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Capte clientes de los mercados locales de todo el mundo
Contenido multilingüe y tecnología optimizada: una combinación ganadora para triunfar en el comercio electrónico.
Al abrir una tienda en línea, el mundo entero se convertirá en clientes potenciales, pero solo para aquellos que consigan llegar a los corazones y las mentes de los clientes globales, procedentes de culturas distintas y con sensibilidades únicas.
¿Cómo puede garantizar el éxito en sus iniciativas de comercio electrónico?
- Comuníquese con sus clientes en sus respectivas lenguas maternas antes, durante y después de una venta.
- Personalice su contenido para lograr que sea relevante desde una perspectiva cultural y para que cale en todos los públicos a los que se dirija.
- Optimice su sitio web multilingüe para lograr una experiencia de cliente extraordinaria.
Con ayuda de nuestros expertos en tecnologías digitales y de localización podrá ofrecer un contenido atractivo y experiencias de compra superiores para cualquier público y en cualquier idioma, con el fin de respaldar los objetivos globales de su comercio electrónico.
¿Por qué molestarse en traducir y localizar el contenido de su comercio electrónico?
De acuerdo con una encuesta realizada entre 8709 consumidores de 29 países, el 65 % de los compradores prefiere comprar un producto cuando el contenido está disponible en su lengua local y el 40 % no comprará productos que no estén en sus lenguas maternas.
[Fuente: «Can’t Read Won’t Buy — B2C» (Si no entiendo lo que leo, no compro: empresas que se dirigen al consumidor, B2C), CSA Research, junio de 2020].
Servicios de Lionbridge para el comercio electrónico
Ofrecemos contenido, atención al cliente y soluciones tecnológicas para aumentar al máximo las ventas del comercio electrónico.
Trabajamos con algunas de las marcas más destacadas de todo el mundo
«No hay duda de que Lionbridge es una empresa orientada al cliente, desde la incorporación hasta la colaboración continua. Gracias a los servicios de Lionbridge, podemos tratar y entregar contenido de forma rápida mediante un sistema centralizado y, en última instancia, comercializar nuestros productos con mayor facilidad. En el competitivo panorama actual, ese tipo de flujo de trabajo es esencial para alcanzar el éxito». Michael Matheij, jefe del equipo de contenido de marketing, Dorel Juvenile
Preguntas frecuentes acerca del comercio electrónico mundial
Estas son las respuestas a algunas de las preguntas que nuestros clientes nos suelen plantear.
¿Qué se entiende por «comercio electrónico mundial»?
La expresión «comercio electrónico mundial» se refiere a la venta de productos o servicios por internet en mercados situados fuera de su país de origen. Permite a las empresas y personas comprar y vender productos en el mercado electrónico mundial y llegar a un público global más amplio.
¿Qué es un sitio web de comercio electrónico multilingüe?
Un sitio web de comercio electrónico multilingüe es un portal en línea a través del cual se pueden realizar transacciones comerciales o empresariales por Internet y que ofrece su contenido en distintos idiomas.
¿Qué es el contenido de comercio electrónico?
El contenido de comercio electrónico es cualquier material verbal o visual creado para un sitio web con el fin de mejorar el tráfico y las ventas. Estos recursos pueden incluir publicaciones de blog, tutoriales, vídeos, fotografías, redes sociales y descripciones de productos.
¿Cómo saber si su sitio web de comercio electrónico multilingüe está optimizado?
Los sitios web de comercio electrónico multilingüe optimizados serán rápidos y seguros, e incluirán una segmentación geográfica que garantizará que la persona adecuada vea la página del mercado correspondiente. Además, disponen de datos estructurados que describen de manera eficaz el contenido directamente a los bots de Google, carecen de problemas técnicos y tienen un buen posicionamiento en las búsquedas por marca o sin marca.
¿Qué tipo de apoyo presta Lionbridge al comercio electrónico en la fase de preventa de la trayectoria de compra del cliente?
Lionbridge ayuda a las marcas a prepararse para captar clientes implementando soluciones de automatización e integración. Lionbridge ayuda al consumidor a localizar la marca durante el punto de contacto de búsqueda ofreciendo investigación sobre palabras clave, optimización para motores de búsqueda (SEO) global, así como marketing para los motores de búsqueda (SEM). De este modo, contribuye a establecer un vínculo entre el cliente y la marca durante el punto de contacto de «interacción» gracias a la preparación de contenido multicanal localizado y coherente en todo el mundo y, al mismo tiempo, relevante en el plano local.
¿Cómo apoya Lionbridge al comercio electrónico en la fase de ventas de la trayectoria de compra del cliente?
Lionbridge ayuda al consumidor a realizar compras gracias a sus traducciones dinámicas de las descripciones de productos y la información relacionada con los requisitos de compra durante el contacto de compra.
¿Cómo apoya Lionbridge al comercio electrónico en la fase de posventa de la trayectoria de compra del cliente?
Lionbridge promueve una experiencia de marca positiva del cliente con la traducción de los materiales del usuario y la documentación de productos adicionales, y ofrece al cliente asistencia en la traducción de foros, preguntas frecuentes, bases de conocimiento y soluciones de chat multilingües en tiempo real.
