¿Qué son los servicios de ingeniería de prompts para IA?

Los servicios de ingeniería de prompts para IA son una parte esencial de los servicios lingüísticos de IA generativa. Estas soluciones de IA favorecen la productividad y la fluidez de las interacciones entre los humanos y sus herramientas de IA tanto en las tareas de optimización de contenido de IA como en la traducción o localización por IA. ¿Le interesa saber más sobre los servicios de ingeniería de prompts para IA y por qué las empresas los utilizan? Lea nuestro blog.

¿Qué son los servicios de ingeniería de prompts para IA?

Las empresas de servicios de IA ayudan a los clientes a redactar y estructurar comandos y respuestas de texto para sus modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM). Los LLM pueden utilizar estos prompts para generar el texto o las imágenes deseadas. Idealmente, a los LLM (que incluyen herramientas como GPT-4, Gemini, Dall-E2, etc.) se les enseña cómo generar resultados que se adapten mejor a las necesidades de la empresa a lo largo del tiempo. Este resultado suele incluir contenido más útil para fines de marketing, presencia digital, comunicaciones con los clientes, etc.

Los servicios de ingeniería de prompts para IA incluyen:

• Asistencia en el entrenamiento de un LLM
• Creación inicial de prompts
• Pasos de evaluación al final

Muchos prestadores de servicios de IA evaluarán los prompts, y comprobarán su eficacia y relevancia.

Por último, los servicios de ingeniería de prompts para IA pueden ayudar a incorporar medidas de autocorrección de IA a los prompts de forma preventiva o bien a una primera ronda de resultados que necesiten optimizarse. Con el paso del tiempo, esta colaboración entre los clientes y los servicios de ingeniería de prompts para IA puede ayudar a los clientes a crear una biblioteca de prompts útiles para proyectos futuros.

¿Por qué necesitan las empresas servicios de ingeniería de prompts para IA?

La ingeniería de prompts es esencial dada la gran ayuda que presta a las empresas a la hora de utilizar sus LLM para generar con total fiabilidad contenido preciso, de alta calidad y carente de sesgos o ideas ofensivas.

Precisión: las herramientas de IA, en ocasiones, pueden sufrir «alucinaciones» o incluir información incorrecta en el contenido. Estas alucinaciones pueden dañar gravemente la credibilidad de una empresa. Los servicios de ingeniería de prompts ayudan a entrenar y evaluar el rendimiento de las herramientas de IA para garantizar que los motores generen únicamente resultados sin errores.

Alta calidad: las empresas suelen tener sus propias normas de estilo. También suelen tener una voz de marca y un perfil de comprador minuciosamente estudiados. Desafortunadamente, cabe la posibilidad de que las herramientas de IA no consigan satisfacer todas estas expectativas. La ingeniería de prompts para IA ayuda a las empresas a entrenar sus LLM para que comprendan y cumplan sus normas, al igual que lo haría un miembro del equipo de marketing.

Imágenes o textos ofensivos: puede suceder en cualquier idioma, pero es particularmente probable que ocurra durante la creación de contenido multilingüe o en la traducción y la localización por IA. Estos son algunos ejemplos:

• Colores inadecuados para los mensajes: el significado del color varía drásticamente de una cultura a otra. El blanco indica pureza en Estados Unidos, pero a menudo se asocia con funerales en la India.

• Género no inclusivo: algunas personas pueden preferir el uso de pronombres no binarios, pero resultan difíciles de traducir de un idioma a otro. Una herramienta de IA puede interpretar pronombres no binarios como pronombres plurales. O, lo que es peor, puede cambiar esos pronombres a masculino o femenino, lo que podría generar confusión al público objetivo o incluso distanciar al público.

• Imágenes ofensivas: para las culturas occidentales, el pulgar hacia arriba es un gesto de aprobación, mientras que, en otras culturas, no tiene este mismo significado. En algunas culturas de Oriente Medio, este gesto se considera muy grosero y agresivo.

Los servicios de ingeniería de prompts para IA pueden ayudar a entrenar un LLM y evitar cualquier elemento ofensivo en sus resultados.

Aplicación

Así es como Lionbridge llevó a cabo recientemente un proyecto piloto para poner en práctica los servicios de ingeniería de prompts para IA para ayudar a un cliente:

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