Mejore el contenido a escala con procesamiento del lenguaje con IA, como Smart Content™

Cómo valerse del procesamiento del lenguaje con IA para elaborar contenidos de gran calidad que le den una ventaja competitiva

Última actualización: 5 Abril 2022 10:00PM

El contenido es un activo estratégico. Con su ayuda, las empresas pueden forjar relaciones personales y duraderas con sus clientes y ponerse un paso por delante de la competencia. Por todo ello, es crucial dar con el contenido adecuado. En los mercados digitales, cada punto de comunicación (es decir, cada correo electrónico, página de destino o cualquier material de marketing) debe tener un contenido atractivo, fiel a la voz de marca y que cale en el cliente.

Ya es complicado crear contenidos eficaces en un solo idioma y la dificultad aumenta cuando una empresa opera en varios mercados y debe comunicarse en muchos idiomas para llegar a públicos diferentes. Aunque es difícil crear un generador de texto de IA que responda a todas estas necesidades, no es imposible. Además, con un buen generador de texto de IA, las empresas pueden escalar y abarcar aún más idiomas. La tecnología de inteligencia artificial ha llegado para cambiar las reglas y le ayudará a alcanzar estos objetivos. El sistema de gestión de contenidos Smart Content de Lionbridge pone el procesamiento del lenguaje con IA al servicio de su empresa.

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¿Cómo ayuda la IA a mejorar el contenido?

Cuando se realiza un análisis automático de textos con un sistema de gestión de contenidos como Smart Content, no solo se corrige la puntuación o la ortografía. El sistema puede proporcionar información práctica y contextual sobre el contenido, por ejemplo, información sobre su campo temático, estilo o complejidad. Este tipo de información, además, permite automatizar el proceso que recorre el contenido y proporciona a los creadores pistas para ofrecer contenidos eficaces en menos tiempo.

Para mostrar cómo funciona el procesamiento del lenguaje con IA, tomaremos como ejemplo la solución Smart Content de Lionbridge, que puede evaluar la legibilidad e identificar problemas de lenguaje no inclusivo ya en las primeras etapas del ciclo de vida del contenido. De esta forma, los creadores pueden resolver este tipo de cuestiones desde un primer momento y, así, evitar errores críticos, acortar el proceso de revisión y reducir o eliminar las acaloradas discusiones con las filiales locales. Y lo que es más importante: esta tecnología crea contenido más inclusivo y coherente con la voz de la marca de la empresa.

La mejora de los contenidos tiene numerosas ventajas: cala más en los clientes, elimina fricciones del proceso de localización, acorta los plazos de entrega y reduce los costes. Como resultado, los equipos pueden centrarse en hacer llegar más contenidos a la audiencia. Las ventajas del procesamiento del lenguaje con IA se multiplican cuanto más sistemática es su implementación en el ciclo de vida del contenido de una empresa.

¿Para qué más se puede utilizar el procesamiento del lenguaje con IA?

Una solución como Smart Content, nuestro sistema de gestión de contenidos, también puede servir para el gobierno del contenido. A través del análisis automático de textos, puede detectar problemas en todas las etapas del ciclo del contenido y evitar que surjan problemas críticos que afecten negativamente a la marca y a la experiencia digital de sus clientes.

Gracias al aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje con IA puede mejorar la precisión y detectar problemas en el contenido de forma progresiva, un servicio que hasta ahora solo podían ofrecer los correctores profesionales. Con la capacidad de la IA lingüística para detectar automáticamente problemas en todas las etapas del ciclo de vida del contenido, las marcas pueden escalar las operaciones de contenido sin aumentar los costes ni renunciar a la calidad.

Empresas de contenidos punteras, como Lionbridge, pueden utilizar los metadatos adicionales de sus plataformas de localización para tomar decisiones inteligentes en cuanto a procesos y asignaciones, y garantizar así que todo el contenido siga un proceso optimizado y se asigne al lingüista idóneo. Utilice toda la potencia de la inteligencia artificial para crear textos a la altura de sus requisitos.

¿Cómo afecta la IA al ciclo de vida del contenido y cómo ayuda a las empresas a crecer?

La IA deja una huella profunda en todas las etapas del ciclo de vida del contenido. Reduce los errores lingüísticos con el análisis automático de textos, aumenta la satisfacción del cliente y mejora los indicadores de SEO. Un contenido de más calidad se lee mejor y atrae más al público objetivo. Con esto, se reducirán las tasas de rebote y los usuarios pasarán más tiempo en sus páginas. A la larga, mejorarán también las tasas de conversión. Todas estas ventajas crean una base para el crecimiento del negocio.

Cuando las empresas integran la inteligencia artificial lingüística en el recorrido de su contenido, pueden escalar más rápido y tener los costes bajo control. A su vez, esto les permite llegar a más clientes en más idiomas y mercados.

Desarrollar un generador de texto de IA es más fácil que nunca, pero las empresas deben tener en cuenta algunos aspectos importantes a la hora de elegir la solución adecuada para su negocio:

Conectividad: determine si será fácil conectar la IA con su sistema de gestión de contenido (o CMS) o con el lugar donde resida el contenido. En pocas palabras, la solución debe ser capaz de extraer fácilmente su contenido del sistema de origen, conectarlo al lugar adecuado para su procesamiento y devolverlo al sistema de origen sin contratiempos. Obtenga más información sobre nuestro concepto de conectividad a través de la plataforma Lionbridge Language Cloud.
Datos para entrenar la IA: busque en el repositorio de datos de la solución. La IA será tan buena como los datos en los que se base. Cuanto mayor sea el repositorio de datos, mejor se entrenará el generador de texto de IA. Además, deben utilizarse sus datos de marca (como terminología especializada, glosario y guías de estilo) para enseñar a la IA a expresar la voz única de su empresa. Lionbridge puede proporcionar el mejor entrenamiento de IA porque tiene el repositorio de datos lingüísticos más grande y mejor mantenido del mercado.
Escalabilidad: determine si la solución tiene una plataforma de localización moderna que pueda escalar y adaptarse a sus necesidades. Las plataformas de contenido y localización deben ajustarse y ofrecer soporte a medida que su empresa escala y que sus equipos de contenido aumentan el volumen generado.
Acceso a los mejores traductores: averigüe quién se encargará del contenido. La IA ayuda a automatizar muchas tareas sencillas y repetitivas, pero el contenido solo brillará de verdad cuando la IA se combine con la mejor comunidad lingüística. Sus integrantes ofrecerán unos resultados sobresalientes en todos los idiomas y tipos de contenido.

¿Por qué la IA no puede ofrecer unos resultados excelentes por sí sola?

Dada su capacidad para mejorar el ciclo de vida de los contenidos, puede ser tentador confiar únicamente en la IA. De hecho, esta estrategia puede dar buenos resultados con el contenido de baja visibilidad o menos importante. Sin embargo, la mejor apuesta de calidad es combinar el análisis automático de textos con la supervisión humana. La IA automatiza el trabajo más rutinario, mientras que expertos y correctores perfeccionan el contenido. Este equipo humano aportará el toque necesario para que el contenido cale en la audiencia objetivo.

La inteligencia artificial es esencial para automatizar tareas repetitivas y de poco valor, y que así los traductores puedan sacar mejor partido de su tiempo y su talento. Gracias a la IA, se puede dedicar atención a los puntos del proceso que más lo necesitan. A su vez, esto ayuda a aumentar la velocidad y permite manejar volúmenes mayores de contenido.

¿Cómo puede localizarlo todo con Smart Content?

Desde que comenzó la localización, las empresas han tenido que priorizar el contenido para ajustarse a su presupuesto y, en consecuencia, hacer concesiones en su estrategia de contenidos. Sin embargo, en los últimos años se han producido enormes avances en el campo del procesamiento del lenguaje con IA, especialmente en la generación de lenguaje natural (NLG, por sus siglas en inglés) y la traducción automática (TA). Por primera vez, las empresas tienen acceso a un conjunto completo de tecnologías de contenido. Esto les permite ampliar su generador de texto de IA sin incurrir en grandes costes y obtener resultados que habrían sido inimaginables hace tan solo unos años.

Ahora, en lugar de tener que elegir una cantidad reducida de contenidos para su localización, las empresas pueden localizarlo todo. TODO. La IA lingüística, como la solución Smart Content, ofrece una voz de marca más homogénea y permite centrar la atención en las etapas más importantes del contenido. Valerse de la inteligencia artificial para crear textos reduce la fricción entre los equipos de creación y localización, y permite generar más volumen en menos tiempo. Nunca había sido tan fácil adentrarse y poner un pie en nuevos mercados antes de pasar a realizar grandes inversiones. La tecnología de traducción automática mejora cada año y está cambiando la fórmula de los costes de localización, lo que permite a las empresas lanzar al mercado más contenidos que nunca, sobre todo si confían en la inteligencia artificial para crear textos.

En la actualidad, las empresas deben atraer a clientes cada vez más sofisticados y exigentes en su forma de consumo. Estos clientes confían en recibir experiencias digitales (DX) excelentes, impecables y uniformes en todos los canales. Quieren una experiencia homogénea cuando interactúan con las marcas, ya sea a través de una aplicación, un sitio web, un chat de asistencia, una persona real o una visita a una tienda. En nuestro mundo digital e hiperconectado, ofrecer experiencias extraordinarias ya no es un plus, sino un ingrediente imprescindible para crecer.

Es necesario encontrar formas de personalizar el contenido para grupos objetivo más definidos y en más canales, mercados e idiomas. Esto supone crear contenidos a gran escala, al tiempo que se mantienen elevados niveles de calidad y una voz de marca uniforme. Será inevitable que estos requisitos aumenten la presión sobre los procesos y la tecnología antiguos de localización y creación de contenidos. Con la antigua forma de hacer las cosas es difícil aumentar la velocidad del contenido: confíe en Smart Content para aliviar la presión y escalar su generador de texto de IA.