Lionbridge a-t-elle mis en place un programme de respect de la confidentialité des données ?

Oui. Lionbridge honore ses obligations en matière de confidentialité et de protection des données et a mis en œuvre un programme de conformité raisonnable afin d'assurer la protection de toutes les données reçues de la part de ses clients. Lionbridge a élaboré son programme conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et utilise souvent ce cadre (y compris les termes définis dans le RGPD) pour communiquer ses engagements.  

Lionbridge a-t-elle un délégué à la protection des données (DPD) ? 

Oui. Lionbridge a nommé un délégué à la protection des données, basé en Irlande, qui peut être contacté à l'adresse data-privacy@lionbridge.com.

Quel mécanisme Lionbridge a-t-elle mis en place pour transférer légalement des informations de l'UE vers un pays tiers (par exemple, les États-Unis) ? 

Lionbridge a adopté les clauses contractuelles types de l'UE (responsables du traitement des données) fournies par la Commission européenne en ce qui concerne le transfert de données personnelles de l'Union européenne vers les États-Unis d'Amérique. 

De quelles certifications de sécurité Lionbridge dispose-t-elle ? 

Lionbridge respecte les certifications régionales et sectorielles, notamment TISAX et Cyber Essential Plus. De plus, nous avons mis en place des mesures organisationnelles, techniques et de sécurité supplémentaires, basées sur les normes internationales (ISO 27001:2013 et ISO 27701:2019).  

TÉLÉCHARGER ISO 27001:2022

TÉLÉCHARGER ISO 27701:2019
 

Lionbridge dispose-t-elle d'une politique de sécurité documentée, approuvée et diffusée ?

Oui. Le comité de gestion de la confidentialité et de la sécurité des informations de Lionbridge approuve et distribue toutes les politiques ISO sur notre site intranet. 

Les données clients de Lionbridge font-elles l'objet d'un chiffrement au repos et lors des transferts ?

Lionbridge protège et chiffre les données confidentielles des clients à la fois au repos et lors de leurs transferts. Les données clients sont transférées à Lionbridge via une connexion TLS (Transport Layer Security) et stockées au repos avec le chiffrement AES256. 

Quels sont les avantages d'une certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 garantit que les produits et services fournis par Lionbridge répondent en permanence aux exigences des clients et aux contraintes réglementaires. Elle implique également la mise en place de processus définis qui sont soumis à un examen indépendant. La certification garantit que les clients peuvent avoir confiance en nos systèmes. La mise en place d'un système de gestion de la qualité (SGQ) se traduit par des clients satisfaits, des employés engagés, une planification intentionnelle et améliorée, ainsi qu'une organisation plus forte et plus efficace.

Qu'est-ce qu'un système de gestion de la qualité (SGQ) ? 

Un système de gestion de la qualité est un ensemble de politiques, de processus et de procédures nécessaires à la planification et à l'exécution dans le domaine d'activité principal d'une organisation. Il s'agit d'un système qui garantit que Lionbridge respecte les réglementations et les besoins des clients et des partenaires. En termes simples, un SGQ exige que vous disiez ce que vous faites (documenter votre SGQ), que vous fassiez ce que vous dites (suivre cette documentation), que vous le prouviez (audit) et que vous l'amélioriez. Avec un SGQ en place, tout ce que vous faites obéit à une raison et à un objectif.

Qu'est-ce qu'une politique de qualité ?

Une politique de qualité est un bref énoncé qui reflète l'objectif et l'orientation stratégique d'une organisation. Elle fournit un cadre pour l'établissement d'objectifs de qualité et comprend un engagement à respecter les exigences applicables, ainsi qu'à s'améliorer continuellement. En bref, il s'agit d'une déclaration générale de l'engagement de Lionbridge en matière de qualité. La politique de qualité anime l'ensemble du fonctionnement du système de gestion de la qualité (SGQ).