10 langues émergentes sur le marché mondial de la consommation

Les détaillants qui croient que l'anglais est roi sur le marché international se trompent lourdement. Des millions de nouveaux consommateurs à travers le monde découvrent le marché international et leurs langues maternelles s'arrogent une part croissante sur le graphique mondial des langues utilisées.

Le commerce électronique expose les détaillants à des clients originaires des quatre coins du globe. Les entreprises les plus avisées savent que pour trouver un écho chez les acheteurs, il faut leur parler dans leur langue. Par où commencer pour convaincre des clients internationaux d'effectuer un achat ?

Jetez un coup d'œil à ces 10 langues qui émergent rapidement sur le marché mondial de la consommation en raison du taux de croissance du commerce électronique et du nombre de locuteurs natifs :

1. Russe

Plus de 160 millions de personnes en Russie ont le russe pour langue maternelle. Contrairement aux citoyens de nombreux autres pays au revenu élevé, la plupart des Russes ne parlent pas anglais. Si environ 30 % de la population connaît « quelques » mots d'anglais, à peine 3 % parle couramment cette langue.

La Russie est un haut lieu de pénétration du commerce électronique. Alimenté par une population de jeunes acheteurs férus de technologie, le marché russe de l'Internet pourrait tripler au cours des trois prochaines années. D'après Morgan Stanley, « la Russie est le dernier grand marché émergent qui n'est pas dominé par un détaillant en ligne. La Russie se trouve à un point d'inflexion. »

Actuellement, la Russie n'a pas de plateforme de commerce électronique dominante comme Amazon ou Ali Baba. Le marché est grand ouvert pour les détaillants de commerce électronique en langue russe qui veulent attirer de nouveaux acheteurs en s'adressant à eux dans leur langue maternelle.

2. Hindi

Près de 425 millions de personnes ont l'hindi comme langue première et 120 millions comme langue seconde. L'hindi est la langue officielle de l'Inde, le deuxième pays le plus peuplé du monde et l'une des économies les plus dynamiques.

Alors que les leaders internationaux ont toujours utilisé l'anglais pour faire des affaires en Inde, les entrepreneurs de la classe moyenne du pays, une population en plein essor, ont renversé cette coutume. Aujourd'hui, l'importance de la diversification linguistique est particulièrement évidente en Inde, un pays qui compte 22 langues officielles !

Lors d'une allocution à l'école de commerce américaine Wharton School, Shiv Khemka, membre du conseil d'administration de Lauder et vice-président du groupe SUN, a déclaré : « Désormais, l'économie indienne n'est plus contrôlée par quelques grands groupes industriels. Beaucoup de ces jeunes entrepreneurs se sentent à l'aise [doing business] en Hindi. Il est donc extrêmement important pour les gens d'affaires et les étudiants qui veulent faire des affaires en Inde et qui comprennent la culture de bien parler hindi. »

3. Japonais

La Seconde Guerre mondiale a dévasté le Japon. Mais dans les années 1980, le pays du Soleil-Levant s'est redressé, devenant la deuxième économie du monde. Malgré des difficultés économiques dans les années 1990, le pays a su à nouveau rebondir et entrer dans le XXIe siècle.

Aujourd'hui, le gouvernement américain affirme que « le Japon est le troisième marché mondial pour le commerce électronique et l'un des plus dynamiques. Le taux de croissance s'est stabilisé au cours des dernières années autour d'un taux annuel estimé à 9,1 % en 2017. Affichant un taux de pénétration d'Internet de 93,3 % de la population, le japon offre d'excellentes perspectives commerciales ».

Malgré l'enseignement généralisé de l'anglais, relativement peu de citoyens japonais parlent couramment cette langue. Au Japon, la langue du commerce est toujours le japonais, et les détaillants qui souhaitent réussir auprès des clients de cette île prospère doivent s'adresser à eux dans leur langue.

4. Haoussa

Le haoussa est une langue tchadienne d'Afrique de l'Ouest. Entre 40 et 50 millions de personnes ont cette langue pour langue première ou seconde. C'est la langue commerciale la plus répandue dans la région.

L'Afrique de l'Ouest abrite le Nigeria, le pays le plus peuplé du continent. Les millions d'habitants du pays font de plus en plus d'achats en ligne. Le Nigeria est l'un des pays africains en tête de l'essor des technologies de l'information, ayant contribué à positionner la nation parmi les marchés émergents pour le commerce électronique. Bien que la cybercriminalité et les aspects logistiques posent certaines difficultés, le Nigeria offre d'excellentes perspectives aux détaillants capables d'attirer l'attention et la confiance des habitants nés à l'ère du numérique et qui parlent le haoussa.

5. Bengali

Deuxième langue la plus parlée en Inde et langue la plus parlée au Bangladesh, le bengali compte environ 200 millions de locuteurs natifs, ce qui en fait la septième langue la plus parlée au monde.

Bien que de nombreux mots hindi et bengali dérivent du sanskrit, parler l'une de ces deux langues ne suffit pas pour se faire comprendre de ceux qui parlent l'autre langue. Par conséquent, toute entreprise de commerce électronique travaillant en Inde doit fournir des services dans ces deux langues (au moins !).

Avec 475 millions d'internautes, l'Inde se place en deuxième position après la Chine. L'Inde reste à la traîne par rapport aux États-Unis, à la France et à une poignée d'autres pays en ce qui concerne le taux de pénétration du marché du commerce électronique, mais la taille de la population compense ce taux relativement faible (pour le moment). Les affaires sur Internet sont en plein essor en Inde et c'est le moment d'entrer sur ce marché.

6. Portugais 

Bien qu'originaire d'un pays européen relativement petit, le portugais a proliféré dans le monde entier, avec de nombreux groupes de locuteurs natifs au Brésil, en Angola, au Cap-Vert, en Guinée-Bissau, au Mozambique, en Angola et au Timor oriental. Environ 260 millions de personnes dans le monde parlent le portugais, dont 220 millions de locuteurs natifs.

Le Brésil, en particulier, compte une vaste population de locuteurs portugais. Abritant le plus grand marché du commerce électronique d'Amérique latine, le quatrième marché mondial de l'Internet et le cinquième marché des smartphones, le Brésil est un pays sur lequel les détaillants avisés n'ont pas manqué d'exercer leur flair.

7. Indonésien

L'indonésien est la lingua franca de l'Indonésie, une nation de 264 millions d'habitants et un marché du commerce électronique en plein essor. En effet, d'après un rapport récent du cabinet de conseil en gestion McKinsey, la valeur du marché indonésien du commerce électronique devrait augmenter de 800 % entre 2017 et 2022 grâce à une solide croissance macroéconomique.

Avec l'utilisation généralisée des smartphones et la pénétration d'Internet, la classe moyenne indonésienne jouit d'un pouvoir d'achat inédit. Comme en moyenne, les indonésiens sont moins à l'aise en anglais que leurs voisins sud-asiatiques, l'aisance dans la langue locale est un atout extrêmement important pour les entreprises de commerce électronique qui veulent lancer leurs produits sur ce marché en plein essor.

8. Tagalog

Plus de 20 millions de personnes aux Philippines parlent le tagalog, la langue officielle des Philippines. Bien que la plupart des Philippins parlent un anglais acceptable, beaucoup d'entre eux ont adopté une langue hybride, passant fréquemment d'une langue à l'autre, parfois au beau milieu d'une phrase.

La capacité d'une entreprise à communiquer en tagalog permet d'établir une connexion culturelle avec la population philippine, très axée sur le commerce de détail et les technologies numériques (environ 63 % des Philippins utilisent Internet). Selon le gouvernement américain, « la montée de la classe moyenne, le montant élevé des dépenses de consommation ainsi que la jeunesse et le dynamisme d'une population jeune et avide de technologie font progresser le commerce électronique à pas de géant ».

9. Polonais 

Plus de 40 millions de personnes ont le polonais comme langue première ou seconde. La plupart des polonophones vivent en Pologne, le neuvième pays d'Europe en superficie.

Les dirigeants américains affirment qu'« en Pologne, le commerce électronique est l'un des principaux moteurs du développement économique, contribuant à la croissance rapide des opérations logistiques ». La Pologne est déjà une plaque tournante pour de nombreuses entreprises de commerce électronique qui opèrent en Europe, comme Amazon et Zalando.

10. Vietnamien

Parlé par 76 millions de personnes, le vietnamien est la langue commerciale du Vietnam. Actuellement, 35,4 millions de Vietnamiens utilisent le commerce électronique, et les experts prévoient que 6,6 millions de personnes supplémentaires rejoindront la foule des acheteurs en ligne d'ici 2021. À ce moment-là, 58 % de la population vietnamienne aura recours au commerce électronique.

Tout comme l'indonésien, le vietnamien est une langue cruciale pour les détaillants qui souhaitent se positionner sur le marché numérique émergent de l'Asie du Sud-Est.

Vous voulez attirer de nouveaux acheteurs dans le monde entier ?

Vous devez vous adresser à eux dans leur langue maternelle. À mesure que les progrès technologiques et économiques suscitent l'intérêt d'un nombre croissant d'acheteurs, les exigences linguistiques ne cessent de croître pour les détaillants.

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