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Un enfoque único y de primer nivel para la integración del cliente
Un enfoque único centrado en el cliente y basado en IA para el crecimiento de su empresa
Durante la colaboración con Lionbridge, la comunicación es fundamental. Sea cual sea el grado de complejidad de sus necesidades, nuestros equipos trabajarán mano a mano con usted para crear una estrategia de localización única que le permita alcanzar los objetivos de su negocio.
Le ayudaremos a mejorar la toma de decisiones, de forma sencilla y sin contratiempos. Gracias a la combinación perfecta de automatización puntera y soluciones a medida, nuestro equipo multilingüe y multicultural de expertos le guiará desde el descubrimiento y el asesoramiento, hasta la implementación y más allá.
Aquí empieza su viaje hacia un enfoque de integración personalizado
Desde el comienzo de su colaboración con Lionbridge, le mantendremos siempre informado sobre el estado actual del proyecto, las expectativas y las personas de contacto.
Nuestro proceso de integración, basado en tecnología de vanguardia, funciona con IA, pero está dirigido por personas. Mientras nuestros equipos de satisfacción del cliente diseñan cuál será su recorrido, los sistemas de automatización definen procesos, crean flujos de trabajo y presentan soluciones. Con esta tecnología a medida, podemos trabajar con eficacia, agilizar las entregas y ofrecer la mejor experiencia al cliente desde el primer contacto hasta el despliegue de las soluciones.
«El enfoque de integración Smart nos permitió descubrir desde el primer día que trabajar con Lionbridge fue la elección adecuada. Gracias a su agilidad y a la cercanía de su servicio de atención al cliente, fueron capaces de establecer flujos de trabajo estructurados con rapidez, integrar sus conectores sin problemas y ampliarlos con el tiempo a medida que cambiaban nuestras necesidades de localización. Gracias al uso de la automatización y de las tecnologías basadas en IA, Lionbridge ha sido capaz de cumplir nuestros exigentes plazos de entrega. Como socio de confianza desde hace varios años, confiamos en sus directrices y su experiencia a medida que surgen nuevos retos lingüísticos para nuestra empresa».
— Director de localización sénior, marca de estilo de vida de lujo
Preguntas frecuentes sobre integración
A continuación, puede leer las respuestas a algunas de las preguntas que nuestros clientes nos suelen hacer.
¿Qué ventajas ofrece Lionbridge Smart?
Cada cliente es único. Lionbridge analiza detenidamente sus objetivos de negocio para determinar los aspectos clave de sus necesidades de localización. Gracias a nuestros conocimientos y a una sólida estrategia de comunicación, colaboraremos con usted en todos los pasos para garantizar que se cumplen sus expectativas y que resolvemos cualquier duda que le pueda plantear asociarse con un nuevo prestador de servicios.
¿Cuánto dura la integración?
Los plazos pueden variar en función de la complejidad, la escala, los criterios de éxito y el estado de los procesos existentes. La integración puede durar desde unos minutos hasta convertirse en una colaboración a largo plazo. En cualquier caso, garantizaremos una experiencia rápida, fluida y sin contratiempos.
¿Qué pasa si tengo necesidades de traducción urgentes?
Aunque los plazos varían, podemos atender solicitudes urgentes en paralelo al proceso de integración. Si sus plazos son ajustados, informe a su responsable de integración puntualmente, y nos encargaremos de cumplirlos.
¿Cuánto cuesta Smart Onboarding?
Smart Onboarding es un servicio gratuito. La filosofía de Lionbridge es ofrecer un servicio siempre excepcional, e invertimos en esta experiencia para que se sienta como en casa desde el primer momento. Algunas soluciones personalizadas o complejas pueden requerir su tiempo y disponibilidad. Necesitará personas de contacto y miembros del equipo que colaboren con el equipo de Smart Onboarding. Su disponibilidad nos permitirá ayudarle.
¿Tendremos un responsable de integración exclusivo en la cuenta?
Si es necesario, le asignaremos un responsable de Smart Onboarding, con la especialización, la zona horaria y el idioma a la medida de sus necesidades.