Oferta de servicios innovadores mejorados con IA

Formación para la prestación de servicios mejorados con IA

Este laboratorio, creado por el equipo de adopción de la IA generativa de Lionbridge, que cuenta con una sólida experiencia en la gestión del cambio, ofrece formación a los empleados de Lionbridge para que aprendan a usar las herramientas de IA de manera segura y eficaz. El equipo comenzó a desarrollar el laboratorio de IA a principios de septiembre de 2023. Este programa contiene una serie de páginas web interactivas repletas de contenido formativo sobre IA. (Cabe destacar que dicho contenido ha sido desarrollado usando GPT). Al margen de los módulos de formación, el laboratorio incluye contenido interactivo como:

• Ejercicios
• Formularios
• Vídeos
• Seminarios web
• Cursos
• Contenido seleccionado
• Guías de procedimientos

Y, lo que quizás sea más importante, el laboratorio de IA dispone de una sección dedicada a la seguridad de la IA.

Para garantizar que el equipo de Lionbridge cuente con las habilidades y la confianza necesarias para utilizar la IA, se ofrecieron tres niveles de formación. De este modo, los empleados han recibido una amplia preparación para atender a los clientes con soluciones mejoradas con IA. En ese sentido, pueden inscribirse en todos los niveles de formación o elegir uno de ellos, en función de las necesidades.

El laboratorio de IA de Lionbridge es buena prueba del uso inteligente que Lionbridge está haciendo de la IA. Nuestro equipo aprovechó el gran poder de la IA para desarrollar todo su contenido e imágenes. También empleamos la IA para conseguir que nuestro trabajo sea más eficiente. El equipo logró crear el laboratorio de IA en tan solo siete días laborables. 

El impacto que ha tenido en Lionbridge el laboratorio de IA

El laboratorio de IA ha tenido un profundo impacto en Lionbridge. Allá por 2023, cuando se introdujeron por primera vez las herramientas de IA, algunos de los empleados de Lionbridge necesitaron recibir formación. Después de participar en el laboratorio de IA, la mayoría de los empleados ya utilizan la IA a diario. El entorno de pruebas de IA de Lionbridge, un entorno seguro en el que los empleados pueden hacer pruebas, cuenta con más de mil usuarios cada día. Alrededor de 4200 personas (en torno al 70 % de los empleados) han completado los cursos.

Otra repercusión fundamental es la integración de la IA en el ADN de la empresa. Los empleados de Lionbridge no solo experimentan ocasionalmente con la tecnología, sino que, actualmente, se espera que usen con frecuencia la IA para ayudarles en sus trabajos. Se ha pedido a todos los empleados que se fijen al menos un objetivo anual relacionado con el uso de la IA en su trabajo. Al introducir la IA como piedra angular de las actividades diarias, la empresa esta muy familiarizada con esta tecnología. Asimismo, estamos al corriente de los cambios y las actualizaciones que surgen con el fin de evitar sorpresas desagradables. Todas las personas que forman parte de Lionbridge han recibido la formación necesaria para convertirse en entusiastas de la IA, cuando no en auténticos expertos.  

Cómo han mejorado los servicios de Lionbridge con IA gracias al laboratorio

Los clientes pueden beneficiarse de las ventajas que ofrece el laboratorio de IA de Lionbridge de diversos modos. En primer lugar, los empleados pueden realizar sus trabajos de manera más eficiente. Gracias a esta eficiencia, se reducen considerablemente los plazos, lo que nos ayuda a atender a nuestros clientes mucho más rápido. En ocasiones, la eficiencia también reduce los costes de mano de obra del proyecto, lo que también supone un ahorro considerable para los clientes.

La segunda gran repercusión es que Lionbridge puede ayudar a sus clientes a experimentar de manera segura con el uso de las soluciones mejoradas con IA para su contenido y necesidades lingüísticas. A diferencia de nuestra competencia, en Lionbridge nos hemos estado preparando para dar respuesta a las necesidades en materia de IA de los clientes desde el nivel más básico. Estamos muy familiarizados con los riesgos y las ventajas de la IA y de su constante actualización. Los clientes pueden estar seguros de que sus prestadores de soluciones de IA emplearán la tecnología de manera óptima, evitando los posibles riesgos de ciberseguridad, la filtración de los datos, etcétera.

Lionbridge trabaja o colabora con más de 500 clientes procedentes de distintos segmentos repartidos por Europa, Asia y América. Actualmente, estamos implantando soluciones de IA que incluyen modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM) en los siguientes ámbitos:

• Traducción
• Multimedia
• Creación de contenido
• Formación en materia de LLM
• Optimización de recursos lingüísticos 

Póngase en contacto con nosotros

¿Está listo para explorar el uso de las soluciones de IA en sus necesidades de servicios lingüísticos y de contenidos? Lionbridge emplea una tecnología innovadora, que combina con varias décadas de experiencia en la atención a empresas de todo tipo de sectores de la industria. Puede confiar en nuestro equipo para conseguir soluciones mejoradas con IA seguras y a medida de sus objetivos. Contacte con nosotros.