¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una técnica de marketing que consiste en crear y distribuir contenido oportuno, relevante y coherente con el objetivo no solo de captar a un público con características bien definidas, sino de generar una acción rentable por su parte, por ejemplo, una compra.

¿Pero cómo puede el marketing de contenidos llegar a esa acción rentable? En primer lugar, es importante comprender las cuatro fases del ciclo de compra:

1. Conciencia: el cliente tiene que saber que proveedor y oferta existen. Es posible que tenga una necesidad (aunque aún no sea consciente), pero que no sepa que tiene respuesta.
2. Investigación: el cliente toma consciencia de que su necesidad tiene respuesta y busca información para saber qué tipos de ofertas existen y cuál se ajusta mejor a él.
3. Consideración: el cliente comienza a comparar productos de diferentes proveedores para asegurarse de que adquiere uno de gran calidad a un precio ajustado.
4. Compra: el cliente toma una decisión y, finalmente, adquiere el producto o servicio.

La publicidad y el marketing tradicionales son muy eficaces cuando el cliente se encuentra en las fases segunda y tercera del proceso de compra. Es decir, cuando ya sabe que necesita una solución o un producto. El marketing de contenidos, por su parte, ayuda especialmente en la primera fase, para que el cliente tome contacto por primera vez con la marca o la solución, y en la segunda, ofreciendo una información más profunda y de calidad que la publicidad y el marketing tradicionales no pueden proporcionar. Nos saltamos la publicidad cuando nos ofrece poco o ningún valor. Pues bien, lo mismo ocurre con el contenido de marca, para que sea realmente eficaz debe ser útil y de calidad.

En Lionbridge contamos con una amplia experiencia en marketing de contenidos, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos en todo lo que necesite.

Marketing de contenidos y contenido de marca

Ya sabemos qué es el marketing de contenidos y para qué se utiliza. Centrémonos ahora en el contenido en el que se basa; este contenido debe tener dos características clave si queremos que sea eficaz: calidad y relevancia.

El contenido de marca, o branded content en inglés, es una técnica de marketing que consiste en crear contenido vinculado a una marca de modo que los consumidores conecten con ella. Dicho contenido debe conseguir estos objetivos:

1. Centrarse en los valores de la marca, no en sus productos o servicios: debe destacar las cualidades intangibles de la marca por encima de las características concretas de la oferta.
2. Generar conversación y notoriedad en torno a la marca: ahora mismo, las redes sociales actúan como altavoz de las marcas y si el contenido es bueno, se compartirá.
3. Aportar valor al usuario: es importante conocer el público objetivo para crear un contenido que quieran consumir.
4. Apelar a las emociones: el contenido de marca debe conectar con el público a un nivel más íntimo, de un modo que consiga acercarlos.
5. Construir un relato: narrar una historia de forma convincente puede ayudar a conectar con el público.

Tipos de marketing de contenidos

El marketing de contenidos puede tener múltiples formatos y difundirse a través de diferentes canales. Estos son algunos ejemplos:

• Infografías: resultan muy efectivas y fáciles de entender ya que combinan imágenes y texto. De hecho, si son buenas, pueden compartirse en redes sociales y permanecer publicadas en sitios web durante años.
• Páginas web: ¿cuál es la diferencia entre una página web normal y otra diseñada en torno al marketing de contenidos? Su calidad. Un caso de éxito puede ser muy aburrido o apasionante, todo dependerá de lo que aporte al lector.
• Pódcast: los pódcast son publicaciones digitales, normalmente audio o vídeo, que pueden descargarse de Internet y que permiten llegar a los clientes, ya sean actuales o potenciales, en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Vídeos: el contenido de vídeo es muy eficaz y fácil de compartir. El vídeo con un formato no profesional gana terreno en el marketing de contenidos ya que conecta fácilmente con los usuarios. ¿Su secreto? La cercanía.
• Libros electrónicos: son herramientas muy útiles para ofrecer información en profundidad y mostrar la experiencia que la marca tiene en el sector.

Ejemplos de marketing de contenidos: cuatro casos de éxito

Para que una estrategia de marketing de contenidos tenga éxito debe ser innovadora y captar la atención y conectar con el público objetivo. Estos son algunos ejemplos de empresas que han conseguido el objetivo:

1. Estrella Damm ha apostado por los cortometrajes como pieza clave de su estrategia. Sus producciones rinden homenaje a la cultura mediterránea y han conquistado a los espectadores sin necesidad de venderles el producto de una forma más directa. Todas las historias que cuentan tienen el mismo objetivo: crear emociones.
2. Balay también lo ha conseguido gracias al storytelling, el arte de contar historias. Sus anuncios no solo venden electrodomésticos, ponen el foco en las personas que los fabrican. Consigue así humanizar la marca. Además, su blog incluye recetas, trucos y otro tipo de contenido relacionado con el hogar que completan esta estrategia.
3. Leroy Merlin se decantó por tutoriales en vídeo. Su canal de YouTube incluye contenido sobre decoración y bricolaje que responde a las necesidades de su público. Los vídeos ya no se centran en los productos, sino en la solución para la que están diseñados. Los usuarios se sienten acompañados y dejan de percibir la marca como una empresa que les vende productos para verla como una empresa de soluciones.
4. Mr. Wonderful se define, literalmente, como una «tienda de productos felices para alegrar al personal». El diseño y los mensajes positivos de la marca han conquistado a sus usuarios. Además, en su blog Muy Molón ofrecen ideas, retos, consejos y contenido descargable que refuerzan la conexión con los clientes.

¿Cuáles son las ventajas del marketing de contenidos?

El marketing de contenidos ofrece muchas ventajas a las marcas, tanto si se orientan a empresas (B2B, business to business) como a consumidores (B2C, business to consumer).

• Aumenta la visibilidad.
• Mejora la conciencia y el reconocimiento.
• Fomenta relaciones duraderas con los clientes, actuales o potenciales.
• Genera confianza.
• Da credibilidad.
• Avala la experiencia de la empresa y la marca en el sector.
• Atrae tráfico al sitio para aumentar la generación de clientes potenciales.
• Abre un canal de comunicación a través de comentarios y acciones en redes sociales.
• Ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra de forma más rápida.
• Ofrece un valor sin condiciones.

¿Cómo realizar marketing de contenidos de forma eficaz?

Tenemos claras las ventajas del marketing de contenidos. ¿Pero cómo podemos desarrollar una estrategia de marketing de contenidos que tenga éxito? El marketing de contenidos es una de las herramientas que usa el inbound marketing. ¿Pero qué es exactamente el inbound marketing? Se trata de una técnica para atraer clientes que consiste en crear contenido de marca orientado a necesidades y distribuirlo de forma periódica a través de distintos canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales para aumentar la visibilidad de la marca y demostrar su experiencia en su sector. Es importante tener en cuenta que esta es una actividad continua. Hacer un primer esfuerzo y después despreocuparse puede significar perder toda efectividad.

Nueve desafíos del marketing de contenidos

• Determinar los objetivos: ¿por qué le interesa el marketing de contenidos? De las 10 ventajas que mencionamos anteriormente, ¿cuáles le gustaría conseguir?
• Centrarse en un público objetivo limitado: ¿qué información concreta necesitan sus clientes potenciales para tomar la decisión de compra?
• Desarrollar un plan de contenido: ¿con qué frecuencia se debe publicar contenido nuevo? ¿En qué medio? ¿Con qué objetivos?
• Dedicar recursos y tiempo suficientes: crear contenido de calidad es una tarea que implica tiempo. ¿Lo hará usted o su empresa o un tercero?
• Escribir contenido orientado y conciso: ¿creará contenidos de tipo general o se centrará en las áreas de especialización más importantes de su empresa?
• Decidir el formato del contenido: ¿cómo quieren consumir la información sus clientes?
• Saber dónde publicar para llegar al cliente ideal: ¿página web, blog, boletines informativos en formato electrónico? ¿LinkedIn, Facebook, Google My Business…?
• Medir la efectividad del contenido producido: ¿cuántas veces se ha visitado, descargado, compartido o indexado el contenido?
• Comprobar el ROI del marketing de contenidos: ¿quiénes consumen el contenido terminan siendo usuarios de sus productos o servicios?

10 consejos de marketing de contenidos

Aquí tiene algunos consejos para hacer frente a estos desafíos y poner en marcha la estrategia de marketing de contenidos que le permita obtener todos sus beneficios y desarrollar todo el potencial de su marca.

1. Póngase en la piel del público al que quiere llegar: consiga que sus esfuerzos en marketing de contenidos no terminen siendo una pérdida de tiempo.
2. Concéntrese en cómo el contenido puede beneficiar a sus clientes: responda a todas las preguntas que puedan plantearle cuando inicien el proceso de compra.
3. Desarrolle y documente su estrategia: solo así podrá tener claros los objetivos y los pasos que se deben seguir.
4. Publique contenido de forma periódica: establecer un calendario editorial es crucial para el éxito. No es necesario publicar cada día, busque la periodicidad que mejor se adapte a su empresa.
5. Sea realista con los plazos de producción: cuando tenga definido el calendario editorial, haga todo lo posible por cumplirlo. Si no tiene tiempo, considere la posibilidad de subcontratar la tarea. De esta forma, solo tendrá que asegurarse de que el contenido creado tenga la calidad esperada y esté en consonancia con la visión de su empresa.
6. Cree el contenido denominado evergreen: contenido atemporal, que no caduque en el tiempo, ya que constituye una fuente constante de tráfico.
7. Reutilice contenido en diferentes formatos: una publicación de blog se puede convertir en una infografía, una presentación, un vídeo o un podcast. Así podrá compartirlos en diferentes plataformas.
8. Comparta su contenido en las redes sociales: amplifique su voz y aumente su alcance mediante la publicación del contenido en redes sociales y consiga que los usuarios lo compartan.
9. Consiga las direcciones de correo electrónico de sus posibles clientes: haga que las personas deban registrarse para acceder a un contenido que les resulte muy útil. Una vez que lo hayan hecho, puede proporcionarles su contenido directamente por correo electrónico.
10. Tenga paciencia: el marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo.

Si desea un servicio de gran calidad, confíe en un proveedor con amplia experiencia en marketing global.

#estrategia de marketing de contenidos #inbound marketing #marketing de contenidos ejemplos #marketing de contenidos tipos