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El papel vital del entorno de pruebas de IA de Lionbridge

Última actualización: 12 Marzo 2024 10:00AM

La adopción de soluciones basadas en IA es esencial para ofrecer mejores servicios lingüísticos. Tanto con los servicios de traducción o localización como con las soluciones de contenido, la IA generativa puede ayudar a crear un proceso más rápido, rentable y mejor. Lionbridge lleva trabajando con la IA desde incluso antes de su creación. Llevamos usando desde hace más de una década lo que muchas personas consideran el antecesor de la IA, la traducción automática (TA). (Para otras personas, en cambio, la TA es un ejemplo de la propia IA). Para explorar todas las posibilidades que ofrece la IA, Lionbridge ha desarrollado un entorno de pruebas de IA, una herramienta con la que probar de forma segura soluciones de IA. Esta herramienta ayuda a todos los empleados de Lionbridge a mejorar y compartir su comprensión de la IA y sus habilidades con ella. Y lo que es más importante, nuestro equipo también puede probar y preparar de forma segura prototipos de nuevas soluciones para los clientes. Continúe leyendo para saber más sobre el entorno de pruebas de IA de Lionbridge.

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Creación de un entorno de pruebas para soluciones de IA

Lionbridge comenzó a desarrollar su entorno de pruebas de IA en el verano de 2023. Este entorno es un espacio seguro en el que los empleados de Lionbridge pueden experimentar con servicios de IA, tanto para ayudar en los procesos internos como para preparar posibles soluciones lingüísticas para los clientes. El entorno de pruebas de IA es un entorno privado de GPT-4 seguro al que pueden acceder todos los empleados. De hecho, Lionbridge fomenta constantemente el uso del entorno de pruebas entre sus empleados. La dirección de Lionbridge ha exigido a todo el mundo que se fije al menos un objetivo anual centrado en la IA. Además, la empresa va a organizar un concurso de IA que premiará las ideas más creativas en cuanto al uso de esta tecnología. El entorno se presenta como una interfaz sencilla con el aspecto de un chatbot. El factor más importante es la seguridad del entorno de pruebas de IA de Lionbridge. Está aislado completamente y elimina todos los riesgos relacionados con la privacidad de los datos, para los cuales las herramientas de IA públicas no ofrecen ninguna protección.

Prueba de soluciones de IA internas

La mejor forma de preparar flujos de trabajo fiables e innovadores para la traducción o la generación de contenido con IA es practicar con la propia IA. El entorno de pruebas de IA de Lionbridge cuenta con más de 1000 usuarios diarios. Algunos aprovechan las ventajas de la IA para acelerar su propio trabajo o las entregas. Otros utilizan una gran variedad de herramientas de IA con el objetivo de crear soluciones para los complejos problemas de traducción, localización y contenido a los que se enfrentan nuestros clientes. Cada uno de los departamentos de Lionbridge trabaja en el descubrimiento de nuevas formas de implementar la IA para automatizar y mejorar sus actividades profesionales diarias. Veamos algunos ejemplos:

Ventas: muchos miembros del equipo de ventas usan la IA para crear borradores iniciales de sus mensajes para clientes potenciales. Seguidamente, personalizan y modifican estos mensajes preliminares antes de enviarlos. Este uso de la IA supone un ahorro de varias horas a la semana para el equipo. Además, les permite conectar a diario con más clientes, tanto existentes como potenciales.
Equipo de experiencias de la comunidad: este equipo ha automatizado el proceso de envío de correos electrónicos de invitación a cursos de formación. Los miembros de este equipo han creado un formulario con tecnología de IA para recopilar datos de experiencias en formación y, a continuación, han usado estos datos para rellenar automáticamente los correos electrónicos de invitación. Su automatización supone un ahorro de unas 100 horas de trabajo humano en esta tarea. También permite al personal dedicado a la formación de la comunidad centrarse en otras tareas esenciales para ayudar a nuestros colaboradores.
Implementación de tecnologías: este departamento ha automatizado el tedioso proceso de convertir materiales de cursos de aprendizaje electrónico de PowerPoint a PDF. Ha usado las herramientas de IA de Lionbridge para generar scripts de Python. Esta solución ha optimizado el trabajo de procesamiento por lotes y ha supuesto un ahorro de tiempo considerable para el departamento.
Videojuegos: esta división de Lionbridge ha usado la IA para automatizar casi al completo una tarea de análisis de datos a fin de garantizar la precisión de las traducciones. En este caso, el uso de la IA ha supuesto para el equipo un ahorro de entre cinco y seis horas por proyecto. Además, este flujo de trabajo también puede agilizar proyectos futuros.
Marketing: este equipo de Lionbridge utiliza la IA para optimizar elementos de contenido esenciales, especialmente cuando hay que ajustarse a una palabra concreta o una limitación de caracteres. Estas secciones a menudo incluyen títulos, metatítulos, etc. Otro uso que hace este departamento de la tecnología es la implementación de un generador de contenido mediante IA. El equipo pide a la herramienta de IA que cambie el tono del contenido. El cambio de tono ayuda a que el contenido resulte atractivo para diferentes públicos. Si bien el equipo de redactores puede lograr este mismo efecto, la IA puede agilizar de manera considerable el proceso.

Prueba segura de soluciones de IA para clientes

Lionbridge utiliza el entorno de pruebas de IA para practicar con casos internos con el objetivo de que su funcionamiento sea más eficaz. Sin embargo, también usamos soluciones de IA aplicables a todo el sistema para probar y desarrollar de forma segura soluciones para nuestros clientes. Estas soluciones probadas nos permiten ofrecer a los clientes servicios más rentables y descuentos por volumen. (Además, nunca usamos datos confidenciales de clientes en estos procedimientos). A continuación, ofrecemos un ejemplo de una solución de IA que hemos probado y que, seguidamente, hemos empezado a implementar a escala para los clientes:

Automatización de pruebas de procedimientos de traducción para garantizar la aplicación correcta de terminología, tono y otros aspectos lingüísticos que exigen los clientes.
Realización de ejercicios de evaluación de la calidad sobre los resultados obtenidos con la traducción automática.
Implementación de mejoras automatizadas en los resultados de la traducción automática basadas en las necesidades específicas de los clientes.

Hemos estado usando soluciones probadas (como la mencionada anteriormente) para ofrecer servicios con tecnología de IA a gran escala para clientes a través de nuestra suscripción empresarial a OpenAI. Actualmente, Lionbridge ha ofrecido soluciones de IA personalizadas a casi 500 clientes, con al menos 50 proyectos piloto más en nuestra cartera.

En resumen, en Lionbridge estamos más que preparados para un futuro basado en la IA. Para nosotros ya es una realidad y, precisamente por eso, probamos e implementamos soluciones a diario, tanto de forma interna como para nuestros clientes.

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¿Se está planteando el uso de soluciones de IA para mejorar sus procesos de creación de contenido, optimización de contenido de sitios web, traducción u otras necesidades lingüísticas? En Lionbridge estamos preparados para ayudarle. Contacte con nosotros.

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