Acortamos la brecha en la comunicación durante el lanzamiento de la vacuna contra la COVID-19

A medida que se aprueban y se distribuyen las vacunas contra la COVID-19 para los profesionales sanitarios en varios países, presenciamos la campaña de vacunación más importante de la historia. Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea priorizan la vacunación de los trabajadores de la salud, los residentes y los empleados de los centros asistenciales de atención prolongada, así como de personas mayores entre otros grupos que se ven más afectados por la pandemia. El proceso se volverá mucho más complejo una vez que las vacunas lleguen al público en general en algún momento durante la primavera de este año.

El gobierno, las empresas del sector privado y las organizaciones sin fines de lucro ahora se enfrentan al desafío de hacer llegar la información de manera masiva: cómo pueden informar a la población de todo el mundo de manera clara y efectiva sobre el acceso, la aprobación y la seguridad de la vacuna. Una vez que se administra la vacuna, los profesionales sanitarios deben estar en contacto con las personas vacunadas para realizar un seguimiento de los posibles efectos adversos y garantizar que esas personas reciben una segunda dosis cuando corresponda. Los intérpretes telefónicos de Lionbridge ofrecen sus servicios en más de 350 idiomas distintos, por lo que pueden ayudar a acortar la brecha en la comunicación con pacientes que tienen un dominio limitado del inglés (LEP).

La telemedicina será una parte integral del lanzamiento de la vacuna

Independientemente del idioma que hablen, las personas que reciban la vacuna deben poder comunicarse con su médico de cabecera para hacer preguntas sobre la vacuna, por ejemplo, cuál es la vacuna adecuada para cada caso, qué vacunas están aprobadas y cuándo y cómo podrían ponérsela. Las personas que reciban la vacuna deberán además tener la capacidad de avisar de cualquier efecto adverso que puedan experimentar, que pueden variar desde los más habituales, como dolor de cabeza o cansancio, hasta reacciones alérgicas muy poco frecuentes.

Desde que comenzó la pandemia por COVID-19, la telemedicina ha hecho acto de presencia como una herramienta de uso general para ayudar a los pacientes a comunicarse con el médico, sin tener que exponerse al coronavirus. Si bien la vacunación contra la COVID-19 se realiza en persona, la telemedicina será un medio muy valioso para que los pacientes realicen consultas de seguimiento con los profesionales sanitarios, o bien para aclarar cualquier duda que tengan con respecto a la vacunación. La vacuna de Pfizer-BioNTech, la de Moderna y la de Oxford-AstraZeneca, que ya se están distribuyendo en varios países, deben administrarse en dos dosis para que el organismo genere una respuesta inmunitaria total. En Estados Unidos, las personas que se vacunan reciben una tarjeta de registro en inglés y en español, con la fecha de administración de la vacuna y el nombre de la persona que se la administró. Los profesionales de la salud ya reconocen lo importante que es aplicar una estrategia multilingüe en la distribución de la vacuna contra la COVID-19, así como para garantizar que las personas que hablan otros idiomas puedan aclarar sus dudas con respecto a la vacuna.