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Interagissez avec des marchés locaux dans le monde entier
Contenu multilingue et technologie optimisée : la combinaison gagnante pour la réussite de l'e-commerce.
Lorsque vous ouvrez une boutique en ligne, le monde devient votre base de clientèle, mais seulement si vous parvenez à toucher le cœur et l'esprit des clients internationaux issus de cultures et sensibilités différentes.
Comment garantir la réussite de vos projets d'e-commerce ?
- Communiquez dans la langue maternelle de vos clients, avant, pendant et après vos ventes.
- Personnalisez votre contenu pour qu'il soit pertinent sur le plan culturel et pour qu'il trouve un écho auprès de chaque public cible.
- Optimisez votre site Web multilingue pour proposer une expérience client exceptionnelle.
Nos experts en localisation et en technologie numérique vous permettent de proposer un contenu convaincant et d'excellentes expériences d'achat pour tous les publics, dans toutes les langues, afin d'atteindre vos objectifs d'e-commerce international.
Pourquoi traduire et localiser votre contenu d'e-commerce ?
Une étude menée auprès de 8 709 consommateurs dans 29 pays a démontré que 65 % des acheteurs préfèrent acheter un produit lorsque le contenu s'affiche dans leur langue locale, et 40 % n'achètent pas de produits dans des langues autres que la leur.
(Source : « Can’t Read, Won’t Buy – B2C », étude CSA, juin 2020)
Services d'e-commerce de Lionbridge
Nous fournissons des solutions liées au contenu, au service client et aux technologies pour optimiser vos ventes d'e-commerce.
Nous travaillons avec certaines des plus grandes marques au monde
« Du processus d'intégration à notre collaboration étendue, il apparaît clairement que Lionbridge est une entreprise orientée client. Grâce aux services de Lionbridge, nous pouvons traiter et distribuer rapidement du contenu par le biais d'un système centralisé et, à terme, commercialiser plus rapidement nos produits. Avec le climat concurrentiel actuel, ce flux de travail est essentiel pour la réussite de l'entreprise. » Michael Matheij, Chef d'équipe responsable du contenu marketing, Dorel Juvenile
FAQ sur l'e-commerce mondial
Voici les réponses aux questions fréquentes de nos clients.
Qu'est-ce que l'e-commerce mondial ?
L'e-commerce mondial consiste en la vente en ligne de produits ou de services sur des marchés en dehors de leur pays d'origine. Il permet aux entreprises et aux particuliers d'acheter et de vendre des produits sur le marché électronique mondial et d'atteindre un large public mondial.
Qu'est-ce qu'un site Web multilingue d'e-commerce ?
Un site Web d'e-commerce multilingue est un portail en ligne qui facilite les transactions commerciales sur Internet, en proposant son contenu dans plusieurs langues.
Qu'est-ce qu'un contenu d'e-commerce ?
Le contenu d'e-commerce désigne tout matériel verbal ou visuel créé pour un site Web dans le but d'aider à générer du trafic et des ventes. Ces ressources peuvent inclure des articles de blog, des didacticiels, des vidéos, des photographies, des réseaux sociaux et des descriptions de produits.
Comment garantir l'optimisation de votre site Web d'e-commerce multilingue ?
Les sites Web d'e-commerce multilingues optimisés sont rapides et sécurisés, intègrent le géociblage pour s'assurer que chaque client accède à la page du marché adapté, disposent de données structurées qui décrivent efficacement le contenu directement aux bots de Google, sont dénués de problèmes techniques et obtiennent un bon classement dans les recherches avec et sans marque.
Comment Lionbridge soutient-elle l'e-commerce lors de la phase de prévente du parcours d'achat du client ?
Lionbridge aide la marque à mettre en place les solutions d'automatisation et d'intégration requises afin de favoriser l'engagement client. Lionbridge aide le consommateur à trouver la marque dès le point de contact de recherche, en fournissant des recherches par mots-clés, un référencement naturel (SEO) international et le marketing des moteurs de recherche (SEM). Lionbridge aide le consommateur à interagir avec la marque lors du point de contact correspondant, en préparant un contenu localisé multicanal, cohérent dans le monde entier et pertinent localement.
Comment Lionbridge soutient-elle l'e-commerce lors de la phase de vente du parcours d'achat du client ?
Grâce à ses traductions dynamiques des descriptions de produits et des renseignements sur les conditions d'achat, Lionbridge facilite l'acte d'achat lors du point de contact.
Comment Lionbridge soutient-elle l'e-commerce lors de la phase de post-vente du parcours d'achat du client ?
Lionbridge favorise une expérience client positive avec la marque en fournissant la traduction de documents sur le produit et de supports utilisateur supplémentaires, une assistance client grâce à la traduction de forums, de FAQ et de bases de connaissances, et des solutions de chat multilingue en temps réel.
