Cómo mejorar su estrategia de marketing digital: las 5 conclusiones clave

Cynthia Stephens, vicepresidenta de Generación de demanda en Lionbridge, tenía dificultades para encontrar una opción fiable para el envío a domicilio de comestibles durante las primeras semanas de la pandemia de COVID-19, en la primavera de 2020.

Debido a que la persona habitual era incapaz de mantener el ritmo que exigían las atípicas demandas de envíos a domicilio a causa de la pandemia, refinó al detalle sus búsquedas en Google. Por casualidad, se encontró con la opción que mejor se adaptaba a sus necesidades: una granja a menos de 24 km de su casa que nunca antes había estado en su radar.

Según Stephens, este problema de visibilidad frente a su cliente objetivo afecta a la calidad de muchas empresas que operan en el sector del comercio electrónico y de negocios entre empresas (B2B) actualmente.

«Si no apareces en los resultados de búsqueda, directamente no existes para tu cliente», reflexiona.

En un seminario web con la empresa de tecnología de medios sociales BrightTALK, Stephens moderó un panel de expertos en marketing de Lionbridge, los cuales hablaron de cómo mantenerse competitivos a medida que los negocios en todo el mundo recurren al marketing digital y de contenido.

En el webinar, obtenga información sobre lo siguiente:

• ¿Qué significa SEO? ¿Cómo puede optimizar su sitio web para asegurarse de que aparece en los resultados de búsqueda?
• ¿Cómo puede mejorar su estrategia de marketing digital?
• ¿Qué parámetros debe medir para crear una experiencia digital efectiva?
• ¿Cómo utiliza sus recursos para crear una estrategia de contenido de alto rendimiento?

Cinco maneras de mejorar su estrategia de marketing digital

Una estrategia de marketing digital efectiva comienza con la configuración de su sitio para alcanzar el éxito. El contenido más atractivo no puede rendir al máximo si su sitio web frena su visibilidad.

Para mejorar la estrategia de marketing digital y presencia en la web de su negocio, mida y optimice la velocidad del sitio, la seguridad, el mapa del sitio y las capacidades de geofocalización.

Mejore la velocidad del sitio

Cuanto más tarde en cargar su sitio web, mayores son las probabilidades de que los posibles clientes lo abandonen.

Según Google, a medida que la carga de su página sube de uno a tres segundos, su tasa de rebotes aumenta en un 32 %. Si el tiempo de carga sube a cinco segundos, podría perder hasta un 90 % de visitantes del sitio web. El motor de búsqueda prioriza los sitios web que cumplen con las expectativas del cliente en cuanto a la velocidad.

El índice de referencia de carga rápida de Google se mantiene en torno a un máximo de tres segundos, tanto para su escritorio como para el sitio móvil. Brendan Walsh, experto en Estrategia de búsquedas técnicas globales de Lionbridge, sugiere usar distintas herramientas específicas, como GTmetrix, Google PageSpeed Insights o Lighthouse para asegurarse de que su sitio web cumple con el objetivo.

Garantice la seguridad en el recorrido del comprador

Junto con la velocidad, Walsh hace hincapié en que la optimización de la seguridad del sitio es el factor de clasificación más importante para los motores de búsqueda, en especial dentro de la industria del comercio electrónico. Garantizar la seguridad de los datos de su cliente establece la medida de confianza de su sitio. Sin este parámetro, los bots de Google penalizan su presencia.

La seguridad comienza con la migración hacia el alojamiento HTTPS, pero no termina ahí. «Google quiere que los usuarios permanezcan en un recorrido seguro, incluso después de haber abandonado su página», menciona Walsh.

Para alcanzar este objetivo, debe asegurarse de que todo en su sitio, desde los vídeos e imágenes hasta los enlaces externos, mantienen al usuario de la web en un espacio seguro.

Facilite la navegación del bot

Los archivos robots.txt y los mapas del sitio son importantes para garantizar que los bots de los motores de búsqueda comprenden e indexan el contenido. A medida que aumente la presencia de su negocio en el comercio electrónico, no todos los productos que comercializa se volverán a vincular de forma innata a un menú principal o la página de inicio. Sin embargo, debe asegurarse de que no estén ocultos de los bots.

Para que los motores de búsqueda puedan indexar todo lo que ofrece de forma sencilla, haga lo siguiente:

• Organice un mapa del sitio claro y completo
• Optimice su archivo robots.txt para orientar a los bots en la dirección correcta
• Asegúrese de que ningún contenido esté bloqueado de forma involuntaria

Agregue datos estructurados

Los datos estructurados, también conocidos como marcado de esquema, son un código que guía a los motores de búsqueda. Al hablar el idioma de Google, le dice a los bots lo que quiere destacar para su público, como el precio del producto, la disponibilidad u opiniones de los clientes.

Confiar en un marcado de esquema le ayuda a los motores de búsqueda a marcar sus páginas como relevantes para la intención de búsqueda de los usuarios, a la vez que mejora la apariencia de sus listas con información interesante y útil. De este modo, las páginas de su producto, otras páginas y medios sociales se destacan en los resultados de búsqueda.

Utilice una tecnología de geofocalización

Al vender de forma internacional, su sitio web debe responder a la ubicación de un posible comprador.

Optimizar la geofocalización de su sitio le garantiza que aquello que aparece en la búsqueda de un usuario es específico para su región. También se ajusta para priorizar el SEO local, el contenido, las imágenes, el idioma, la moneda, así como cualquier otro aspecto adaptable a la ubicación de su sitio de comercio electrónico.

Cómo utilizar un enfoque basado en los datos para llegar a su público

El contenido de su negocio debe resonar en el mercado objetivo para atraer y convertir a los clientes en esas regiones. Una investigación integral del público es fundamental, en especial cuando se trata con mercados internacionales. Comprender quién es su cliente, sus valores y sus puntos débiles deben ser los factores que guíen su estrategia de contenido.

Optimice la investigación de su público

El crecimiento del comercio electrónico ofrece un acceso inigualable a un mercado internacional, pero acceso no es sinónimo de interés. El contenido que crea debe responder a preguntas que atraigan el tráfico relevante, lo que requiere que su equipo piense de forma local en el mercado global.

«Si sale al mercado internacional, busque crear páginas independientes que se ajusten a los comportamientos de búsqueda de esa región», dice Sandra Wendland, directora de Marketing digital global de Lionbridge. Wendland sugiere un enfoque basado en los datos para analizar frases y términos clave centrados en la intención de búsqueda local, tanto para la búsqueda escrita como para la búsqueda por voz. Si su contenido no tiene un buen rendimiento, es posible que no esté alineado con la cultura y los comportamientos del consumidor local. Es posible que no esté brindando las respuestas a las preguntas de su mercado local objetivo.

El idioma también es importante, y es posible que la traducción automática no logre clasificar su sitio. Para acceder a un mercado que no hable inglés, investigue palabras clave de SEO específicas del idioma para esa zona y ofrezca respuestas de calidad que se centren en la cultura de la persona interesada en la compra.

Use información de toda la empresa

En su estrategia de marketing digital, no se olvide de incluir información de otros departamentos. Los integrantes del equipo de ventas son los que están en el mercado y hablan con los posibles compradores.

Mike McKenzie, director sénior de Generación de demanda de Lionbridge, sostiene que una estrategia de venta exitosa se deriva de cerrar la brecha entre las ventas y el marketing.

Según McKenzie, su equipo de ventas tiene «el conocimiento de lo que otras personas buscan, más allá de los datos».

Estas interacciones cotidianas ayudan a su equipo de ventas a obtener una idea de los deseos de su público, sus intereses de actualidad y los puntos débiles actuales. Utilice la información que le brinda el equipo de ventas para la creación del contenido; de este modo, estará abordando lo que sabe acerca de las preocupaciones principales del comprador en tiempo real.

Reproduzca el webinar completo para obtener más información de los expertos en marketing de Lionbridge acerca del diseño y el mantenimiento de su estrategia de contenido de alto rendimiento.

¿Está interesado en obtener más sugerencias sobre comercio electrónico? Lea nuestra serie Tiempos de cambio y comercio electrónico, en la que se analiza el impacto que tuvo la pandemia en los espacios de comercio digital.