Comment définir et gérer votre langage professionnel ?

Votre langage professionnel est déterminant pour l'identité et l'impact de votre entreprise et de votre marque.

Mais, qu'est-ce qui rend votre langage professionnel unique ? L'avez-vous défini ? Ou vos employés ont-ils toute liberté de communiquer comme ils l'entendent ?

Qu'est-ce que le « langage professionnel » et de quels outils avez-vous besoin pour définir et gérer le vôtre ? Voyons cela ensemble.

Qu'est-ce que le langage professionnel ?

Un « langage professionnel » est un ensemble de mots et de visuels utilisés par votre entreprise pour ses communications aussi bien internes qu'externes. Il influence la communication générale d'une entreprise, de ses communications internes à son contenu Web, en passant par ses communiqués de presse, ses rapports annuels et ses slogans publicitaires.

La communication des entreprises internationales, qui ciblent plusieurs marchés, est généralement multilingue. Les messages localisés revêtent ainsi une importance cruciale sur chaque marché cible.

Le langage professionnel est indissociable de l'identité et de l'image d'une entreprise. Il crée par exemple une empreinte dans l'esprit des différents acteurs, qu'ils s'agissent des clients, des partenaires commerciaux, des actionnaires et des employés potentiels.

Une communication convaincante et efficace nécessite un langage professionnel cohérent, clair et personnel. À titre d'exemples :

• Cohérence : si les ingénieurs et les rédacteurs techniques d'une même entreprise utilisent des mots différents pour décrire les mêmes composants, la confusion est inévitable. Les efforts de clarification qui en résultent sont source d'inefficacité et de coûts supplémentaires. Employer des termes techniques clairement définis et cohérents améliore l'efficacité.


• Clarté : un site Web rempli de jargon technique entraîne des taux de rebond élevés. À l'inverse, un langage simple et clair adapté au lecteur suscite l'intérêt et accroît la confiance dans votre marque.


• Personnel : pour établir un contact personnel avec ses clients, votre entreprise doit définir clairement son public cible et s'adresser à lui de façon cohérente en utilisant le ton approprié. Développez un style linguistique spécifique pour montrer aux clients que vous vous souciez d'eux et pour vous démarquer de la concurrence.

Deux outils dont vous avez besoin pour définir et préserver votre langage professionnel

Comment définir et gérer votre langage professionnel pour préserver sa cohérence, sa clarté et son unicité ? Comment définissez-vous les règles et la terminologie utilisées au sein de votre entreprise ?

Pour définir et gérer votre langage professionnel, vous avez besoin des outils appropriés, et notamment des suivants :

• Des guides de style linguistique qui garantissent un style et un ton cohérents dans toutes les langues


• Un dictionnaire d'entreprise des termes spécifiques à votre entreprise et à votre secteur, disponible dans toutes les langues dans lesquelles vous menez vos activités

Premier outil : guides de style linguistique

Le service de communication est généralement responsable de la création et de l'application des guides de style linguistique.

Les auteurs, rédacteurs et traducteurs, aussi bien internes qu'externes à votre entreprise, y compris votre prestataire de services linguistiques doivent s'y tenir.

Ces documents répondent à diverses questions : quelle variante régionale d'une langue doit-on utiliser ? Quelle est l'orthographe exacte des noms d'entreprise et de marque ? Les devises sont-elles abrégées ou non ?

Les guides de style définissent également la voix et le ton de votre entreprise. Par exemple, utilisez-vous un style « tendance » adapté à un public jeune ? Ou ciblez-vous un public professionnel plus établi en employant un langage « traditionnel » ? Codifiez votre choix dans votre guide de style pour garantir l'uniformité de style entre les différents auteurs, supports et langues.

Deuxième outil : dictionnaire d'entreprise en ligne

La terminologie d'entreprise et les glossaires techniques sont étroitement liés aux guides de style linguistique. Les communications des grandes entreprises fourmillent de termes techniques. Dans l'idéal, elles gèrent cette terminologie avec des outils appropriés accessibles à tous les acteurs de l'entreprise.

Les multinationales communiquent souvent dans au moins dix langues. Avec un dictionnaire d'entreprise multilingue en ligne, les rédacteurs, relecteurs et traducteurs identifient rapidement les termes appropriés et les utilisent ainsi de manière cohérente dans l'ensemble des documents et traductions, dans toutes les langues de l'entreprise. Les informations supplémentaires, telles que des définitions ou des informations sur l'utilisation des termes, fournies par ces guides les rendent particulièrement utiles.

Les dictionnaires d'entreprise créés et gérés professionnellement servent à la fois la communication externe auprès des clients et les communications internes. Avez-vous déjà vu des services opérationnels, marketing et commerciaux utiliser des noms différents pour désigner des pièces, des produits ou des processus identiques ? C'est assez courant : de nombreuses entreprises sont confrontées à ces incohérences, qui peuvent entrainer de coûteuses incompréhensions. Avec un dictionnaire d'entreprise centralisé, vous garantissez la clarté, la cohérence et l'efficacité de votre discours.

Nous vous aidons à définir et gérer votre langage professionnel

Vous avez besoin de créer votre propre guide de style linguistique ? Vos employés et prestataires pourraient-ils bénéficier d'un dictionnaire d'entreprise en ligne centralisé, qui référence votre terminologie technique et d'entreprise ? Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à créer un guide de style linguistique et à gérer la terminologie unique de votre entreprise pour mettre en œuvre un langage professionnel cohérent, clair et personnel.