Portrait : Mike R.

Dans ce numéro de notre série Portrait, voyagez dans le sud du New Hampshire et découvrez le profil de Mike Ruggiero, responsable des opérations des talents mondiaux de Lionbridge. Mike supervise le processus de recrutement en constante évolution, dans le cadre duquel il améliore les communications et déniche les meilleurs talents. Lorsqu'il ne travaille pas, Mike aime faire du snowboard, jouer de la guitare et de la basse et bricoler des projets techniques dans son atelier à la maison.

Parlez-nous de votre rôle chez Lionbridge.

J'ai commencé mon parcours chez Lionbridge en 2019, en tant que recruteur principal chargé de l'embauche dans les pays d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie. Au moment où j'ai été recruté, nous étions au milieu d'une expansion massive de nos équipes informatiques et techniques, et j'occupais le poste de recruteur technique principal. En juin 2020, j'ai endossé le rôle de responsable des opérations des talents mondiaux. Dans mes fonctions actuelles, je suis responsable du développement de notre processus de recrutement et dois déterminer comment nous abordons le marché des talents. Notre capacité à trouver les meilleurs talents dépend grandement de la façon dont nous affichons notre proposition de valeur en tant qu'employeur et des moyens technologiques déployés à cette fin.

À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?

Une « journée de travail type » est un peu un oxymore : de nos jours, c'est un marché plein de défis et fluide. Alors que nous continuons à développer Lionbridge, nous affectons des talents à des dizaines de milliers de postes, en intégrant des employés, des sous-traitants et des indépendants. Je travaille quotidiennement avec 50 à 60 professionnels des talents. Il y a donc, chaque jour, une tonne de variables en jeu. Je dirais que mon travail consiste, d'une part, en des tâches assez administratives, comme se tenir au courant des changements d'emploi, de la vérification des expériences et des lois sur l'immigration, ainsi que naviguer dans l'évolution du marché des talents et, d'autre part, à la mise à niveau de nos systèmes liés aux talents. L'autre moitié consiste à définir la façon dont nous communiquons et partageons notre incroyable histoire avec le monde. Nous travaillons actuellement sur des initiatives extrêmement intéressantes, visant à améliorer la façon dont nous stockons et diffusons les informations, à mettre en valeur les accomplissements des membres de notre équipe et à placer l'évolution de carrière au premier plan de toutes nos actions.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

J'aime travailler avec les gens. En tant que responsable des opérations des talents, j'ai l'honneur de travailler avec des gens formidables qui travaillent avec des gens formidables. J'aide à piloter les différents processus des recruteurs et à les guider vers l'incarnation des valeurs fondamentales de Lionbridge, afin qu'ils puissent trouver d'autres personnes qui partagent ces compétences fondamentales. Nous mettons en place une équipe dévouée et innovante. Nous travaillons tous ensemble, nous sommes tous concentrés sur l'avenir, et je trouve vraiment gratifiant d'exercer une activité où je peux aider les gens à réussir dans leur carrière.

Comment Lionbridge a-t-elle évolué depuis que vous avez commencé à travailler ici et que voyez-vous à l'horizon ?

Lorsque j'ai commencé en tant que recruteur, nous étions cloisonnés géographiquement. En termes de gestion du marché des talents, l'Amérique du Nord était différente de l'Europe, l'Europe était différente de l'Asie et l'Asie était différente de l'Inde. Depuis lors, nous sommes devenus une équipe mondiale de talents avec une perspective plus large et en constante évolution. Nous partageons nos ressources, découvrons diverses valeurs culturelles dans nos nombreuses régions et nous nous soutenons mutuellement avec des trucs et astuces du monde entier. Dix têtes ne sont pas aussi bonnes que 40, et 40 ne sont pas aussi bonnes que 60. Maintenant que nous sommes une structure mondiale sans autant de barrières entre nous, nous pouvons capitaliser sur les connaissances partagées et continuer sur la route du succès.

C'est vraiment sympa de voir des liens s'établir entre tant de Lions différents. Par exemple, nous avons récemment célébré Diwali, la fête des lumières de l'Inde, dans toute l'entreprise. C'est incroyable de voir comment non seulement nous établissons des liens dans le monde en dehors de Lionbridge, mais comment nous continuons à échanger et à construire une communauté mondiale au sein de Lionbridge. La participation à tant de célébrations locales à travers le monde est une véritable partie de plaisir. Aujourd'hui, nous assistons non seulement à une empreinte élargie des réseaux sociaux et au déploiement de nouvelles technologies, mais nous constatons également la construction de nouveaux ponts culturels et émotionnels entre toutes nos équipes.

Où habitez-vous et qu'est-ce qui vous plaît le plus relativement à votre lieu de vie ?

Je vis dans le sud du New Hampshire, juste entre Boston (Massachusetts) et Manchester (New Hampshire). Je suis à 45 minutes de la ville, ce qui est super parce que je suis un grand fan des Red Sox, mais aussi, et surtout, des Boston Bruins pour le hockey. Au-delà de cela, Boston est un endroit où la scène musicale est excellente, la nourriture est incroyable et les bâtiments sont beaux et anciens.

Mais si j'aime la ville, je ne suis pas du tout un citadin. J'ai vécu à Mammoth Lakes, en Californie, et j'apprécie énormément les montagnes. J'adore le snowboard, la randonnée et je suis toujours à l'extérieur. J'habite à une heure des montagnes ici dans le New Hampshire, alors j'ai souvent la chance de profiter de la nature sauvage et de faire du camping avec mes amis et ma famille. Notre quartier est calme et nous aimons les moments partagés avec nos amis devant la cheminée, et jouer avec nos deux incroyables setters irlandais dans le jardin.

Je suis à une heure de la ville et à une heure de la montagne : j'ai le meilleur des deux mondes.

Qu'aimez-vous faire en dehors du travail ?

Je suis guitariste et bassiste de heavy metal depuis 30 ans maintenant. J'ai joué avec des groupes en tournée devant quelques milliers de personnes, notamment dans des festivals. J'ai un studio à la cave. D'ailleurs, je vais jouer ce soir avec un groupe de musiciens locaux. J'aime une grande variété de styles de musique (métal, funk, blues, rock, EDM, dubstep) mais ce qui me plaît avant tout, c'est de me lâcher avec mes instruments au fond de la scène.

Quel est le meilleur conseil de carrière que vous ayez jamais reçu ?

Celui de trouver un endroit avec quelque chose qui me passionne et où d'autres personnes sont tout aussi passionnées. Il y a un dicton qui dit : « Ne te contente pas d'aller travailler, révèle-toi », et même si je pense que c'est une bonne règle à suivre pour soi-même, on doit également réaliser qu'on est plus souvent avec ses collègues qu'avec sa propre famille. Il est important de faire quelque chose que l'on aime, mais aussi de trouver un endroit où nos coéquipiers aiment ce qu'ils font.

On n'a pas envie de faire partie d'une équipe qui se sent frustrée. On veut une équipe qui apprend, progresse, résout et est constamment motivée pour relever les défis. On veut une équipe qui embrasse les défis qui surviennent au travail. Comme ça, lorsqu'on rentre chez soi le soir, la seule chose que l'on doit digérer, c'est le dîner. Trouvez un endroit avec des gens aussi motivés que vous, puis rentrez chez vous et profitez de votre vie, de vos enfants, de votre conjoint, de votre chien, et de tout ce que vous aimez faire.