Descubra cómo ha preparado Lionbridge su centro de contacto para cualquier situación

¿Qué hace cuando su plan de recuperación ante desastres pone a prueba su centro de contacto?

Una importante empresa de tratamiento de residuos tuvo que hacer frente a los problemas de cobertura a los que se vio expuesto su centro de llamadas para hispanohablantes tras los daños sufridos por sus centros de contacto de Florida y Puerto Rico a causa de un huracán. Necesitaban un socio lingüístico con experiencia que les proporcionase intérpretes hispanohablantes que sustituyesen a sus agentes.

En nuestro caso práctico, descubrirá:

• Cómo integró nuestro cliente la interpretación telefónica de Lionbridge en su plan de recuperación ante desastres

• Cómo consiguió Lionbridge afrontar un aumento del volumen de llamadas del 700 % con apenas 24 horas de margen

• Por qué el servicio de interpretación telefónica de Lionbridge es perfecto para resolver las carencias lingüísticas de los clientes