En quoi consistent les services d'ingénierie d'invites d'IA ?

Les services d'ingénierie d'invites d'IA peuvent constituer un élément majeur des services linguistiques d'IA générative. Ces solutions d'IA assurent la productivité et la fluidité des interactions entre les humains et leurs outils d'IA, qu'il s'agisse d'optimisation du contenu d'IA, de traduction ou de localisation par IA, etc. Vous souhaitez en savoir plus sur les services d'ingénierie d'invites d'IA et sur les raisons pour lesquelles les entreprises les utilisent ? Lisez notre blog.

En quoi consistent les services d'ingénierie d'invites d'IA ?

Les entreprises de services d'IA aident les clients à rédiger et à structurer des commandes et des réponses textuelles pour leurs grands modèles de langage (LLM, Large Language Models). Les LLM peuvent utiliser ces invites pour générer le texte ou les images souhaités. Idéalement, on « apprend » aux LLM (qui regroupent des outils tels que GPT-4, Gemini, Dall-E2, etc.) à générer des résultats qui répondent mieux aux besoins de l'entreprise, au fil du temps. Ces résultats comprennent généralement du contenu plus utile à des fins marketing, mais également pour la présence numérique, les communications avec les clients, etc.

Les services d'ingénierie d'invites d'IA incluent, entre autres :

• Assistance pour l'entraînement d'un LLM
• Création initiale d'invites
• Étapes d'évaluation à la fin

De nombreux prestataires de services d'IA évaluent l'efficacité et la pertinence des invites.

Enfin, les services d'ingénierie des invites d'IA peuvent faciliter l'application de mesures d'autocorrection de l'IA aux invites de manière préventive, ou à un premier lot de résultats à affiner. Au fil de leur travail avec les clients, les services d'ingénierie d'invites d'IA peuvent aider les clients à constituer une bibliothèque d'invites utile pour leurs projets ultérieurs.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de services d'ingénierie d'invites d'IA ?

L'ingénierie d'invites joue un rôle essentiel, car elle aide les entreprises à utiliser leurs LLM en toute confiance pour générer du contenu exact, de haute qualité et dénué de biais, ou encore d'idées et images offensantes.

Exactitude : parfois, les outils d'IA produisent des « hallucinations » ou ajoutent des informations incorrectes dans le contenu. Ces hallucinations peuvent fortement nuire à la crédibilité d'une entreprise. Les services d'ingénierie d'invites entraînent l'outil d'IA et évaluent ses performances pour s'assurer que les moteurs créent des résultats dénués d'erreurs.

Haute qualité : en général, chaque entreprise possède ses propres normes en matière de style. Souvent, elles possèdent également un ton qui est propre à leur marque et des typologies d'acheteurs issues de recherches approfondies. Malheureusement, les outils d'IA ne respectent pas toujours l'ensemble de ces attentes. L'ingénierie d'invites d'IA aide les entreprises à entraîner leurs LLM pour qu'ils comprennent et respectent leurs normes, comme le ferait un membre de l'équipe marketing.

Images ou texte offensants : cela peut se produire dans toutes les langues, mais en particulier lors de la traduction, de la localisation et de la création de contenu multilingue par l'IA. Voici quelques exemples :

• Couleurs inappropriées pour les communications. La signification de chaque couleur varie fortement d'une culture à l'autre. Le blanc est synonyme de pureté en Amérique, mais il est souvent associé aux funérailles en Inde.

• Genre non inclusif. Certaines personnes préfèrent les pronoms non binaires, mais ils sont difficiles à traduire d'une langue à l'autre. Un outil d'IA peut confondre les pronoms non binaires avec des pronoms pluriels. Pire encore, il peut remplacer ces pronoms par le masculin ou le féminin. Certains publics peuvent s'en sentir perturbés, voire mis de côté.

• Images offensantes. Un pouce levé est un geste positif dans les cultures occidentales, mais ce n'est pas partout le cas. Dans certaines cultures du Moyen-Orient, ce geste est considéré comme extrêmement grossier et agressif.

Les services d'ingénierie d'invites d'IA peuvent aider à entraîner un LLM et éviter tout élément offensant dans ses résultats.

Application

Voici comment Lionbridge a mené récemment un projet pilote, avec le déploiement de services d'ingénierie d'invites d'IA, pour aider un client :

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