Comment améliorer votre stratégie de marketing numérique : les cinq choses à retenir

Lors des premières semaines de la pandémie de COVID-19 au printemps 2020, Cynthia Stephens, vice-présidente de Demand Generation pour Lionbridge, avait des difficultés à trouver une solution fiable pour la livraison à domicile de produits alimentaires.

En raison de l'incapacité des entreprises à répondre aux demandes inhabituelles de livraison à domicile causées par la pandémie, elle a effectué des recherches approfondies sur Google. Par chance, elle a trouvé une solution qui répondait au mieux à ses besoins : une ferme située à une vingtaine de kilomètres de son domicile dont elle ignorait totalement l'existence.

Selon elle, ce problème de visibilité par rapport à la clientèle cible affecte aujourd'hui de nombreuses entreprises d'e-commerce et B2B de qualité.

« Si vous n'apparaissez pas dans les résultats de recherche, c'est comme si vous n'existiez pas », déclare-t-elle.

Lors d'un webinaire avec BrightTALK, une entreprise de technologie multimédia, Cynthia Stephens a animé une table ronde d'experts en marketing Lionbridge qui ont discuté de la manière de rester compétitif tandis que les entreprises du monde entier se tournent vers un marketing numérique et de contenu.

Le webinaire répond aux questions suivantes :

• Qu'est-ce que le référencement naturel (SEO) ? Comment optimiser votre site web pour qu'il apparaisse dans les résultats de recherche ?
• Comment améliorer votre stratégie de marketing numérique ?
• Quels indicateurs devez-vous mesurer pour créer une expérience numérique efficace ?
• Comment utiliser les ressources à disposition pour créer une stratégie de contenu performante ?

Cinq façons d'améliorer votre stratégie de marketing numérique

Une stratégie de marketing numérique efficace commence par optimiser votre site en vue de garantir son succès. Même le contenu le plus intéressant ne peut pas donner toute sa mesure si votre site web manque de visibilité.

Pour améliorer votre approche de marketing numérique et votre présence sur le Web, mesurez et optimisez la vitesse et la sécurité de votre site, son plan et ses capacités de géolocalisation.

Améliorer la vitesse du site

Plus les pages mettent de temps à charger, plus il y a de risques que vos clients potentiels quittent votre site.

Selon Google, lorsque le temps de chargement d'une page passe d'une à trois secondes, votre taux de rebond augmente de 32 %. À cinq secondes, vous pouvez perdre jusqu'à 90 % des visiteurs de votre site web. Le moteur de recherche privilégie les sites web qui répondent aux attentes des clients en matière de réactivité.

La référence de Google pour la vitesse de chargement se situe à environ trois secondes maximum pour les sites mobiles ou de bureau. Brendan Walsh, expert métier en recherche technique mondiale chez Lionbridge, conseille d'utiliser des outils comme GTmetrix, Google PageSpeed Insights ou Lighthouse pour vous assurer que votre site web est conforme aux attentes de performance.

Garantir la sécurité pendant le parcours d'achat

Outre la vitesse, Brendan Walsh souligne que l'optimisation de la sécurité du site est le critère de classement essentiel pour les moteurs de recherche, en particulier pour le secteur du e-commerce. Garantir la sécurité des données de vos clients détermine le degré de confiance de votre site. Sans cet indicateur, les bots Google pénalisent votre présence.

La mise en œuvre d'une sécurité efficace passe par l'intégration du protocole HTTPS, mais ce n'est pas tout. « Google souhaite que la sécurité des utilisateurs soit assurée même lorsqu'ils quittent votre page », note Brendan Walsh.

Pour répondre à ces attentes, vous devez garantir que tous les éléments de votre site, des vidéos et images aux liens sortants, préservent la sécurité des internautes.

Faciliter la navigation des bots

Le fichier robots.txt et le plan de site sont importants pour aider les bots des moteurs de recherche à comprendre et indexer votre contenu. À mesure que votre présence dans le secteur du e-commerce se développe, tous vos produits ne renverront pas naturellement vers un menu principal ou une page d'accueil. Vous devez cependant vous assurer qu'aucun contenu n'est caché aux bots.

Aidez les moteurs de recherche à indexer votre contenu en effectuant les actions suivantes :

• Créez un plan de site clair et complet
• Optimisez votre fichier robots.txt pour qu'il dirige les bots dans la bonne direction
• Vérifiez qu'aucun contenu n'est involontairement bloqué

Ajouter des données structurées

Les données structurées, également appelées schéma de balisage, sont un code qui guide les moteurs de recherche. En parlant le langage de Google, vous indiquez aux bots ce que vous souhaitez mettre en avant pour votre audience, notamment le prix des produits, leur disponibilité et les évaluations des clients.

Appuyez-vous sur le schéma de balisage pour aider les moteurs de recherche à déterminer la pertinence de vos pages par rapport à l'intention de recherche des utilisateurs tout en améliorant l'aspect de vos listes avec des informations riches et utiles. Vos pages produit, vos autres pages et le contenu multimédia se démarquent ainsi dans les résultats de recherche.

Utiliser la géolocalisation

Si vous effectuez des ventes au niveau international, votre site web doit s'adapter à la position géographique de l'acheteur potentiel.

Ainsi, en optimisant votre site pour la géolocalisation, vous garantissez que les informations renvoyées par la recherche de l'utilisateur sont spécifiques à sa région. Cette approche permet de prioriser le référencement naturel, le contenu, l'image, la langue et la devise locaux de votre site de e-commerce ainsi que d'autres éléments adaptables selon la localisation.

Comment utiliser une approche basée sur les données pour atteindre votre audience

Votre contenu doit être adapté aux marchés cibles pour attirer et convertir des clients dans ces régions. Il est impératif d'effectuer une étude complète de votre audience, notamment lorsque vous opérez sur des marchés internationaux. Connaître qui sont vos clients, y compris leurs valeurs et leurs préoccupations, doit être à la base de votre stratégie de contenu.

Optimiser les recherches de votre audience

L'essor du e-commerce offre un accès sans égal à un marché international, même si votre simple présence n'équivaut pas à susciter un intérêt. Le contenu que vous créez doit être adapté de façon à générer un trafic pertinent, ce qui nécessite que votre équipe réponde à des problématiques locales dans un marché international.

« Si vous développez votre activité à l'international, envisagez de créer des pages indépendantes qui correspondent aux comportements de recherche de la région ciblée », déclare Sandra Wendland, directrice du marketing numérique au niveau mondial de Lionbridge. Elle conseille d'adopter une approche basée sur les données afin d'analyser les termes et expressions clés en fonction de l'intention de recherche locale, à la fois pour les recherches textuelles et vocales. Si votre contenu obtient des résultats mitigés, il n'est peut-être tout simplement pas adapté à la culture et aux comportements des consommateurs locaux. Vous ne répondez peut-être pas aux problématiques de vos marchés cibles locaux.

La langue est tout aussi importante, et l'emploi de la traduction automatique pourrait empêcher le classement de votre site. Pour pénétrer un marché non anglophone, recherchez des mots-clés de référencement naturel spécifiques à une langue pour la région cible et fournissez des réponses de qualité qui attirent l'attention des acheteurs.

Utiliser les informations de l'entreprise

N'oubliez pas d'inclure les informations d'autres services dans votre stratégie de marketing numérique. Les membres de votre équipe de vente sont sur le terrain et parlent à vos acheteurs potentiels.

Pour Mike McKenzie, responsable senior de Demand Generation pour Lionbridge, une stratégie de vente réussie comble le fossé entre les équipes de vente et marketing.

Selon lui, votre équipe de vente « sait ce que recherchent les acheteurs, au-delà des seules données ».

Grâce à ces interactions quotidiennes, elle connaît les attentes de votre audience, mais aussi ses centres d'intérêts et ses préoccupations actuelles. Intégrez directement les informations fournies par votre équipe de vente à votre contenu pour répondre en temps réel aux besoins les plus essentiels de vos acheteurs.

Regardez l'intégralité du webinaire pour obtenir plus d'informations des experts en marketing de Lionbridge sur la création et la gestion d'une stratégie de contenu performante.

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