Cómo ayudó Lionbridge al turismo con la COVID-19

Preparados para volver a viajar

Como uno de los protagonistas principales en la industria europea del turismo, nuestro cliente es responsable de crear estrategias de marketing y contactar con clientes de todas partes del mundo.

A medida que los turistas comienzan a aventurarse después de meses confinados en sus casas debido a la COVID-19, el cliente tuvo que enfrentarse a dos problemas: cómo gestionar un pico de actividad y cómo abordar las inquietudes sobre la seguridad pública. Para adelantarse a la competencia, confió en Lionbridge para diseñar una estrategia digital multilingüe a fin de evaluar el comportamiento de los turistas durante la COVID.

Para hacer un seguimiento de la opinión de los turistas entre un público multilingüe y multicultural, utilizamos Synthesio, una herramienta de escucha de última generación. Con los datos que obtuvimos, el cliente pudo adaptar su estrategia para distribuir un contenido multilingüe personalizado e información concreta a su público.

En el caso práctico, le mostraremos lo siguiente:

• Cómo usamos la escucha de redes sociales para revelar las intenciones y las expectativas de los turistas
• Cómo comparamos las tendencias todos los meses en diferentes de mercados e idiomas europeos
• Cómo evaluamos el rendimiento de cada campaña en cada país y cómo determinamos su adaptación para el futuro