Comment Lionbridge a aidé une agence de tourisme à répondre aux effets de la COVID-19

Se préparer à la reprise des voyages

Notre client est un acteur majeur dans le secteur du tourisme européen. Il est responsable de la création de stratégies marketing et de la communication avec les touristes à travers le monde.

Alors que les voyageurs ont finalement pu sortir de chez eux après des mois de confinement en raison de la pandémie de COVID-19, notre client a dû faire face à la reprise de l'activité et aux problèmes relatifs à la sécurité publique. Afin de garder une longueur d'avance, il a fait appel à Lionbridge pour développer une stratégie digitale multilingue afin d'évaluer le comportement des voyageurs pendant la pandémie.

Pour suivre les opinions d'un public multilingue et multiculturel concernant les voyages, nous avons utilisé Synthesio, un outil de Social Listening à la pointe de la technologie. À l'aide de ces données, le client a été capable d'ajuster sa stratégie de contenu pour proposer un contenu adapté et multilingue et des informations concrètes à son public.

Grâce à notre étude de cas, apprenez-en davantage sur la façon dont nous avons utilisé :

• le Social Listening pour avoir accès aux opinions et aux attentes des voyageurs
• Comparé les tendances d'un mois sur l'autre, à travers une multitude de marchés et de langues
• Évalué les performances de chaque campagne dans tous les pays et déterminé la façon dont il fallait s'adapter à l'avenir