Solutions de télétravail 101

Cet article a été rédigé par un membre de la communauté des traducteurs de Lionbridge. Pour en savoir plus sur le travail de traducteur pour Lionbridge, rendez-vous sur notre page Carrières. 

Indépendance. Maîtrise de votre emploi du temps. La possibilité de travailler de n'importe où, sans distractions ni trajets aux heures de pointe. La liste des avantages du télétravail est longue. Il n'est donc pas surprenant de constater que seuls 11 % des travailleurs souhaitent retourner au bureau après la pandémie de coronavirus. 

Le télétravail présente également de nombreux avantages pour les employeurs. Cet article Inc., par exemple, vante le télétravail pour sa capacité à « augmenter la productivité tout en réduisant les coûts », offrant des avantages à la fois personnels et financiers, et encourage davantage d'employeurs à l'adopter en tant que stratégie.

Avec tout le buzz entourant cette nouvelle « norme », vous pourriez considérer le travail à distance comme une évidence. C'était mon cas lorsque j'ai commencé à travailler comme indépendant il y a trois ans.

Mais j'ai vite compris qu'en freelance, l'entreprise c'est vous-même. Vous êtes responsable non seulement du travail pour le client mais également de la gestion de projet, de la comptabilité, du développement commercial, etc. Pour réussir dans tous ces domaines avec un accompagnement plutôt limité, vous devez adopter diverses attitudes et acquérir un certain nombre de compétences entrepreneuriales.

De quoi s'agit-il et le travail à distance est-il fait pour vous ? Trouvez vos réponses dans le savoir collectif du réseau de traducteurs de Lionbridge. D'après notre expérience, pour réussir à long terme en tant que travailleur à distance, vous devrez développer les six qualités suivantes.

 

1. Gestion du temps

Gérer notre propre emploi du temps est une capacité que la plupart de mes collègues travaillant à distance et moi-même apprécions par-dessus tout. Le conseil d'un traducteur de Lionbridge m'a néanmoins marqué : pour gérer au mieux votre temps, vous devez le valoriser.

Cela signifie notamment de savoir dire non. Vous ne rendrez service ni à votre client ni à vous-même en acceptant un travail qui ne vous convient pas. En d'autres mots, ne vous lancez pas dans des projets qui ne vous intéressent pas ou pour lesquels vous ne disposez pas des qualifications nécessaires. 

Lorsque vous manquez d'expertise ou de motivation, vous risquez d'avoir du mal à vous préparer et à vous lancer, et de procrastiner. Avec la pression, vous risquez alors de ne pas tenir vos engagements ou de vous épuiser. Et même si vous disposez des bonnes qualifications pour le travail, vous risquez de vous exténuer à la tâche si vous « dépassez vos limites en termes de capacité », explique Nohad Cattan, traducteur de Lionbridge originaire du Moyen-Orient. Accepter trop de tâches est le meilleur moyen d'anéantir votre productivité.

Lorsque nous recrutons des traducteurs chez Lionbridge, nous recherchons des personnes qui sont naturellement organisées, qui connaissent leurs points forts et qui savent quand la meilleure réponse, tant pour eux que pour leur client, est « non ». L'une des leçons les plus importantes que j'ai apprises, en passant du travail sur site au télétravail, a été de savoir comment adapter mon travail à mon style de vie. Pour de nombreux travailleurs sur site, la compétence inverse, à savoir créer un style de vie autour du travail, est essentielle.

 

2. Autodiscipline

Lorsque vous travaillez à distance, vous n'avez de comptes à rendre qu'à une seule personne pour établir votre emploi du temps quotidien : vous-même. Une fois que vous avez défini vos plans, c'est à vous de vous y tenir. Ce n'est qu'avec l'autodiscipline que vous pourrez :

• Résister aux distractions. « [Le télétravail] est formidable si vous êtes une personne responsable à même de travailler à la maison sans se laisser distraire », recommande Nohad. Pourtant, votre futur bureau à domicile regorge de distractions en tous genres. Qui vous empêchera de regarder Netflix en continu ou de parcourir les réseaux sociaux ? Vous-même.


• Vous former. Des défis surgissent inévitablement. Votre travail peut parfois exiger de nouvelles compétences ou la capacité de résoudre de nouveaux problèmes. Séparé du reste de votre équipe, vous n'aurez pas toujours les ressources à disposition pour vous aider. Il vous appartiendra de poser les questions nécessaires et de mener des recherches pour répondre aux attentes de vos clients.


• Répondre aux besoins de vos clients à temps. Ce point-ci est explicite !

Mes collègues en télétravail et moi-même sommes d'accord sur le fait que la meilleure technique d'autodiscipline s'assimile à un jeu de rôle. Faites comme si d'autres personnes étaient là pour vous demander des comptes. Habillez-vous comme vous le feriez pour vous rendre au bureau. Définissez des horaires ou des normes de travail stricts (mais justes). Par exemple, engagez-vous à répondre aux e-mails dans les 24 heures mais pas en dehors des heures de bureau.

Et peut-être le plus important : « N'oubliez jamais votre santé et n'oubliez jamais de vous détendre lorsque cela est nécessaire », déclare Yavuz Gonen, l'un de nos traducteurs en Turquie. Aménagez un espace de travail agréable et assurez-vous de bouger toutes les 30 minutes environ.  

Si vous êtes doué(e) pour hiérarchiser et planifier les tâches, fixer et respecter les délais, ainsi que pour résister aux distractions, vous êtes sur le bon chemin. Vous avez juste besoin de faire de l'autodiscipline rigoureuse une habitude.

 

3. Indépendance

Il n'est pas rare que les indépendants passent une grande partie de leur journée de travail seuls, ce qui n'est pas un problème pour les introvertis comme moi qui aiment leur propre compagnie (ou celle de leurs chats). En revanche, pour les personnes naturellement extraverties, la peur de la solitude peut être un facteur rédhibitoire. Voici la bonne nouvelle : la solitude n'est pas une fatalité. 

En réalité, le travail à distance peut vous donner plus de temps et de flexibilité que le travail dans un bureau pour socialiser. Vous pouvez (et devriez) en profiter pour :

• Passer du temps avec votre famille et vos amis.


• Travailler dans des espaces publics comme les bibliothèques et les cafés.


• Louer un espace de coworking avec d'autres indépendants et développer vos connaissances avec eux.


• Réseauter lors de conférences et de rencontres.


• Assister à des réunions en présentiel, en ligne ou par téléphone.

À tous les introvertis qui lisent ceci avec effroi, je vous comprends. Je pensais moi-même qu'être indépendant me sauverait de l'embarras des conférences et des réunions. Mais croyez-moi : il n'y a pas de meilleur moyen de développer l'empathie et le respect pour vos clients que de sortir et de rencontrer leurs employés. Debora Valsecchi, traductrice basée en Italie, est d'accord. « Parfois, être dans la même pièce que quelqu'un peut vous aider à comprendre ses besoins spécifiques », dit-elle.

 

4. Fiabilité

La « fiabilité » n'implique pas seulement des compétences ou la capacité à respecter les délais. Pour que vos clients vous considèrent comme vraiment fiable, vous devez être en mesure d'offrir une qualité constante. 

Lorsque des entreprises internationales ont besoin de traduire du contenu, par exemple, elles exigent qualité et cohérence. Les professionnels travaillant à distance doivent inspirer confiance, avec la garantie qu'ils feront bien leur travail. 

Comment inspirer cette confiance ? C'est simple : grâce à une communication efficace. Mais vous devrez être à la fois réactif et proactif dans vos conversations avec les gestionnaires et les clients. En d'autres termes, vous ne devez pas vous contenter de répondre rapidement aux e-mails. Démarrez vos propres conversations en :

• tenant les parties prenantes du projet informées de votre avancement, même si elles ne le demandent pas.


• demandant un retour sur votre travail de façon proactive.


• demandant d'autres opportunités d'aider le client lorsque vous avez des disponibilités.

Quelques traducteurs à qui j'ai parlé ont également souligné le besoin d'une connexion Internet fiable. En fait, Internet est l'outil dont nos traducteurs estiment ne pas pouvoir se passer. Cela peut paraître mineur mais il est impératif que vous soyez facilement joignable. Ne soyez pas surpris de voir que certaines sociétés considèrent cela comme une condition sine qua non.

 

5. Flexibilité

Avant la généralisation du télétravail, Bill Gates avait une théorie sur la compétitivité croissante du marché du travail. Il avait prédit qu'à mesure que les vrais talents deviendraient plus difficiles à trouver, les « entreprises permettant davantage de flexibilité à leurs employés seraient privilégiées ».

Il avait raison. Pendant la pandémie, les travailleurs à distance ont apporté une énorme plus-value aux entreprises qui offraient la possibilité de travailler à domicile. Cependant, la flexibilité peut être à la fois une opportunité et un défi. 

En tant qu'indépendant, il vous arrivera de travailler sur le temps de vos clients plutôt que sur le vôtre. Par exemple, vous devrez peut-être respecter un délai urgent ou apporter des modifications de dernière minute à un projet. L'une des qualités les plus importantes d'un indépendant est sa capacité à s'adapter à ces éventualités. 

« Cela peut être de la plus haute importance pour satisfaire les exigences des clients », déclare Lisa Skov Jensen, directrice de l'unité de traduction de Lionbridge. En prime : « Ceux qui ont prouvé qu'ils étaient utiles, adaptables et fiables ont certainement un avantage sur les autres. »

 

6. Passion pour votre travail

De nombreuses personnes souhaitent pratiquer le télétravail uniquement parce qu'elles s'imaginent que leur travail sera plus facile ou plus attrayant s'il est effectué dans le confort de leur foyer. Malheureusement, peu importe où vous vous trouvez, le contenu de votre travail restera le même. Si vous détestez faire quelque chose au bureau, vous le détesterez probablement aussi à la maison. 

Si la logistique de votre travail est le seul facteur qui vous dérange, alors vous savez que vous commencez le télétravail pour les bonnes raisons. Pour mes collègues en travail et pour moi-même, l'un des principaux inconvénients du travail sur site était la nécessité de faire la navette. (Ironiquement, l'une des raisons pour lesquelles le travail en indépendant m'attirait était la liberté de voyager davantage.) D'autres considèrent le télétravail comme la clé d'une meilleure qualité de vie, que ce soit en passant plus de temps à la maison, en ayant la possibilité d'avoir plus d'activités en dehors du travail ou la possibilité de déménager. Quelle que soit votre raison, le secret est d'aimer ce que vous faites, avant de le faire depuis chez vous. 

« Si vous aimez ce que vous faites, le travail peut être très positif à bien des égards », explique Angelika, une traductrice basée en Irlande qui considère la satisfaction du travail comme le critère le plus important pour un indépendant. 

Bien sûr, vous ne pouvez pas vraiment savoir si vous aimez le télétravail tant que vous ne l'aurez pas essayé. Au début, vous aurez peut-être même besoin de temps pour vous habituer aux défis qui l'accompagnent. Si vous aimez le travail que vous faites, vous commencerez du bon pied. 

« Au début, il peut être difficile de survivre en travaillant à distance », a déclaré Yavuz lorsque je lui ai demandé quel conseil il donnerait à quelqu'un qui envisagerait le télétravail permanent. « Mais avec l'autodiscipline, la patience et le travail acharné, une vie libre et satisfaisante est possible. Lionbridge peut être un choix judicieux pour commencer à travailler à distance. »

 

Le travail à distance vous convient-il ?

Décider de vous lancer dans le télétravail demande beaucoup de recherche et de réflexion. Avant de postuler à des emplois à distance, mes collègues et moi-même avons pris le temps d'évaluer nos aptitudes, ainsi que nos qualifications et expériences. Dans d'autres régions du monde, ces qualifications varient. Un traducteur allemand, par exemple, avait besoin d'un diplôme en traduction pour postuler à des emplois de traducteur indépendant. 

Mais croyez-nous : le gain de cette préparation est énorme.

Lionbridge défend depuis longtemps le télétravail. Si vous avez envie de nous rejoindre, consultez nos actuelles offres d'emploi ici.