datos del mundo real, o bien un incremento de los datos existentes con variaciones o ruido. La creación de datos ayuda a aumentar el volumen y la diversidad de los datos usados en el entrenamiento, y mejora el rendimiento de los modelos de IA. Entre los servicios se incluyen:

  • Texto a voz
  • Voz a texto
  • Traducción
  • Tratamiento de contenido

Validación de resultados

Garantiza que los resultados generados por los modelos de IA y los LLM sean precisos, relevantes y culturalmente apropiados. Llevamos a cabo una revisión exhaustiva de las respuestas de la IA para corroborar que son coherentes con los objetivos previstos y cumplen los estándares aplicables. La validación mejora la calidad global, y aumenta la fiabilidad y la eficacia de los sistemas de IA para los usuarios. Entre los servicios se incluyen:

  • Creación y revisión de contenidos
  • Validación de resultados de los modelos
  • Mejora de los matices culturales
  • Validación de ubicaciones geográficas

 

Asistencia en el desarrollo de los LLM

Creación de un modelo de IA y optimización de su capacidad para entender, generar y manipular el lenguaje. Perfeccionamiento del LLM para mejorar el rendimiento, la inclusividad, la precisión y la relevancia. Todo ello requiere experiencia en procesamiento del lenguaje natural e ingeniería de datos. Entre los servicios se incluyen:

  • Ingeniería de prompts multilingües
  • Asistencia con patrones de generación mejorada por recuperación (RAG)
  • Pruebas de diversidad e inclusión
  • Optimización del contenido para el mercado local
  • Revisión y evaluación de modelos
  • Verificación de la relevancia y la veracidad de los resultados

Casos prácticos de clientes: compruebe el poder de la IA de Lionbridge

Entrenamiento de la IA: recopilación de datos de respuestas inteligente

Un fabricante de smartphones quería mejorar las opciones de «respuesta rápida» sugeridas en las aplicaciones de mensajería de sus dispositivos. Para lograrlo, era necesario conseguir que la IA comprendiese mejor las conversaciones humanas en términos de naturalidad y fluidez. Este proyecto requería recopilar grandes cantidades de datos de ejemplos de conversaciones de la «vida real» en diversos idiomas.

Nuestra plataforma estaba perfectamente cualificada para esta tarea y permitió recabar más de 200 000 conversaciones, cada una de ellas con hasta 20 mensajes y hasta cinco participantes por conversación. Las tareas se distribuyeron entre los ocho idiomas principales del proyecto. Todos los datos de las conversaciones se recopilaron y entregaron en un plazo de cuatro semanas.

Entrenamiento de la IA: recopilación de datos de emociones por voz

Una empresa de realidad virtual que desarrollaba experiencias inmersivas seguras y supervisadas en el metaverso quería entrenar su IA para que fuese capaz de entender mejor las emociones humanas a partir de una serie de muestras de voz en varios idiomas y dialectos.

Los hablantes grabaron más de 600 000 frases que expresaban emociones específicas (enfado, tristeza, felicidad, etc.). Estos hablantes se seleccionaron teniendo en cuenta su fluidez en cada uno de los idiomas del proyecto. Todas las grabaciones se registraron y almacenaron en nuestra plataforma, cuyas opciones de exportación masiva permitían acceder fácil y rápidamente a los archivos de audio inmediatamente después de que los enviasen los hablantes.

Entrenamiento de IA: revisión de respuestas a los prompts

Nuestra plataforma lanzó un proyecto de entrenamiento de LLM destinado a revisar grandes volúmenes de prompts con una selección de posibles respuestas de opción múltiple. Los revisores humanos se encargaron de seleccionar la mejor respuesta para cada prompt y, a continuación, calificaron cada respuesta basándose en diversos factores, entre ellos:

  • Precisión
  • Formato
  • Gramática
  • Lingüística

Posteriormente, recomendaron las correcciones y mejoras que consideraron necesarias. Para este proyecto, contamos con la ayuda de más de 5000 revisores humanos, lo que permitió proporcionar a los LLM una cantidad de datos de aprendizaje muy significativa en varios idiomas.

Generación de contenido: traducción y revisión de vídeos

Un prestador de servicios de vídeo en línea necesitaba traducciones de vídeo rápidas a gran escala desde varios idiomas al inglés. Estas traducciones rápidas permitirían a sus moderadores de contenido comprender mejor el contenido y, de este modo, tomar decisiones más fundamentadas acerca de posibles infracciones de las políticas. Además, los traductores identificaron el contenido cuyo material podría considerarse vulgar, ofensivo, racista o abusivo, o incitar al odio.

La mayoría de los vídeos se tradujeron y revisaron en su totalidad en un plazo de dos a tres días tras su envío. Esta celeridad en la entrega ayudó al cliente a moderar con mucha más rapidez y eficacia el contenido de su plataforma.

Revisión de contenido: control de calidad de transcripciones de subtítulos

Un proveedor de soluciones de aprendizaje electrónico utilizó la plataforma para revisar más de 300 vídeos transcritos automáticamente. Gracias a ella, detectaron y clasificaron problemas de calidad relacionados con:

  • La estructura de las oraciones en los subtítulos
  • Errores ortográficos y gramaticales
  • La precisión general de las traducciones

Los revisores realizaron las correcciones necesarias en los subtítulos transcritos mediante IA tras identificar el contenido que faltaba o que contenía errores graves. Este proyecto se completó apenas cinco días después de haberse enviado y permitió al cliente obtener transcripciones de vídeo de gran precisión.

IA responsable

Lionbridge tiene el compromiso de utilizar la inteligencia artificial de manera ética, justa y respetuosa. Nos esforzamos por garantizar que nuestras soluciones basadas en IA aporten beneficios a la sociedad sin causar ni fomentar en ningún momento ningún tipo de daño o discriminación.

A continuación le explicamos cómo puede utilizar la IA de manera responsable con la ayuda de Lionbridge.

Preguntas frecuentes sobre el entrenamiento de la IA

Lea las respuestas a algunas de las preguntas que nuestros clientes nos suelen plantear.

Teniendo en cuenta la prevalencia de los LLM, nuestros servicios de entrenamiento de IA resultan adecuados para todas aquellas empresas que deseen aprovechar la tecnología de LLM, pero que necesiten ayuda para ocuparse de su entrenamiento. Desde hace más de 20 años, algunas de las principales empresas líderes del sector tecnológico de todo el mundo recurren a nosotros para externalizar sus iniciativas de entrenamiento de datos. Además de trabajar con estos gigantes globales, también ayudamos a empresas de IA más pequeñas que desarrollan aplicaciones de IA para usuarios finales, a aquellas que necesitan optimizar su IA para adaptar el modelo a una tarea o un ámbito específico, o a aquellas que necesitan evaluaciones a través de los comentarios que ofrecen las personas.

Conseguirá mayor precisión, relevancia del resultado de su LLM y confianza en que el resultado será responsable.

—Entrenamiento de chatbots para garantizar que la IA no responda con contenido ofensivo.

—Evaluación del resultado multilingüe para descubrir si su aplicación funciona en un contexto multilingüe.

—Testing del rendimiento del modelo para determinar qué modelo usar para el trabajo de localización, entre otros.

Así es. Ofrecemos servicios de entrenamiento multimodal (es decir, de texto, audio, imágenes y vídeos).

Sí, ya que es vital incorporar al LLM de manera continua los comentarios de las personas, tanto usuarios como evaluadores, para garantizar un resultado de máxima calidad en el contenido generado. El entrenamiento continuo le ayudará a adaptar la IA a las tendencias lingüísticas y los matices culturales, y, de este modo, podrá tener la certeza de que el resultado conservará su eficacia y relevancia con el paso del tiempo.

El entrenamiento de la IA mitiga los riesgos empresariales al garantizar que esta ofrezca en todo momento un resultado que refleje los valores y la voz de marca de su empresa sin necesidad de una costosa posedición. Además de mejorar la rentabilidad, el resultado que se obtiene en términos de calidad con una IA que ha recibido un buen entrenamiento puede favorecer la lealtad y la confianza del cliente, lo que contribuye a proteger el negocio.

Lionbridge combina de manera única la experiencia en torno a la IA, un enfoque con intervención humana y una presencia global para ofrecer servicios de datos a escala. Nuestra plataforma de «crowdsourcing» nos permite llegar a cualquier segmento demográfico prácticamente en cualquier región. Nuestros lingüistas y expertos en la materia están perfectamente preparados para llevar a cabo anotaciones de texto e imágenes con base lingüística. Además, los procesos de control de calidad de la localización son similares a los procedimientos de control de calidad del entrenamiento de IA.

Lionbridge ofrece una exclusiva combinación de experiencia en materia de IA y lingüística, junto con una importante presencia global. No todos los proveedores de servicios lingüísticos tienen la experiencia en materia de IA necesaria para ofrecer las mejores prácticas de testing de IA, aunque ofrezcan dichos servicios. Las empresas de IA que ofrecen servicios de testing no suelen poseer los conocimientos lingüísticos ni la presencia global que nosotros tenemos, lo que puede resultar especialmente problemático para aquellas compañías que quieren usar la IA con idiomas para los que existen menos recursos. Además, somos una organización mejorada con IA que ha adoptado internamente y de manera integral las soluciones de IA. Contamos con la versión más reciente de la IA de la gama de GPT, que protegemos tras un firewall. Además, con nuestra directiva destinada a incorporar la IA en los flujos de trabajo, estamos cambiando nuestra forma de trabajar para ofrecer valor a nuestros clientes.

Somos conscientes de que una exposición prolongada a contenido sensible o nocivo puede generar más estrés, ansiedad y otros problemas de salud mental. Por ello, hemos desarrollado un programa de bienestar integral diseñado específicamente para esas personas que ofrece asistencia psicológica confidencial y de manera ininterrumpida, además de otras medidas para promover el bienestar.

Conozca a nuestros expertos en entrenamiento de IA

Susan Morgan, vicepresidenta, ventas de IA

Susan dirige el equipo de directores especializados en ventas de IA de Lionbridge, encargado de desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades de entrenamiento de IA de cada cliente. Cuenta con 15 años de experiencia en el sector de la localización y amplios conocimientos sobre el entrenamiento de la IA. A Susan le apasiona diseñar soluciones que permitan a los clientes optimizar sus propios LLM para satisfacer sus casos de negocio exclusivos.

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Paul Dobson, director, Entrenamiento de IA e innovación de plataformas

Paul Dobson se encarga de supervisar las propuestas de entrenamiento de IA y nuestra plataforma tecnológica, Aurora AI Studio. La plataforma es una importante herramienta de recopilación de datos para entrenamiento de IA respaldada por una extensa comunidad global. Con la innovación y la eficiencia como prioridades, Paul se asegura de garantizar una integración perfecta de las tecnologías más avanzadas para facilitar la anotación de datos a gran escala y promover los proyectos de validación de la IA.

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Acacia Decker, directora de programas globales, mercado vertical de alta tecnología

Acacia Decker tiene más de 13 años de experiencia en el sector. Le entusiasman los proyectos en los que intervienen equipos híbridos y colaborar en iniciativas relacionadas con la IA. Sus equipos de Lionbridge trabajan en proyectos de traducción prémium, traducción humana colaborativa y traducción automática con posedición/evaluación, ofrecen asesoramiento sobre cuestiones lingüísticas y geopolíticas, y clasifican el contenido a partir de las emociones que este pueda expresar.

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Malgorzata Gorbacz, directora de programas de IA

Malgorzata se ocupa de implementar y gestionar los servicios de entrenamiento de IA. Ayuda a implementar los procesos más adecuados y a desarrollar soluciones de IA diseñadas según las necesidades específicas de cada cliente. Malgorzata lleva más de 10 años en el sector de la localización. Desempeña un papel fundamental a la hora de ayudar a los clientes a alcanzar el éxito gracias a su formación en gestión lingüística y de comunidades, y a su amplia experiencia en IA.

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